线下销售经理团队管理与业务推动技巧 第一章：销售活动管理 ◆一、销售活动分类 ◆二、什么是业务人员的“活动量”？ ◆三、什么是销售活动管理呢 ◆四、活动量管理的内涵 ◆五、销售活动管理的目的 ◆六、活动量管理的项目 ◆七、销售活动管理的定义 ◆八、如何做好个人活动管理 ◆九、如何安排充实的一天 第二章：营销团队的晨会经营、夕会经营 ◆一、晨会的功能与作用 ◆二、晨会应达到的效果 ◆三、晨会流程与
一、 以积极的心态面对营销 w 现实与挑战 w 入户工程师做营销的优势 w 克服心理障碍，积极发挥优势 二、维护/服务/营销“三合一”运作模式 w 运作步骤 w 目的与方法 三、收集与建立客户信息 w 收集客户资料 w 建立客户档案 四、推介方法 w 产品介绍法 w 答客问 w 设问答 w 异议处理 五、成交 w 实施条件 w 成交原则 w 注意事项 w 服务跟踪
一、销售服务的基本观念和态度 ★ 确认门市的重要性 ★ 销售服务员与解说员的定位 ★ 顾客至上的真实体现 ★ 与公司站在同一阵线 ★ 一视同仁的服务态度 ★ 用经验取代伤痕 二、创造亲切热情的开始 ★ 用微笑建立桥梁 ★ 自信的肢体接触 ★ 运用赞美的力量 三、与客户商谈的六项原则 ★ 用肯定型语言代替否定型语言 ★ 用请求型语言取代命令型语言 ★ 用问句表示尊重 ★ 拒绝时“对不起”和请求型并
1 微利时代，我们面临的必然选择 1．1 世界经济“三大趋势” 1．2 成本上升的“八大”要素 1．3 企业应实施全面成本控制（两个转型） 1．4 成本控制的十则 2 微利时代，提升盈利的基本途径 途径一：提高销售规模和价格？（矛盾？共生？） 途径二：降低运营成本？ 途径三：提高产品附价值（硬性和软性）？ 途径四：差异化？ 途径五：目标聚焦？ 途径六：降低供应链成本（资源整合者）？ 途径七：创新
一、企业为何要对接资本市场 1. 三种经营模式的天壤之别 2. 分散经营的落后挨打 3. 融资渠道越来越窄 4. 管理水平徘徊不前 5. 企业发展后劲严重不足 二、企业生存的新环境-资本市场 1. 中小企业被边缘化的时代 2. 资本市场的市场化发展 3. 民企生存环境正发生深刻变化 4. 多层次资本市场 5. 一个全新的企业经营方式 经典案例分析 三、一种全新的融资发展方式
第一章 企业投融资概述 Ø 厚德载物，凡世间万般以合天道必能长久 Ø 资金的资本的差池 Ø 投融资概念与中国经济的发展 Ø 中国企业融资的本质 Ø 融资能给企业带来什么 第二章 国民经济发展与企业融资需求分析 Ø 国家经济工作规划与产业政策的风向 Ø 凡事预则立，不预则废。从GDP看前景 Ø 金融工具的风向与企业资金需求 Ø 企业财务状况与发展分析 Ø 分析企业融资的目的 （案例：其实只差一步，
第一讲 企业文化是什么 1、企业文化是什么 2、企业文化不是什么 3、企业文化的真正含义 4、深刻把握企业文化的特征 第二讲 企业为什么需要企业文化 1、企业文化的作用 2、企业文化在企业中的地位 第三讲 企业需要什么样的企业文化 1、企业最需要什么文化 2、传统价值理念的新定位 3、企业也需要心灵解放 第四讲 企业文化的支撑 1、文化应与产业或产品特性有关 2、文化形成的“积累过程” 3、融入
管理学原理与国学智慧-管理者角色认知与管理技能 一、 管理者角色认知 1、 管理者必备的技能 －－角色认知 ――时间管理能力 ――目标管理能力 ――激励能力 ――沟通能力 ――绩效评估能力 ――领导能力 ――授权能力 ――团队发展能力 ――教练能力 2、 管理者角色定位 ――高层领导（决策力） ――中层干部（执行力） ――基层员工（行动力） 3、 管理者角色错位 ――当“民意代表” ―
营业窗口面对面主动营销技巧 营业厅服务能力提升篇 1 影响营业人员服务品质的七大短板 n 『客我关系』的定位――你们VS我们 n 『服务标准执行』的定位－－做了VS做好 n 『服务内容』的定位――份外VS份内 n 『距离』的定位――口袋与口袋VS心与心 n 『沟通模式』的定位――尊重事实VS尊重情感 n 『服务心态』的定位－－薪甘情愿VS心甘情愿 n 『服务思维方式』的定位－－贴标签VS善解人意
第一单元：商务活动中沟通礼仪 一、沟通的重要性 n 真实故事演绎人生哲理――世界由人组成，赢得人心，就赢得世界 n 宜涉及的言谈内容 n 不宜涉及的言谈内容 n 谈吐的基本技巧言谈礼仪在沟通中助你一马平川 n 有声语言在沟通中的重要性 n 肢体语言在沟通中的重要性 n 情绪语言在沟通中的重要性 二、理解有效沟通 n 不畅导致的结果 n 沟通3A法则 n 倾听与赞美 三、如何跟不同的风格的人沟通（
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