《银行新入职员工职业素养训练》课程大纲-----服务营销专家 陈毓慧老师主讲 电话/微信：15800035858 【课程对象】：银行新入职员工【课程时间】：实战版6天，浓缩版4天【课程大纲】：(领导开训:强调训练的意义和纪律)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些新入职工作难题？例如：如何沟通技巧？客户投诉处理技巧？团队配合技巧？客户营销技巧等，每人提出自己工作中的难题，老师将这
《综合柜员：优质服务营销、VIP客户接待技巧》课程大纲-----服务营销专家 陈毓慧老师主讲 电话/微信：15800035858【课程对象】：银行综合柜员……【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天第一章、银行综合柜员服务礼仪（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、柜员形象礼仪（一）服饰礼仪：“职业装穿出服专业形象”（二）配饰礼仪：画龙点睛配饰技巧（三）化妆礼仪：“三分长相，七分打扮”
《银行突发事件和声誉风险管控技巧》----服务营销专家 陈毓慧老师主讲 电话/微信：15800035858QQ: 77021372【课程对象】：银行支行行长、中层干部、大堂经理等【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程收益】：1、认识突发事件的特征，树立危机管理意识；2、掌握突发事件处置和应对的方法和策略，提升危机公关素养和技能；3、加强危机预警，正确认识中国社会背景下的危机处理原则和方法；4、
《银行客户经理：个金大客户关系营销技巧》-----服务营销专家 陈毓慧老师主讲 电话/微信：15800035858 【课程对象】：银行理财客户经理、个金客户经理……【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于理财产品营销技巧、客户关系维护等方面的难题？ 每人提出自己工作中难题， 老师将这些难题作为
《大堂经理综合能力提升特训营》课程大纲-----服务营销专家 陈毓慧老师主讲 电话/微信：15800035858【课程收益】：1. 熟悉基本服务规范2. 更清晰现场服务流程3. 掌握现场员工管理艺术4. 掌握现场客户管理艺术5. 掌握主动服务营销技巧6. 现场客户抱怨投诉的处理技巧7. 让组织进行营运复制更容易，让成本降低8. 使顾客满意度更高9. 导入服务型文化组织更有方向【课程对象】：银行大堂
《银行保险营销技巧训练与客户抱怨投诉处理技巧》-----服务营销专家 陈毓慧老师主讲 电话/微信：15800035858【课程对象】：保险代理业务人员、大堂经理、网点负责人【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程收益】：1、了解保险营销前的准备工作2、掌握保险营销流程3、掌握保险产品呈现技巧4、掌握客户异议处理技巧5、掌握保险客户投诉处理与难题如何突破6、掌握客户关系维护及深度开发技巧【课程大纲
银行《柜员：优质服务沟通礼仪与产品营销技巧》-----服务营销专家 陈毓慧老师主讲 电话/微信：15800035858 【课程收益】：通过培训班使学员提高服务技巧，把握沟通中倾听的艺术，并能熟练掌握沟通的方式与艺术，从而更有效地提高处理问题的能力,从而在银行业市场中展现自身独特魅力。【课程对象】：银行柜员【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于
《银行新员工职业生涯规划及自我管理》课程大纲-----服务营销专家 陈毓慧老师主讲电话/微信：15800035858【课程对象】：银行新员工……【课程时间】：实战版4天，浓缩版1天【课程大纲】：(领导开训:强调训练的意义和纪律)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些新入职工作难题？例如：如何沟通技巧？客户投诉处理技巧？团队配合技巧？客户营销技巧等，每人提出自己工作中的难题，老师将这
《银行综合管理、营销技能提升》-----服务营销专家 陈毓慧老师主讲 电话/微信：15800035858【课程对象】：银行省级行长 、银行省级副行长、客户经理【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：(领导开训:强调训练的意义和纪律)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于授课难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导
《银行全员服务营销技巧培训项目》-----服务营销专家 陈毓慧老师主讲 电话/微信：15800035858项目方案制作人：联系电话：联系地址：第一部分：课程概要 序号 课题 学员对象 培训时长 学员人数 期数 1 《银行行长的管理艺术》 银行各分支行行长 3天 30人 1期 2 《对公大客户关系营销策略与方法》 银行行长、对公客户经理等 2天 30-60人 1期 3 《银行理财产品营销与个金大客户
浙公网安备 33010802003509号