10月15日，郭军锋老师受邀为邮储行某分行客户经理开展《员工忠诚度与客户忠诚度》的培训。 提到忠诚度，一方面要求坚守岗位，同时要求在岗位上兢兢业业，创造性地开展客户开拓和维护工作，为企业增效益。郭老师从感恩心态、营销技能、个人全面发展等角度出发引导学员发现工作中的价值感，增强成就感，而在岗位上持续付出，获得个人的成长。 提到客户忠诚度，客户经理以个人魅力感召客户，同时在专业和服务两方面提升品质，
学员们接受同组小伙伴们的溢美之词，梳理成自身的优势清单——核心优势（3-5个）、重要优点（6-8个），加工成一首给自己的赞美之诗，润色后分享到朋友圈。这是自我认识、接受自我、悦纳自我的过程，相互赞美的环境激发同组伙伴的认可与支持，同时开创性的写诗（大多数小伙伴第一次写，不过都写的很棒）达到专注减压的效果。
9月25日，郭军锋老师为国家电网某供电局中层管理者开展团队执行力提升培训，使管理者学会如何在日常工作中展示自身的执行力，同时激发和引导员工开展及时、高效的行动，促进企业文化和团队氛围，得到客户的认可。
10月17日，郭军锋老师在天津为农行客户经理开展健康心理的辅导课，现场学习日常工作环境下如何调节不良情绪，从情绪中找到正性能量，并且学会实用的减压方法，以及问题解决的社会支持和自我动力促进，缓解人际压力、调节身心，促进业绩，受到学员的喜爱和好评。
普及心身健康知识，增强员工和管理者关注自身健康的动力和意识，并掌握维护心身健康的基础知识和实用技巧。 了解常见、易发的心理疾患和不良情绪，做到早识别、早觉察，避免负性行为的发生，引导员工和管理者塑造强大的“心理资本”。
我行我上著新装，职业历程添新彩 ——员工职业素养与综合技能提升培训 员工职业素养和综合实力直接关系到客户对银行的第一印象，进而制约着网点的声誉和服务品质，是客户留存和服务升级的基本保障，也是推进营销最基础的第一步。员工快速适应银行环境和文化，明确自身的角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动自身成长和企业发展。 一、培训目的 1、培养员工积极的工作态度，理解优秀员工应具备的职业
维护心身健康，勇攀职业巅峰 ——物业人的心理调适与服务提升课 一、培训目的 1、普及心身健康知识，增强员工和管理者关注自身健康的动力和意识，并掌握维护心身健康的基础知识和实用技巧。 2、了解常见、易发的心理疾患和不良情绪，做到早识别、早觉察，避免负性行为的发生，引导员工和管理者塑造强大的“心理资本”。 3、掌握常用的情绪调节和压力疏导方法，润滑业主关系、理性沟通，塑造正能量的办公室氛围和温馨的社
客户经理常年在银行一线与形形色色的客户打交道，承担着网点的业绩压力，是银行系统不可或缺的支柱力量。不管个人零售，抑或对公业务，优秀客户经理大多是综合能力强的多面手，既懂业务、精通产品，又能快速和纷至沓来的形形色色客户打成一片，产生稳定业绩和持续增量。业务指标和岗位特征决定了客户经理必须精准掌握客户的心理，并有效引导客户的购买行为，才能快速高效地成交。本课程的目的就在于引导客户经理在日常营销中
碎片化时代，职场人的压力常来自于分神多处，导致心身分离，如身体已非常疲惫，大脑却高度兴奋，表现为失眠等症状。 压力缓解的方法之一是聚焦于当下，全身心于此刻。为什么在影院观影特别舒畅，是因为此刻的我们完全被声音、光线、情节、动作等吸引，占据了所有感觉器官的资源，无暇旁顾，感到特别放松。 减压的要诀在于专注于此刻，心无他念，如手抄佛经、演奏乐器、专心写稿、正念呼吸等。甚至专注工作三小时，
不同年龄的人具备不同的消费需求。 年轻人主要关注潮流感、现代感的商品，易于接受新鲜事物，同时，他们的消费有时基于一时的冲动，容易感情用事，没有认定的、不能更改的消费偏好。比如购买电子产品，如果消费者自己相中了某一款，但最终没有购买这一款的话，那么八成是三十岁以下的年轻消费者。 中年人注重产品的实用性及品质，理智消费的人偏多，消费的目的性很强，不会轻易接受导购推荐的附带产品及服务。他们
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