一、 销售心理 1. 从心理层面认识销售 1) 正确的信念与销售心理 2) 销售是信心的传递和情绪的转移 3) 成交的三个要素 2. 销售心理与语言的六项原则 1) 用肯定语言代替否定语言 2) 用请求型语言代替命令型语言 3) 用问句表示尊重 4) 拒绝时“对不起”和请求并用 5) 让客户自己决定 6) 清楚自己的职权 3. 从心理层面建立信赖的技巧 1) 快速的获得他人的信赖的五个方法 2)
授课方式：讲解、分组讨论、案例分析、作业练习 1 课程导入 1.1 客户为什么买？认知论、需求论、判断论、被标签论、目标论、活动论 1.2 销售是什么？ 1.1.1 销售是信心的传递和情感的转移 1.1.2 销售就是三件事：把货卖出去，把钱收回来，让客户满意 1.1.3 销售就是为消费者提供便利，创造价值。价值的体现在于失去痛苦和得到的幸福之间的绝对值。 1.3 销售的推拉太极 1.4 销售的流程
一、 认识沟通 (一) 从“四个故事四堵墙”看沟通 (二) 沟通八要素图解 二、 人际沟通 (一) 口头沟通 1. 非正式口头沟通—“小道消息” 2. 正式口头沟通—演讲 演讲的含义、目的、种类 心理紧张的原因及解决方法与演讲的准备 演讲稿的撰写与成功演讲的特点 (二) 副语言沟通 (三) 身体语言沟通 1. 身体形象语言 2. 肢体语言解析
1 压力管理 1.1 职场压力面面观 1.2 正确的认识压力 1.2.1 压力分区 1.2.2 压力源于承受力 1.3 压力管理5步曲 1.3.1 找到压力源 1.3.2 压力化解 1.3.3 接受不能改变的部分 1.3.4 找到新的资源 1.3.5 策划新的生活 2 情绪管理 2.1 职场情绪面面观 2.2 正确的认识情绪 2.3 情绪没有好坏之分 2.4 情绪的来源与情绪改善方法 2.4.1
打造高绩效的销售团队 培训大纲 讲师：朱华 一、 重新认识营销销售 1. 销售是什么 2. 销售的推拉太极 3. 销售三件事 4. 销售人员与销售成本之间的关系 二、 销售团队的打造 1. 选择合适的种子—— 找到合适的销售人员 2. 销售人员培训的宗旨 3. 不同阶段的销售人员的培训重点 4. 销售人员的考核要点 三、 销售点的突破——个人业绩规划 1. 目标牵引你成功 2. 销售曲线与销售波动
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