卓越的客户服务理念与技巧【上海 5月15鲍爱中】 收费标准：1490元/人（包括会务费、听课费、讲义费、授课当天的中餐费） 2011年11月26日1天 上午9:00-12:00,下午1:30-4:30 课程对象： 所有参与客户服务工作的经理、主管及一线人员。 课程目标： 快速掌握解决顾客抱怨的方法及途径；理解如何做到个性化服务；如何留住忠诚客户；如何进行服务创新；高效使用客户漏斗； 课程背景： 当
课程目标： 快速掌握解决顾客抱怨的方法及途径；理解如何做到个性化服务；如何留住忠诚客户；如何进行服务创新； 课程背景： 当前市场的竞争用激烈来形容已经不够，只能用残酷才能准确描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上，客户才是企业真正的老板，如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础，所以给客户提供卓越而周
（2天） 课程目标： 掌握销售人员必须拥有的良好心态；深入了解销售过程中遇到的问题；找到卓越的销售力的来源；了解客户的各种购买模式；了解从服务的角度进行营销的技巧； 一、facetoface销售技巧 第一部分销售人员必须塑造的“阳光心态” 塑造阳光心态的工具“阳光心态”的内涵客户眼中最讨厌的销售员消费者拥有的过程理想的销售人员应具备的专业知识讨论 第二部分关于销售的十八问 如果你的产品的确存在问题
（2天） 2010年6月12-13日2天2010年9月18-19日2天 上午9:00-12:00,下午1:30-4:30 收费标准：2980元/人（包括会务费、听课费、讲义费、授课当天的中餐费） 课程目标： 深入了解销售过程中遇到的问题；找到卓越的销售力的来源；了解客户的各种购买模式；了解从服务的角度进行营销的技巧； 一、facetoface销售技巧 第一部分销售人员必须塑造的“阳光心态” 塑造阳
课程对象： 所有希望提升自我形象、快速掌握商务礼仪的人员。 课程目标： 快速了解、并掌握必须的礼貌与礼仪掌握商务礼仪知识，塑造成功人士形象避免礼仪错误，赢得别人尊重与赏识运用专业商务礼仪知识，推动事业成功。。。。。。 课程背景：人与人之间的交往，缺乏了礼貌会有什么后果？商业人士之间的交往，缺乏了礼仪会有什么样的结果？古人云：“知礼而后作”, 是人的内在修养的外在表现；“您永远无法获得第二次机会，
打造卓越的执行力 【上海.2010年6月5-6日.鲍爱中】 （2010年6月5、6日2天）滚动开课（2010年12月11、12日2天）滚动开课上午9:00-12:00,下午1:30-4:30 收费标准：2980元/人（包括会务费、听课费、讲义费、2天的中餐费） 课程对象： 针对所有期望快速提升企业执行力的人士。 课程目标： 洞穿执行力的执行危机； 解密执行力：如何完成战略任务； 领略执行力：核心流
收费标准：1490元/人（包括会务费、听课费、讲义费、授课当天的中餐费） （2011年12月24日1天）上午9:00-12:00,下午1:30-4:30 课程对象： 所有希望提升自我形象、快速掌握商务礼仪的人员。 课程目标： 快速了解、并掌握必须的礼貌与礼仪掌握商务礼仪知识，塑造成功人士形象避免礼仪错误，赢得别人尊重与赏识运用专业商务礼仪知识，推动事业成功。。。。。。 课程背景：人与人之间的交往，
开课时间： 2011年12月17-18日2天 上午9:00-12:00,下午1:30-4:30 收费标准：2980元/人（包括会务费、听课费、讲义费、2天的中餐费） 课程对象： 针对所有期望快速提升企业执行力的人士。 课程目标： 洞穿执行力的执行危机； 解密执行力：如何完成战略任务； 领略执行力：核心流程； 高层执行力：如何迫使员工进化； 中层执行力：责任使人进步； 基层执行力：如果没有基层执行力
开课时间： 2011年11月5、6日2天 上午9:00-12:00,下午1:30-4:30 收费标准：2980元/人（包括会务费、听课费、讲义费、2天的中餐费） 课程对象： 企业中高级经理、主管，以及想成为卓越领导者的相关人士。 课程目标： 1、使学员对卓越的领导力有一个清晰的认知；2、有效拓展学员的领导力思维与执行力思想；3、使学员能行之有效地提升自己的领导力； 课程背景： 现代企业的竞争力更多
（1天） 收费标准：1490元/人（包括会务费、听课费、讲义费、授课当天的中餐费） 开课日期：2010年5月16日 2010年11月14日 上课时间：上午9:00-12:00,下午1:30-4:30 课程目标： 了解创设房地产项目的一般流程；了解如何取得国有土地使用权；拆迁安置补偿的一般应对技巧；房地产融资技巧 课程大纲： 第一单元 创设房地产项目公司 （1）为开发商提供政策法律可行性分析，协助开
浙公网安备 33010802003509号