一、大客户营销的行业背景分析 1、制造业行业的竞争格局 2、制造业大客户营销现状与困境 二、大客户营销难点与特点 1、大客户营销的难点 2、如何正确认识集团客户 3、集团客户营销的特点 三、大客户营销策略选择 1、集团客户的细分策略 2、客户关系管理策略 3、产品制定与推广策略 4、定价设计与应对策略 5、竞争定位与应对策略 6、服务设计与实施策略 四、业务实务与操作技巧 1、集团客户的信息获得