《大客户营销策略与方法》 第一章、新客户开发技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、营销的两个关键点 二、目标客户MAN 法则 三、客户挖掘与识别途径 四、客户开发合作6阶段 五、新增大客户营销策略 六、同行客户开发案例 示范指导及模拟演练 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第二章、深挖老客户与策反竞争对手客户技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟
课程大纲： 第一天课程内容 开场互动：营销团队绩效现状评级测试。 一、高绩效营销团队的成功模式 1、高绩效营销团队的六个重要管理层面： ⑴目标设定； ⑵人才吸引； ⑶系统管理； ⑷沟通哲学； ⑸员工激励； ⑹结果评估。 2、永远不会改变的管理者责任： ⑴现场互动一：请写出您认为一个高绩效营销团队的管理者最主要的责任是什么？ ⑵现场互动二：学员分享与讲师点评； ⑶世界500强企业的成功经验； ⑷我们
前言:职业素养课程导入——素养决定成败 职业素养——企业基业长青的基石 第一部分、职业素养的工作态度（心态调整） 1.以顾客的眼光看事情 2.耐心对待你的客户 3.把职业当成你的事业 4.对自己言行负一切责任 5.用最高职业标准要求自己 6.一切都应以业绩为导向 7.为实现自我价值而工作 8.积极应对工作中的困境 9.懂得感恩，接受工作的全部 第二部分、职业素养的工作道德 1.以诚信的精神对待职业
【课程大纲】： （领导开训:强调学习的意义和纪律） 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于资源、整合、沟通、营销、谈判等问题？ 每人提出工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。 第一章、银行大客户营销策略 （案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、关系营销策略二、高层营销策略三、资源整合策略四、海量营销策略五、体验营销策略六、技术壁垒
【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天 【课程大纲】： （领导开训:强调学习的意义和纪律） 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于抱怨投诉的难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析、演练； 第一章、客户服务沟通技巧训练 （案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）一、客户需求分析(一)、业务咨询办理(二)、解决难题(三)、倾
《电力营业厅值班经理：现场服务管理与突发事件处理技巧》-----陈毓慧老师主讲 【课程对象】： 电力营业厅值班经理等【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天 【课程大纲】： (领导开训:强调训练的意义和目的) 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于现场管理、突发事件等难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。 第一章、现场管
《95598：电力客服呼叫中心运营管理策略与方法》 -----陈毓慧老师主讲 【课程对象】： 95598：部门经理 【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天 【课程大纲】： (领导开训:强调训练的意义和目的) 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于呼叫中心管理、客户抱怨投诉处理等难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。 第
《共赢的谈判策略》课程大纲-----实战营销专家陈毓慧老师主讲 【课程对象】：客户经理、项目经理、采购经理、营销总监 【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天 【课程大纲】： （领导开训:强调学习的意义和纪律） 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于谈判、沟通等问题？每人提出工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。 第一章、商务沟通技巧（案例分析、短片观
《渠道深度营销管理的策略与方法》课程大纲-----实战营销专家 陈毓慧老师主讲 【课程对象】：家电、快消、日化、汽车、医疗等行业区域经理 【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天 【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于服务、沟通、营销管理、谈判等问题？ 每人提一两个问题， 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。 第一章、
《打造巅峰服务营销团队》课程大纲 -----服务营销专家陈毓慧老师主讲 【课程对象】：服务营销经理、市场部经理、销售部经理、客户部经理 【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天 【课程大纲】： （领导开训:强调学习的意义和纪律） 头脑风暴：您碰到哪些关于自我激励、团队建设、营销等等的难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析、示范指导、模拟演练。 第一章、卓
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