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杨建英

高级礼仪培训师

职业素养形象礼仪沟通技巧

山西,太原 40 ~ 50 岁

《商务礼仪》《服务礼仪》《银行服务质量全面提升》《银行主动服务营销与服务规范》《银行服务管理督导培训》《服务意识提升与服务心态打造》《礼仪修养提升》

: 15925605583

: 2851253251

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进修于北京礼仪专修学院。中华讲师网注册讲师、国际SMC机构高级礼仪讲师、中国（香港）礼仪研究院高级礼仪讲师、服务管理培训师、多家教育培训咨询管理公司特聘讲师、专业银行培训中心特聘讲师。专注于银行业、零售服务业客户服务质量提升，卓越团队服务提升培训师。普通话为国家级一级甲等水平。被受训者誉为：“礼文化最佳传承者”“最具魅力培训师”。《山西市场导报》等省级媒体发表专业类文章：《礼·法·和谐》《礼貌是人与人之间最美的距离》
联络方式：13834613623
微信：13834613623

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[杨建英]服务礼仪: 服务分析让我们来认识“银行服务” 1、银行“服务”是什么？ 2、银行“服务”是在服务什么？ 3、银行服务的层次 4、银行服务的创新 5、银行服务的正能量是什么？银行服务管理一网点的服务环境规范 1、营业厅外部环境要求标准 2、营业大厅环境要求标准3、营业室内环境要求标准二网点的服务形象规范 1、着装要求 2、发型要求 3、胸牌佩戴要求三网点的服务纪律规范四网点的服务行为规范; 2018-09-28

[杨建英]商务礼仪: 课时安排： 12小时适用对象：商务人士，企业中、基层素养提升。授课方式：30%案例分享、30%现场互动、20%理论讲授、10%视频讲授、10%答疑。授课特点：体验式教学，培训由浅入深、案例丰富、现场实战演练、互动性强。学员反映：课堂气氛轻松、快乐、生动有趣、实用性强。个人观点： 1、最好的培训是达到学员的自我教育。 2、内在修养文化素养为礼，行诸于外的言谈举止为仪，内外兼修，乃为礼仪。; 2012-06-18

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