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张瑶

国内著名礼仪培训专家

形象礼仪职业素养沟通技巧

湖北,十堰 50 ~ 60 岁

1.《乐在工作-赢在心态》 2.《厅堂优质客户服务礼仪与技巧》 3.《中层高层商务实战接待礼仪》 4《职业形象塑造与商务礼仪》 5.《班组长技能提升》 6.《魅力女性修炼12堂必修课程》 7.《全员职

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张瑶老师简介

国内著名礼仪培训专家

银行通信业资深礼仪讲师

情商与心态提升管理专家

中国创业就业指导培训专家

央企商用车特聘礼仪顾问

国内资深情绪压力管理专家

员工综合职业素养提升专家

情商与亲自教育提升专家

【张瑶老师授课风格】

张瑶老师长期潜心专注于礼仪及情绪压力管理培训！

张瑶老师是中国礼仪培训行业的一朵奇葩！

张瑶老师是礼仪形象素养提升专家！

张瑶老师具有内外兼修的独特人格魅力，优雅的台风，亲和的感染力，深入浅出的案例式教学，使得课堂气氛融洽。13年专业培训经历且年均授课量在200天以上，课程能快速深入学员内心。张瑶老师作为礼仪形象素养辅导式培训专家，多次深入并进驻到各基层网点，是企业品质服务提升及服务行为美的专家并将诊断、培训、咨询、辅导进行有机融合，依托卓越的咨询和培训经验，提供更有针对性、实效性的培

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[张瑶]打造银行温馨化服务: 【课程大纲】第一部分：打造银行温馨化服务之----服务意识与服务理念提升u服务意识决定服务行为、服务行为决定服务结果。u营业网点职员自我角色定位的重要性。我是谁---自我定位我去哪---方向定位怎么去---方法定位u员工必备七大服务意识要素S-----SMILE（微笑）E-----EXCELLENT（出色）R-----READY（准备好）V-----VIEWING（看待）I-----INVITIN; 2015-06-02

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[张瑶]银行大堂经理服务营销能力提升培训: 一、银行大堂经理服务营销认知1、概论银行服务营销是指银行以满足客户需求为导向，以服务为手段，将金融产品销售给客户的各种经营活动，它本是一个大的范畴，贯穿于产品形成、营销，业务运行、内部组织和管理等各方面。在今天的银行营销中，服务一般也被认为是金融产品的一种，它以无形的状态存在于有形产品的营销过程中，并延伸到有形产品的生命之外，成为一个连续、循环的价值链。因此，银行对服务营销的重视程度高于产品营销，; 2015-06-02

[张瑶]职场心理调适与情绪压力管理篇: 【培训时间】1天（共6学时）【培训人数】45人左右【课程说明】工作中的向上的情绪是我们职业向前发展的动力，负面的情绪更多的时候阻碍了我们的职业发展。如何在负面情绪中获得正向的力量加速我们的职业发展呢？今天的课程将会帮助我们鉴定职场问题，去除负面情绪的同时，加速职业进程。良好的职业心态及情绪压力管理及已经成为当代企业所有阶层的主要问题。员工职业疲惫心理像一股寒流侵蚀着企业，使企业组织士气下降，而帮; 2015-05-28

[张瑶]职场心理调适与情绪压力管理篇: 【课程说明】工作中的向上的情绪是我们职业向前发展的动力，负面的情绪更多的时候阻碍了我们的职业发展。如何在负面情绪中获得正向的力量加速我们的职业发展呢？今天的课程将会帮助我们鉴定职场问题，去除负面情绪的同时，加速职业进程。良好的职业心态及情绪压力管理及已经成为当代企业所有阶层的主要问题。员工职业疲惫心理像一股寒流侵蚀着企业，使企业组织士气下降，而帮助员工塑造阳光心态及缓解压力是每个现代人不得不直面; 2015-05-26

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