《发现更美的你》 【课程时间】0.5 - 1天（6个小时/天） 【课程人数】20人左右为宜 【课程形式】理论讲授 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 【课程内容】 模块一：自我形象风格定位——解密女性形象魅力的源泉 1．自我色彩的诊断定位，了解色彩的搭配应用与误区； 2．自我款式风格的诊断与定位，根据脸型、体型与性格特征判定自己的款式风格，掌握场合着装及服饰搭配的理论技
《品位修养提升之葡萄酒与咖啡鉴赏》 【课程时间】1天（6小时/天） 【课程对象】中高层领导、高级客户经理、高端理财经理、大客户销售等，30人左右为宜 【课程方式】理论讲授 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑 【课程解读】 葡萄酒和咖啡，是一种情调，是一种浪漫，是一种艺术，是一种文化。 当今职场，品位葡萄酒与咖啡，俨然也成为一种工具，一种超越语言魅力的独特工具……你了解葡萄
《奢侈品的鉴赏与应用》 培训方案 【课程时间】1-2天（6小时/天，共计18 小时） 【课程对象】中高层领导、客户经理、大客户销售等，40人左右 【课程方式】理论讲授 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑 【课程解读】 奢侈，是一种情调，是一种浪漫，是一种艺术，是一种文化。奢侈，应该从品位的角度，真正去体会奢侈，感悟奢侈，享受代表奢侈的那些品牌背后的历史与积淀；应该从修养的
《情压平衡之管理好你的“欲望”》 【课程时间】1 - 2天（6小时/天） 【课程方式】理论讲授 + 现场示范讲解 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑 【课程背景】 佛洛依德说：“人类是充满欲望并受欲望驱使的动物。”这些欲望潜藏在人们日常的行为中，人们的行为总是受一种或多种欲望的驱使，谁都逃不出这些欲望。欲望是火焰，可以煮饭、暖身，也可以把你烤焦，严重的，可以把你烧成灰烬，
《讲解员的接待与讲解能力提升实训》 一、培训对象 展厅讲解员 二、培训形式： 小组研讨+工具测试+理论讲授+规范化实操训练+情景模拟演练+案例分 析+现场答疑+情景式模拟考核+针对性辅导强化 三、培训内容 （注：以下内容可根据实际需要进行相应调整。）课程结构时长（参考）备注 导入篇： 1、 接待的三重境界 2、 接待的核心关键词 第一单元：接待的素养管理——内外兼修，重在养“内” 1、 接
《大型商场的高端服务礼仪与技巧实训》 【课程时间】1天（6个小时/天） 【课程对象】大型商场一线前台、营业员、客服人员等 【课程特色】 Ø “学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地； Ø 课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效； Ø 命题式实操、模拟与规范化、流程化演练，深度巩固和强化学习成果。 【课程收益】 Ø 帮助员工认识真正的“高端服务”，加强理
《驾驶员的职业素养与优质服务技能提升》 专题培训大纲 【课程时间】1-3天（6个小时/天） 【课程方式】理论讲授 + 现场示范讲解 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑 【课程收获】 Ø 规范驾驶员的交通道德意识与文明交通行为意识； Ø 强化驾驶员的优质服务意识与服务心态； Ø 塑造驾驶员的优质服务形象与服务行为； Ø 掌握驾驶员的优质服务礼仪与沟通表达技巧； Ø 了解驾驶
《物业人员的服务礼仪与技巧实训》 课程方案 【课程时间】1-2天（6个小时/天） 【课程对象】住宅区、商场、写字楼、售楼中心、医疗机构等各场所的物业服务人员 【课程方式】理论讲授 ＋ 实操训练 ＋ 情景模拟演练 ＋ 案例分析 【课程特色】 “学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地； 课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效； 视需要当场考核（书面／命题式
《会议服务与接待人员的规范化礼仪实训》 【课程时间】1天（6个小时/天） 【课程对象】办公室人员、行政人员、服务人员、接待人员、会务组等 【课程方式】理论讲授20% + 互动训练40% + 案例分析与演练30% + 现场答疑10% 【课程特色】 Ø “学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地； Ø 课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效； Ø 视需要当场
《课程顾问的服务与接待礼仪实训》 【课程时间】1 - 2天（6个小时/天） 【课程对象】培训学校、教育机构等店面或校区的课程顾问、主管、店长等 【课程方式】理论讲授30% + 实操训练30% + 情景模拟演练20% + 案例分析10% 【课程特色】 Ø 体验式内训课堂，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧； Ø 课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效； Ø 视需要设定当场考核，巩
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