我经常与很多医院讲到一个案例，在几年前，有家医院由于一个护士在护理操作时麻痹大意，竟将鼻饲营养液当成静脉用药，造成患者死亡。尽管医院表示按照规定妥善处理，但患方仍将死者停留在病房，坚持医院立即赔钱，给医院带来极坏的影响。这是典型的护理操作查对不严造成的严重护理事故，医院肯定要赔大钱，责任护士会受到严厉处理，因查对不严造成的后果与教训也该深刻反省。在今天，类似的医疗纠纷、医疗事故屡见不鲜，最
一个人如果心放宽了，世界就敞亮了，阳光明媚，即使有伤心落寞，也如天上游走的云朵很快就会散去，不会在心上留下一些阴影。还有句话说：“发上等愿，结中等缘，享下等福；择高处立，就平处坐，向宽处行。”对于正为生活奔走的我们而言，向宽处行仍是生活至理，而只有把心放宽，道路才不会拥挤。就算追求不到辉煌华丽的归宿，那种平平凡凡、从从容容的生活，却是最真实、最持久的幸福。心宽者拥有一颗平常心，因此能遇成败不骄不躁
扪心自问：你到底相信什么？你到底仰视什么？善良不是一种愿望，而是一种能力。一个人的道德品质。一个人的道德高低也许不重要，一个民族的道德高低就重要了。一个官员的道德高低也许不重要，一个执政集团的道德高低就很重要了。好人可能错用坏人，但是坏人绝对不会错用好人。我们对干部进行这么多考核，但翻开干部履历考察表，居然没有一条是对干部的人性道德进行考核的标准。一切制度的问题都指向文化，而一切文化的问题都指向宗
医院管理工作是一项政策性极强的工作，在不同的时期有不同的特点，同时也难免存在不同的问题，这些问题往往成为引发医疗纠纷的原因。近年来，医疗单位的医疗纠纷从总体上看呈上升趋势。一方面，这说明整个社会的法律意识、求医个体对医疗服务质量的要求和自我保护意识有所增强，这是社会进步的一种必然趋势，当然与个别患者缺乏相关知识、唯经济利益是图的道德水准下降也有关系。另一方面，也充分暴露了医院管理中尚存在这样或那样
一朝天子，一朝臣。 每个人在自己的职业生涯中都会经历不同的领导者。有的人能够在领导的更替中得到擢拔，有的人却被废尽武功；有的人变良品，有的人却变废品；有的人去管人，有的人却被别人管。当有些人在郁闷自己在外不逢贵人，运气背、晦气时，有些人却在默默无闻的努力进取，并不停的检视自己的一言一行，一举一动，丝毫不让自己越“雷池”一步。而仅仅因为些许差别，有些人成功了，而有些人却失败了。 凡事有因即有果，有果
医院文化是医院长期发展过程中积淀的价值理念体系、制度行为体系以及品牌形象体系的总称。医院文化的发展客观上经历了一个自然演变的过程，人们对医院文化的认识也在不断改变和提高。过去我们所熟悉的院训、院歌、院徽，用现代医院文化建设的标准来衡量，已经远远不够。将医院文化建设作为医院管理的一种高级手段导入医院日常运营管理，充分发挥文化管理的系统性、协调性和高效性，是医院文化建设的大趋势和主方向。 综合分析国
目前，有一些片面的观点，认为医院文化就是医院精神，其实医院精神只是医院文化的一部分，精神从哪里来？怎么来？精神如何转化为物质，软实力如何转化为硬实力？这是医院文化应该解决的一揽子问题。我们经常看到一些医院，轰轰烈烈进行了一番医院精神大讨论或者院训征集之后，就以为医院文化建设任务结束了，大功告成了，实际才刚刚起步。医院文化建设突破精神范畴，深度融入战略、经营、管理、服务、质量、安全、人才、团队等方方
如今随着医疗技术和医疗器械越来越先进,公立医院与私立医院、大小医院之间的差异逐渐缩小。那么如何做到在几十家医院中赢得患者的亲睐，这就需要医院做好服务营销。具体讲医院如何做好服务营销，应当从影响服务市场营销的主要要素方面分析，即产品,价格,促销,渠道、人员,过程,有形展示七方面。首先，医院的服务产品即本人所认为的治疗,它如同商店提供的产品一样,必须考虑提供服务的范围、质量以及售后服务等因素。而服务产
医院是一个知识密集型组织，是一个重知识、重教育的知识分子集中的单位。多年来求学历、评职称几乎成为每一个医务工作者的终生追求。选人用人，“出身”定终身，“职称”定位置。一个人，如果学历高、职称高，即“出身”好，那么机会无限，前途一片光明;如果不是，那么许多事情根本就没有参与的机会。 但是应该看到，随着社会的发展，知识、信息传播方式的多样化，个人的受教育程度已不能仅仅看个人的学历。机会是给有所准备的人
医院管理工作是一项政策性极强的工作，在不同的时期有不同的特点，同时也难免存在不同的问题，这些问题往往成为引发医疗纠纷的原因。近年来，医疗单位的医疗纠纷从总体上看呈上升趋势。一方面，这说明整个社会的法律意识、求医个体对医疗服务质量的要求和自我保护意识有所增强，这是社会进步的一种必然趋势，当然与个别患者缺乏相关知识、唯经济利益是图的道德水准下降也有关系。另一方面，也充分暴露了医院管理中尚存在这样或那样
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