1、沟通的概念、作用和重要性。 2、沟通从“心”开始，克服自私、自大，培养爱心、喜悦心、同理心、包容心、欣赏心、赞美心、关心。 3、沟通过程、不畅原因及对策分析。 4、批评、道歉、说服、汇报……的艺术。 5、确保信息准确传达，重视文字、有声和肢体语言。 6、设身处地倾听的要求和忌讳。 7、处理争议的技巧，影响沟通的因素、障碍及对策。 8、学会与不同人沟通，提高与上司、同事、下属的沟通质量。 9、
1、深刻认识总书记系列重要讲话的重大意义：最新理论成果、科学指南、行动纲领。 2、学习总书记系列重要讲话的意义：维护中央权威、统一思想、振奋精神…… 3、一个梦想——奋斗目标。 4、一条主线——前进方向。 5、四个全面——战略部署。 6、五大理念——战略引领。 7、一项工程——精神支柱。 8、认真贯彻总书记系列重要讲话精神：坚持自信，保持战略定力和底线思维。
1、依法行政、法治政府建设的概念、本质、历史和目标。 2、依法行政的重要性：个人自由、政权稳定、社会繁荣…… 3、依法行政的原则：职权法定、权责统一、依据法律…… 4、依法行政的基本要求：合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信…… 5、从主体、管辖、证据、依据、标准、程序、监督、保障等多方面规范行政行为。 6、就如何实现依法行政，从组织、个人角度提出建议。
1、党的十九大概况，学习贯彻党的十九大精神的重大意义。 2、深刻领会党的十九大的主题。 3、深刻领会新时代中国特色社会主义思想。 4、深刻领会党的十八大以来党和国家事业发生的历史性变革。 5、深刻领会中国特色社会主义进入了新时代。 6、深刻领会我国社会主要矛盾的变化。 7、深刻领会新时代中国的历史使命。 8、深刻领会实现第一个百年奋斗目标和向第二个百年奋斗目标进军。 9、深刻领会社会主义各方面建
1、核心价值观念的变迁。 2、培育社会主义核心价值体系的重要意义。 3、坚持马克思主义指导地位。 4、树立社会主义理想信念。坚持道路自信、理论自信、制度自信。 5、弘扬民族精神（爱国主义）和时代精神（改革创新）。 6、树立社会主义核心价值观。国家层面：富强、民主、文明、和谐的价值目标；社会层面：自由、平等、公平、法治的价值准则；个人层面：爱国、敬业、诚信、友善的价值行为。 7、抵制不良社会思潮：
1、沟通的概念、作用和重要性。 2、沟通从“心”开始，克服自私、自大，培养爱心、喜悦心、同理心、包容心、欣赏心、赞美心、关心。 3、沟通过程、不畅原因及对策分析。 4、批评、道歉、说服、汇报……的艺术。 5、确保信息准确传达，重视文字、有声和肢体语言。 6、设身处地倾听的要求和忌讳。 7、处理争议的技巧，影响沟通的因素、障碍及对策。 8、学会与不同人沟通，提高与上司、同事、下属的沟通质量。 9、
1、舆情的概念、特点及正反作用。 2、舆情的源头、日常管理。 3、放弃幻想，重视媒体。换位思考，把握媒体特点。 4、日常媒体关系管理的原则、方法和技巧。 5、重大事件媒体关系管理的四大原则。 6、重大事件媒体沟通的策略和方法。“十要”和“十不要”。 7、接受记者采访、参加新闻发布会的禁忌与技巧。
1、情绪的概念、种类及反应情形。 2、情绪管理的重要性，情商低的表现及原因分析。 3、情绪管理步骤，治标、治本相结合，妥善管理自我情绪。 4、情绪管理前提：情绪操之在我，做情绪的主人！ 5、情绪管理的ABC理论：观念决定情绪！ 6、改变非理性观念——情绪负债。 7、改善过度情绪：愤怒、担心、嫉妒、贪心、自卑…… 8、培养良好心态：积极、自信、冷静、平和…… 9、如何创造良好情绪，进行自我激励？
1、情绪的概念、种类及反应情形。 2、情绪管理的重要性，情商低的表现及原因分析。 3、情绪管理步骤，治标、治本相结合，妥善管理自我情绪。 4、情绪管理前提：情绪操之在我，做情绪的主人！ 5、情绪管理的ABC理论：观念决定情绪！ 6、改变非理性观念——情绪负债。 7、改善过度情绪：愤怒、担心、嫉妒、贪心、自卑…… 8、培养良好心态：积极、自信、冷静、平和…… 9、如何创造良好情绪，进行自我激励？
1、沟通的概念、作用和重要性。 2、沟通从“心”开始，克服自私、自大，培养爱心、喜悦心、同理心、包容心、欣赏心、赞美心、关心。 3、沟通过程、不畅原因及对策分析。 4、批评、道歉、说服、汇报……的艺术。 5、确保信息准确传达，重视文字、有声和肢体语言。 6、设身处地倾听的要求和忌讳。 7、处理争议的技巧，影响沟通的因素、障碍及对策。 8、学会与不同人沟通，提高与上司、同事、下属的沟通质量。 9、
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