文/张从忠 犹太人是人类这个星球上十分弱小但又异常强大的民族。一提到犹太人，我们马上就可以想到无数极其优秀的“人类榜样”，比如：经验主义管理学派的开山鼻祖彼得?德鲁克大师，人本主义管理心理学巨匠马斯洛，现代营销之父菲力普?科特勒，经济学洛桑学派主要代表帕累托，诺贝尔经济学奖得主米尔顿?弗里德曼，控制欧洲经济命脉长达200年之久的罗斯柴尔德家族。还有华尔街之父J.P.摩根，美元之父艾伦?格林斯潘，股
文/张从忠 说到“工作”和“玩”时，显然“玩”更加吸引人。但工作就显得极为劳累、繁重和枯燥乏味。所以在语言表达上工作是复杂的，并植根于人的生活、人的感情、人在环境和地位。工作既是名词又是动词。工作和做工作是相互关联的。做工作是职工的活动，是一种人类本质活动及其属性的一个组成部分。一台机器如果只做重复地工作和做尽可能简单的工作，就可以取得最佳的工作效果。如果需要利用机器开展复杂的工作，人们会先把总体
文/张从忠德鲁克说：创办企业的目的必须在企业本身之外，因此企业的目的只有一种适当的定义，就是创造顾客。 为了创造顾客，企业必须建立两项基本职能：第一是市场营销，第二是创新。彼得·德鲁克认为：在企业中只有市场营销和创新能够产生出经济成果，其余的一切都是“成本”。从顾客的观点来看，市场营销就是整个企业。因此，企业的所有部门和全体员工都必须贯彻着对市场营销的关心和责任。因此，管理的第三项任务，叫由内而外
文/张从忠 什么是管理？经验主义管理流派的彼得·德鲁克大师认为：管理是一种实践，其本质不在于“知”，而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于结果。德鲁克管理思想的土壤来自“犹太经济思想”，因为他老人家就出身在奥匈帝国的一个犹太家族，他的儿时玩伴不是银行家的儿子，就是犹太大亨之子，或者是犹太学者的孩子。 所谓的“知”，是指“可以赚钱的知识”。犹太民族将赚钱知识分成了四个模块：第一是会计知识，掌握会计知
文/张从忠咸丰初年，山西祁县乔家堡乔致庸临危受命，接掌帅印。乔致庸决定以儒术指导乔家的包头的商业经营，其理念是：一信、二义、三利。即以信誉徕客，以义待人，信义为先，利取正途。而后，乔致庸在包头开始“大敕天下”，对一些确实还不了债的相与，一笔勾销其所欠债务。乔致庸免除债务的举动，自然是让相与们刮目相看，也赢得了一些美誉。但不免让人产生一种担心：“实在是还不了就不用还了”，对于债务人来说，当然是欢天喜
文/张从忠 聪明的请客者常常这么做，要办的事先不说，先吃。这样就有一种“自己人”的感觉，即使事情不成，也不伤面子。许多在办公室里无法搞定的事情，在酒酣耳热之际就会轻轻松松地办成。心理学的实验也表明，人们会把愉快的感觉附着在美食的味道上；在愉快的氛围中轻松拉进彼此的距离，这就是人们很容易喜欢饭桌上见到的人、很容易赞同饭桌上听到的话的原因所在。这就引出了一种关键的请客技巧“读人的眼光”。宴会主人的礼仪
文/张从忠 中国也有句俗语：“一世长者知居处，三世长者知服食”，曹丕这段话的意思是：饮食，乃人之大欲，是大学问，需要三辈子才能“知”；而食又分三等境界：第一是“能吃”，第二是“好吃”，第三是“会吃”。学得“会吃”，达到“品其美恶，明其所以，调和众味，配备得当，借鉴他家所长，化为己有，自成系统，乃上品之上者”，是美食神仙的境界。“好吃”者，那就按图索骥，学着吃。这份请客的计划书是立足本南京，主宾是一
文/张从忠 人在勤劳无益时，不会不懒——是管理学的第二推论。这条推论实际上与——“黑猫白猫，抓到老鼠就是好猫”，“让一部分城市先富起来，让一部分人先富起来”的经济政策不谋而合。所谓勤劳无益，就是指一个人付出了艰辛和努力，并且不是为了自己的利益。他的活动毫无回报地服务于他人了，“学雷锋”了。此时，如果领导者没有对他的工作进行肯定，不去弘扬正气、表彰和奖励先进并且将其制度化，那今后就不会再产生先进人物
文/张从忠一个领导者的最大品质就是有愿望和有能力释放别人的潜力。领导能力最终讲的是，帮助其他人实现他们认为实现不了的东西，就是为了帮助别人看到不同的可能性，看到自身的潜力。美国奥格威·马瑟公司总裁奥格威指出：每个人都雇用比我们自己更强的人，我们就能成为巨人公司；如果你所用的人都比你差，那么他们就只能做出比你更差的事情。奥格威原理告诉我们，用一流的人才才能造就一流的公司。楚汉相争中，不会打仗的刘邦能
文/张从忠 管理学第三推论是——主体人自我肯定原理。意思是：可能发生而又不应该发生的事，却一定会发生。“可能发生而又不应该发生的事，却一定会发生”，这里所说的不应该发生的事，是从管理者角度作出的评价，即管理者不希望发生的事。一、富豪的儿子为什么吃回扣？我曾遇到一个私营企业的老板，他的企业年销售收入超过2亿元，净资产超过1.2亿元，每年采购任务超过1亿元。为了避免采购发生漏洞，他把采购任务交由他
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