你想让难以说服的上司，点头接受你的提案吗？你想赢得团队的信任推崇，做个有魄力的领导者吗？你想扑灭无聊的闲言碎语，让造谣生事者闭上嘴巴吗？你想让心仪的对象，发现你的魅力实在无法抵挡吗？……看穿人心是不够的！你还要懂得借力使力、见招拆招，才能建立和谐的人际关系，随心所欲享受工作与生活。每个人都会面临至关重要的人际关系问题，即使是生活在孤岛上的鲁滨逊·克鲁索也要和仆人“星期五”打交道，人们就像婴儿一样
在社会经济发展迅猛的时代，企业发展有着非常多的机会，如何把握市场把握机会是企业的首要任务。而要想在市场中站稳，就必须了解市场，了解客户需求。客户就是企业的上帝，谁获得了客户谁就获得了市场，企业才有可能占领市场，企业就有发展的机会。因此提高客户服务质量是一个非常重要的销售任务。 给客户提供好的购买环境。以人为本构建和谐社会是我们的社会理念，良好的购物环境，就能吸引更多的客户。设立咨询中心、给客户提
“群艺模式”主要由积分制管理方法、多项目经营模式、员工业绩量化考核等部分组成。每一个部分环环相扣、特色鲜明。 积分制管理 积分制管理的特点在于，它能够充分地调动员工的工作积极性。其原理是用积分将员工的综合表现进行全面的量化考核，然后将积分与员工的养老保险、出国旅游、年终奖金等福利待遇挂钩。积分高的员工能够比积分低的员工享受更多的福利待遇，打破了大锅饭式的分配模式，为老板节省了管理成本。公司还经常
一杯水的重量 有一位讲师正在给学生们上课，大家都认真地听着。寂静的教室里传出一个浑厚的声音：“各位认为这杯水有多重？”说着，讲师拿起一杯水。有人说二百克，也有人说三百克。“是的，它只有二百克。那么，你们可以将这杯水端在手中多久？”讲师又问。很多人都笑了：二百克而已，拿多久又会怎么样！ 讲师没有笑，他接着说：“拿一分钟，各位一定觉得没问题；拿一个小时，可能觉得手酸；拿一天呢？一个星期呢？那可能得叫
通常人们所说的积分制管理是指把积分用于对客户的管理。我们今天所讲的积分制管理，是指把积分制度用于对员工的管理。在一个企业，以积分来衡量人的自我价值，反映和考核人的综合表现，然后再把各种福利及物资待遇与积分挂钩，积分高的员工可以得到更多的福利待遇，甚至解决将来的归属，从而达到激励人的主观能动性，充分调动人的积极性的目的。积分制管理的定义：简单的说，就是用积分（奖分和扣分）对人的能力和综合表现进行全
在企业文化的四型八态理论中，企业选择的文化类型（无论是有意识还是无意识）均取决于领导风格、行业态势、企业发展阶段、外部环境等多个方面的因素，其中，领导风格是最重要的一个因素。 著名的心理学家和组织行为家保罗·赫塞（PaulHersey）和管理学家布兰查德（KennethBlanchard）在20世纪60年代提出了情境领导理论（SituationalLeadership）。该理论按照重关系和重工作把
对于国内的企业来说，战略管理还处在一个比较尴尬的地位，估计至少有三成以上的企业没有什么战略管理的概念，另外有三成只把战略管理当做作业和摆设，剩下的三成虽然有战略，可是至少有一半对战略的认识是错误的，要么把战略当成万能灵药，要么认为战略一钱不值。 明茨伯格把战略研究和实践历史梳理了一遍，集成一本书叫《战略历程：纵览战略管理学派》，把战略研究分成了十多个学派，并详述了战略流派的变迁。虽然流派众多，但
在很多以“提升执行力”为主题的培训中，都是强调的组织执行力。组织执行力是以每个人的个人执行力为基础的，但又并不仅仅是个人执行力的简单加成，所以有必要辨析一下组织执行力的要素、个人执行力的要素，以及组织执行力与个人执行力的关系。 个人执行力 1、专注于目标 “目标聚焦”是个人执行力和组织执行力的共同点，同时也是核心要素。树立一个符合SMART原则的目标，然后把所有的资源、时间、精力都放在有利于目标
职场定好位，未来少受罪！ 前言： 有调查显示，一些应届大学毕业生进入职场后，产生了严重的职场定位模糊，应该做什么，什么适合自己，还不完全清楚。很多大学生十分的迷茫，他们选择工作的时候只看重薪酬，哪怕是一点点的差距，都会让他们毫不犹豫地做出最后的选择。而做出这样的决定的时候，他们根本没有想到是否有利于个人的发展，所选择的环境是否能够适合个人的发展？而今，在职场新人之中涌动浮躁与迷茫的暗流，让他们失
留德于己： 知人不必言尽，留三分余地于人，留些口德于己； 责人不必苛尽，留三分余地于人，留些肚量于己； 才能不必傲尽，留三分余地于人，留些内涵于己； 锋芒不必露尽，留三分余地于人，留些收敛于己； 有功不必邀尽，留三分余地于人，留些谦让于己； 得理不必抢尽，留三分余地于人，留些宽容于己； 得宠不必恃尽，留三分余地于人，留些后路于己； 气势不必倚尽，留三分余地于人，留些厚道于己； 富贵不必享尽，留三分
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