第一部分 互联网+时代的传统企业电商转型-战略篇 作为传统企业在互联网+时代自身面临哪些电商转型机会，如何选择这些机会，将机会变成可执行战略。 课时：6小时 第一章 互联网+时代的特征 1.1 从中国电子商务发展所处阶段看传统企业的机会 1.2 抓住机会，在转型中快速成长 1.3 不同类型传统企业的转型方向 第二章 传统企业电商转型的战略规划 2.1 传统企业电商转型战略规划需考虑的问题 2.2
第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值 第一单元 客户关系管理的真正含义是什么 1. 客户关系管理不仅仅是吃喝、送礼、拉关系 2. 客户关系管理的定义 3. 客户关系管理的本质 1) 关系的本质在于价值的交换与对等 2) 客户对于企业的价值及分类 3) 企业对于客户的价值及分类 4) 客户关系管理的核心在于客户价值识别与创造 第二单元 客户关系管理能为企业带来什么 1. 客
互联网+时代的传统企业电商转型高级研修班 主办机构：同昌惠德电子商务学院 (宫同昌老师主讲) 培训时间 16年5月7-8日北京 培训费用：5800元/人（含培训费、资料费、发票等） ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 课程背
课程结构： 第一章 互联网+时代的服务体系构建 一、互联网+时代对企业服务的要求 1、互联网+时代企业面临的服务挑战 2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征 二、客户服务管理体系的主要模块 ★ 案例分析 第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实 一、把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中 1、制定以客户为中心的战略 2、让客户获得的价值最大化---企业经营中如何利用服务利润链模型 3、
课程背景:现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的关注重点。课程目标:1
2015年国际电子商务师高级研修班 培训时间： 2015.8.15-19(四天两晚) 北京 2015.10.17-20(四天两晚)上海 2015.12.12-16(四天两晚) 北京课程背景：随着电子商务的不断普及和深化，电子商务发展的内生动力和创新能力日益增强，各大企业对电子商务的重视程度和应用普及率也迅猛提升，使整个社会对电子商务人才的需求日益迫切。企业在运作电子商务的过程中还是会遇到各种不同
课程目标：1.让传统企业快速转型电子商务网络营销，低成本拓展网络市场，大幅提升网络销售业绩。2.精准定位网络市场，精通策划和建设营销型网站（网店）技巧，掌握网站分析的常用指标和分析方法，深入了解用户访问习惯。3.高效利用SEM、EDM等付费推广手段，快速获得大量潜在客户，迅速成交回笼资金，并大幅提高产出投入比（ROI）4.大幅度提高网络客服和销售转化率、习用不同方法分析不同的广告营销类型，提高广告
课程目标1.引导客户钟情于双方亲密关系的价值，而不是竞争对手的价格2.把在客服上的投入转化为对品牌和利润的投资，而不只是成本3.让客户的每一次体验都变成美好的回忆，而不只是交易1.让客户把你看作知心的朋友，而不只是令人满意的供应商课程大纲第一讲：认识客户管理营销1.客户的内容与含义2.客户管理的内涵与客户管理营销第二讲：客户满意营销与客户流失原因分析1.客户满意的含义与其数学公式2.客户不满所带来
第一篇全面认识客户关系管理及其意义和价值第一单元客户关系管理的真正含义是什么1.客户关系管理不仅仅是吃喝、送礼、拉关系2.客户关系管理的定义3.客户关系管理的本质1)关系的本质在于价值的交换与对等2)客户对于企业的价值及分类3)企业对于客户的价值及分类4)客户关系管理的核心在于客户价值识别与创造 4.电子商务与客户关系管理5.电子商务时代客户关系管理的挑战和机遇第二单元客户关系管理能为企业带来什么
课程大纲 第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值 第一单元 客户关系管理的真正含义是什么 1. 客户关系管理不仅仅是吃喝、送礼、拉关系 2. 客户关系管理的定义 3. 客户关系管理的本质 1) 关系的本质在于价值的交换与对等 2) 客户对于企业的价值及分类 3) 企业对于客户的价值及分类 4) 客户关系管理的核心在于客户价值识别与创造 第二单元 客户关系管理能为企业带来什么 1. 客户关系管理
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