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张武鹏

营销培训

销售技巧沟通技巧房地产

浙江,杭州 40 ~ 50 岁

《员工职业生涯规划》《销售的认知及技巧》《销售精英提升训练》《情绪管理与压力管理》《沟通的艺术与技巧》《电话营销的理念及技巧》《标准商务礼仪》《销售团队的建设与管理》《大客户销售及关系

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2003年毕业于江西师范大学，从业10年来先后在国企、事业单位、外资企业、私营企业等各类型单位担任过中高层管理职位，曾就职于国内最大的人力资源服务机构，并担任过博通企业管理咨询有限公司高级培训师、中国南方人才测评机构测评师、江西省考试学会高级培训师等；
扎实的理论基础加丰富的实践经验，让张武鹏先生的课程内容贴近实际，语言风趣幽默，深入浅出,培训方式灵活多变，从学员的角度进行启发和思考，有效的将所学运用到实际工作中去，能帮助学员快速提高能力。擅长销售素养提升、营销服务管理、团队建设与沟通等课程；

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[张武鹏]客户经理服务营销技能提升训练: 1、开训 2、自我销售训练 3、专业塑造 4、客户心理分析与团队协作 5、金融优质服务 6、客户抱怨 7、服务细节 8、客户情感沟通技能 9、客户经理问题处理技能 10、客户经理营销技能 11、服务规范礼仪训练; 2013-09-24

[张武鹏]呼叫中心客服代表服务技能提升训练: 1、开训仪式  2、客户关怀服务什么是电力优质服务  传统服务与满意服务的区别  客户对服务满意度的评价  满意服务模式与细节  超越客户满意的三种方法  营销窗口的满意服务  客户关怀体系的搭建  案例:服务满意技巧 3、座席人员亲和力训练营业厅人员语音、语调、语速; 2013-09-24

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