实际上，很多人都已经使用过军事语言。你已经听说过麦当劳与汉堡王之间的“汉堡包战”，也听说过可口可乐与百事可乐之间的“可乐大战”。每个公司都会时不时提到“保卫市场份额”、“转为防御”、“阻击对手”等词语。 许多企业已非常成功地将其竞争对手的市场份额夺走。毫无例外地，这些企业都在开始准备计划时，就对他们的竞争对手可能采取的行动进行了全面彻底的分析，然后制订出如何领先对手一步的方法。 很难想象一位将军在
劳动合同法》的实施冲击着企业与员工之间现有的利益格局，不可避免地会在短期内影响一些企业的生存状态，而这种压力恰恰可能成为企业提高管理能力和经营水平的契机 《劳动合同法》的出台和实施，从高层看符合国家推行的构建和谐社会战略要求，从大众角度看是为了广大劳动者利益更有保障，未来生存得更好。实际上，这部法律从最大限度地解决了劳动者的未来生存问题，同时也必然增加用人单位人力成本，对企业未来生存管理提出了更高
对员工的管理，我们经常听到的一句话就是：“我对他们都是一视同仁。”这句话听起来似乎颇为公平、公正，实际上根本就既不公平，也不公正。因为一个企业的员工数多则上万，少则几位，无论上万还是几位，他们彼此、相互之间并非“一个模子”制造出来的，因而有许多差异。 就有形的方面来说，他们性别不同、身高不同、肤色不同、讲话速度与腔调不同等，就无形的差异来说，家庭与教养、成长过程、价值取向、教育程度、反应速度、个性
对与新手业务人员在初次与客户沟通的时候，难免出现这样或那样的问题，总是在紧张和无序中完成了整个沟通过程。结果因为很多的缺陷和不足而让沟通结果不尽人意，丧失了合作的机会和更深入沟通的机会。笔者认为和客户沟通并没太负责的东西，只需要做到交谈的不卑不亢的状态就会取得很好的沟通效果，下面对具体的沟通需要注意的环节给予一定的建议。 案例：小张的疑惑：小张是个业务新手在与客户沟通方面没什么经验，在关于和客户沟
对大多数人来说，能对常见的面试题做出让人印象深刻的回答并非易事，比如“你最大的缺点是什么？”或者“你未来五年的规划是怎样的？”但如果一位招聘经理问你：“你对花园小矮人有什么看法？”或者“圣雄甘地能否成为一名优秀的软件工程师？”你又该如何应对？ 美国职场互动网站Glassdoor梳理了26,000多家公司对求职者进行的约115,000次面试，找出了其中堪称本年度最无厘头的面试考题。其中若干具有代表性
这个富饶、动荡的投资新大陆吸引了众多中国企业加速闯入,但却突显出政府和企业部分能力和体系的缺失 近些年,非洲凭借得天独厚的自然资源、良好的发展潜力、政府的推动和多边合作机制的出现,使得“走向非洲”成为中国海外投资的新热点。然而最近非洲局势一系列的突变,“新殖民主义”声音的日益盛行,投资非洲面临前所未有的新挑战,突显出政府和企业部分能力和体系的缺失。 总体而言,中国企业在非洲呈现出投资总量增速快、
薪酬是人力资源管理中最重要的环节之一。薪酬泛指一切报酬，包括金钱报酬和非金钱报酬。金钱报酬又可分为间接金钱报酬和直接现金收入。间接金钱报酬包括员工福利、保障、事业平台、职业规划等；直接现金收入包括：固定薪酬、绩效薪酬、各种以现金发放的补贴。从员工的角度来看，各种补贴多是由国家或地方政府统一规定的，差别不太大；绩效薪酬是与企业效益密切相关，不能作为个人薪酬的评价标准；而固定薪酬才是直接现金收入的基本
良好的客户关系：很难建立，却很容易被毁掉——尤其是当你说了一些错误的事情的时候。 下是八件你永远不要对客户说的事情（即使你私底下可能很喜欢说）： 1.“不。”一位老板曾经告诉过我“永远不要对一个客户说不。要说，是的我们可以。这样做的代价是这样的。”如果你确实不能为客户提供某一商品或服务，那么你不能，但通常只是因为你不想提供而已。（在上述提到的例子当中，我只是不想提供而已。客户要求的东西当然是可以
多年来，集团管控一直是理论和实务界的一个热门话题。从经营管理的角度看，集团总部直接把控下属企业的经营决策，有越位之嫌；从内部控制看，不与具体业务经营相结合的控制，有束缚下属企业经营活力之嫌。多年来，集团管控一直是理论和实务界的一个热门话题。从经营管理的角度看，集团总部直接把控下属企业的经营决策，有越位之嫌；从内部控制看，不与具体业务经营相结合的控制，有束缚下属企业经营活力之嫌。集团管控时常陷入集
力资源管理盘点是企业每年必备的功课，但不少企业往往因为没有注意一些细节，导致陷入到某些误区中去。通常情况下，企业常犯以下三类错误： 1．仅仅把人力资源盘点当作人力资源部一个部门的工作。 人力资源盘点是各个直线部门的一项管理职能。直线部门通过人力资源盘点了解本部门人力资源的运行状况，从而使本部门的人力资源高效运转。 然而不少企业，直线部门把人力资源盘点仅仅当作人力资源部一个部门的工作，采取不关注，不
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