我们接下来讲一个问题，叫做在男装当中普遍出现的一个问题，漂亮的女员工，面对着一些重量级的A类顾客，也就是大顾客，邀约吃饭，怎么办？因为你发现，有时候顾客，他是大顾客，在你手上买的很多，但是经常性地，他会有点非分之想，看女员工漂亮，他会请员工吃饭。然后很多员工碰到这个问题，就很困惑，这个顾客我还不能得罪，得罪了不到我这边买，怎么办？但是我不得罪他，他天天就找我吃饭，怎么办，我又不想。 有的女员工她
阿福先生今天跟大家解决的是一个关于礼品的问题，这个问题很多人讲到过，就是公司送的礼品，送出去后顾客的反映各不一样。有的人说，我的礼品怎么这么廉价？首先讲一个品牌的故事。 他们在同一个城市，十几个不同品牌的店，突然一天，一个老员工导购离职，导致这个店的业绩和排名，下滑了，大概3到5个名次，业绩下滑不少。然后反而是这个导购去到的另一个牌子，业绩上升了，名次超过他们很多。这种情况下，这个牌子，他们就知
阿福先生今天帮大家解决的问题是：顾客贪得无厌怎么办？我们很多人经常性地碰到一个问题，在买单的时候，顾客跟你讲价，首先讲折扣，比如说，我觉得你这个折扣，太高了，你得给我打折。赶紧跟你们店长说，店长跑过来。 店长说，我最多只能给你打个9折，这个顾客想了一下，不行，9折太高了，赶紧找你们经理，给你们经理打电话。有些人就跟经理打电话了，一打完电话，经理说了，最低只能85折，只能有这个权限。这个顾客又想了
大家好，今天为大家分享的课题叫做沟通的力量，其中讲一个因人而异的高效沟通新法。首先我们谈一个观念，这个观念呢，就是一个，就是人际沟通风格的分析，那什么是呢，这里要讲这个东西的由来，它是1968年由威廉马斯顿博士，因为他写了一本书叫正常人的情绪，他发现一个人在压力的情况下，会有不同四种的类型，就像图片上的四种，叫做支配表现和谐跟谨慎心，当然今天因为没有时间在线上做实际的测评，很简单，你可以用两个方
在我们门店经营的过程当中，很多店长都要思考的是，我要如何带领我的团队，去努力的完成公司给的绩效目标。而在这个过程当中，很多店长要思考的点是，我要如何最有效最高效的创造出公司要的绩效。 其实这样的思维是正确的也是没有错的，但是在座的店长，不晓得你们有没有发现一个状况，常常我们在带领团队向绩效目标冲刺的过程中，许多人员不断流失，这个流失不仅造成团队士气的低落，甚至也会让管理者，在管理团队的过
奶牛老师今天跟大家分享的主题是：总部的角色与店铺的角色。随着我们公司发展壮大，我们总部办公楼越来越高，部门越来越多，人员越来越庞大，我们有商品设计中心、生产中心、销售中心、客服中心、财务中心、人力中心，以及行政中心。除了我们部门越来越大，人员越来越多，奶牛老师有时候开玩笑说，同在一个公司上班，有时候在电梯里面遇到同事都相互之间不认识。 除了总部发展壮大之外，我们门店数量也是越来越庞大。从几百家店
大家好，我们现在谈育人这件事。我们要学习业务育才的神奇技法，首先我们谈育才的时候，我们要讲几个部属培育应该有的几个观念，首先第一呢部属培育是主管的责任。所以亲爱的主管，千万不要想说事情这么忙，压力这么大，你还要我培育部属，其实这是我们责任，这是第一件事。 第二件事是打破心结，是培训的第一步。我来问问大家，请问你会游泳吗？或者请问你会游泳会不会换气呢，各位，我自己有一个经验，就是我自己学游泳是高中
今天跟大家分享一个主题叫:文化留人。什么叫文化留人?其实就是一个店铺，你会发现一个店铺有一个店铺的氛围，不同的店铺，你会发现有的店铺的服务意识就很好，每工店员都很有这种业绩，冲劲，而有的店铺大家懒洋洋的，大家都会懒洋洋的，这就是一个店铺的氛围。 当店长说话大家都很听的时候，店长一个指令下去，所有人都去执行的时候，你会发现店铺每个人都是这样的。但是如果你发现店长说出去一句话，你帮我把那个东西去做一
阿福先生今天帮大家解决的问题是：好不容易预约的顾客到店铺，逛一圈就走了。这个怎么办？我们很多时候在打预约电话的时候，很多人会打10个电话，有可能只能来两个人，甚至三个人。这个到店率，已经算高的了。结果发现，来了两个人，有一个顾客，转一圈就走了，而且这样的顾客，经常会碰到。 好不容易打个电话邀约到店铺，逛一圈就走了。请问，这是为什么？怎么避免这个问题？这种案例特别多，我发现很多店员，店长，有碰到过
阿福老师今天帮大家解决的问题是：叫做有空我会过来的，怎么办？很多时候我们员工在打电话，给顾客邀约的时候，邀约顾客过来购买新品，或者参加店铺的活动的时候，你会发现一个问题，很多顾客都给你的一句回复叫做知道了，有空我会过来的，我相信很多人都会听过这句话。 因为我们在无数场的培训当中，做过调研，说如果你听过顾客说，有空我会过来，这句话的人举手，结果几乎是满场都举手了。什么意思？凡是你跟顾客打过邀约电话
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