1、沟通的概念、作用和重要性。 2、沟通从“心”开始，克服自私、自大，培养爱心、喜悦心、同理心、包容心、欣赏心、赞美心、关心。 3、沟通过程、不畅原因及对策分析。 4、批评、道歉、说服、汇报……的艺术。 5、确保信息准确传达，重视文字、有声和肢体语言。 6、设身处地倾听的要求和忌讳。 7、处理争议的技巧，影响沟通的因素、障碍及对策。 8、学会与不同人沟通，提高与上司、同事、下属的沟通质量。 9、
1、群体性事件的概念、类型和特点。 2、群体性事件预防和处置的重要性、前提和原则。 3、群体性事件的产生原因及解决办法。 4、群体性事件预防和处置的流程：早防备、早发现、早研判、早决策、早控制、早核报、早善后、早学习。 5、预防和处置群体性事件的核心能力。 6、群体性事件的媒体关系管理。
1、党的十九大概况，学习贯彻党的十九大精神的重大意义。 2、深刻领会党的十九大的主题。 3、深刻领会新时代中国特色社会主义思想。 4、深刻领会党的十八大以来党和国家事业发生的历史性变革。 5、深刻领会中国特色社会主义进入了新时代。 6、深刻领会我国社会主要矛盾的变化。 7、深刻领会新时代中国的历史使命。 8、深刻领会实现第一个百年奋斗目标和向第二个百年奋斗目标进军。 9、深刻领会社会主义各方面
1、群体性事件的概念、类型和特点。 2、群体性事件预防和处置的重要性、前提和原则。 3、群体性事件的产生原因及解决办法。 4、群体性事件预防和处置的流程：早防备、早发现、早研判、早决策、早控制、早核报、早善后、早学习。 5、预防和处置群体性事件的核心能力。 6、群体性事件的媒体关系管理。
1、党的十九大概况，学习贯彻党的十九大精神的重大意义。 2、深刻领会党的十九大的主题。 3、深刻领会新时代中国特色社会主义思想。 4、深刻领会党的十八大以来党和国家事业发生的历史性变革。 5、深刻领会中国特色社会主义进入了新时代。 6、深刻领会我国社会主要矛盾的变化。 7、深刻领会新时代中国的历史使命。 8、深刻领会实现第一个百年奋斗目标和向第二个百年奋斗目标进军。 9、深刻领会社会主义各方面建
1、情绪的概念、种类及反应情形。 2、情绪管理的重要性，情商低的表现及原因分析。 3、情绪管理步骤，治标、治本相结合，妥善管理自我情绪。 4、情绪管理前提：情绪操之在我，做情绪的主人！ 5、情绪管理的ABC理论：观念决定情绪！ 6、改变非理性观念——情绪负债。 7、改善过度情绪：愤怒、担心、嫉妒、贪心、自卑…… 8、培养良好心态：积极、自信、冷静、平和…… 9、如何创造良好情绪，进行自我激励？
1、沟通的概念、作用和重要性。 2、沟通从“心”开始，克服自私、自大，培养爱心、喜悦心、同理心、包容心、欣赏心、赞美心、关心。 3、沟通过程、不畅原因及对策分析。 4、批评、道歉、说服、汇报……的艺术。 5、确保信息准确传达，重视文字、有声和肢体语言。 6、设身处地倾听的要求和忌讳。 7、处理争议的技巧，影响沟通的因素、障碍及对策。 8、学会与不同人沟通，提高与上司、同事、下属的沟通质量。 9、
1、职务犯罪的概念、特征、种类及相关罚则。 2、腐败的成因及危害，害党、害国、害民、害己。 3、当前反腐倡廉形势：成效显著、形势严峻、必将胜利！ 4、科学有效防治职务犯罪，健全教育、作风、制度、监督、惩治多位一体的反腐倡廉体系，让人不想、不能、不敢腐败。 5、珍爱自我，远离职务犯罪。算好人生七笔帐，当心面前“迷魂阵”。
1、党的十九大概况，学习贯彻党的十九大精神的重大意义。 2、深刻领会党的十九大的主题。 3、深刻领会新时代中国特色社会主义思想。 4、深刻领会党的十八大以来党和国家事业发生的历史性变革。 5、深刻领会中国特色社会主义进入了新时代。 6、深刻领会我国社会主要矛盾的变化。 7、深刻领会新时代中国的历史使命。 8、深刻领会实现第一个百年奋斗目标和向第二个百年奋斗目标进军。 9、深刻领会社会主义各方面建
1、时间的定义、特性和价值。 2、时间管理的概念和重要性。时间管理的本质就是自我管理。 3、提高效能。效能：做最该做的事，要事第一。 4、效能分析四象限基本规则和操作步骤。 5、找到生命中的“西瓜”。20/80定律。 6、提高效率的12个技巧。效率：同样时间做更多事。 7、如何唤醒勤恳的精神？
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