《银行呼叫中心：呼入式电话营销技巧》-----服务营销专家 陈毓慧老师主讲 电话/微信：15800035858 【课程对象】：呼叫中心座席代表、客服专员等【课程时间】：实战版4天, 浓缩版2天【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于呼入电话沟通、营销技巧等难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙
《银行大堂经理：现场管理与主动服务营销技巧》课纲-----服务营销专家 陈毓慧老师主讲 电话/微信：15800035858【课程收益】：1. 熟悉基本服务规范2. 更清晰现场服务流程3. 掌握现场员工管理艺术4. 掌握现场客户管理艺术5. 掌握主动服务营销技巧6. 现场客户抱怨投诉的处理技巧7. 让组织进行营运复制更容易，让成本降低8. 使顾客满意度更高9. 导入服务型文化组织更有方向【课程对象】
《招商银行:客户服务满意度提升》 ---银行服务营销专家 陈毓慧老师主讲【课程对象】：大堂经理，柜员，客户经理等全体员工【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务、沟通与商务礼仪等方面的难题？ 每人提出自己工作中难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。第
《银行保险业务员综合素质提升训练》-----服务营销专家 陈毓慧老师主讲 电话/微信：15800035858【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：您碰到哪些关于营销、服务的问题？ 每人提一个问题， 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。前言、保险业务分析（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、 谁在影响我们的利润二、 我们的
《银行：大额存单管理暂行办法》课程大纲-----服务营销专家 陈毓慧老师主讲 电话/微信：15800035858【课程背景】：我国近年来随着利率市场化改革的加快推进，除存款外的利率管制已全面放开，存款利率浮动区间上限已扩大到基准利率的1.5倍，金融机构自主定价能力显著提升，分层有序、差异化竞争的存款定价格局基本形成，同时，同业存单市场的快速发展也为推出面向企业和个人的大额存单奠定了坚实基础。推出大
《电子银行产品知识学习及营销技巧训练》-----银行服务营销专家 陈毓慧老师 主讲电话/微信：15800035858QQ: 77021372【课程对象】：营业厅经理、营业厅人员【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：(领导开训:强调训练的意义和纪律)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于电子银行操作和营销等难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整
《银行银行呼叫中心：外呼人员：电话营销、投诉处理、解压课程》----服务营销专家 陈毓慧老师主讲 电话/微信：15800035858【课程对象】：银行呼叫中心客服代表【课程时间】：实战版4天、浓缩版2天【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：您碰到哪些关于银行理财产品营销技巧、客户维护等方面的问题？ 每人提一个问题， 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决
《银行客户经理外拓路演+宣传营销技巧训练》课程大纲-----服务营销专家 陈毓慧老师主讲 电话/微信：15800035858【课程时间】：个人客户经理【课程时间】：实战版4天、浓缩版2天【课程目标】： 1.清楚外拓路演的主要特征、主要作用以及主要形式2.掌握银行外拓路演策划的方法与技巧3.规范外拓路演活动管理流程4.灵活掌握运作外拓路演的方法与技巧5.掌握外拓路演绩效评估办法6.明确外拓后续跟进【
《对公客户经理实战营销技能提升训练》----服务营销专家 陈毓慧老师主讲【课程对象】：银行客户经理【课程时间】：实战版10天，浓缩版6天【课程大纲】：(领导开训:强调训练的意义和纪律)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于授课难题？例如：如何开发新客户？如何策反他行客户？如何管理客户关系？ 每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。
《银行：个人客户经理营销技能综合提升特训营》-----服务营销专家 陈毓慧老师主讲 电话/微信：15800035858【课程对象】：银行个人业务顾问、个人客户经理【课程时间】：实战版4天、浓缩版2天【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：您碰到哪些关于银行理财产品营销技巧、客户维护等方面的问题？每人提一个问题， 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实
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