【课程大纲】 第一讲 危机管理 一、危机管理：管理者的必修课 ★ 背景一：高速发展＋社会转型 ★ 背景二：公共需求剧增，公共议题凸显 ★ 背景三：中国企业制度与运营机制不完善 ★ 科学的危机心态 ★ 领导干部如何面对危机、媒体 ★ 当前中国企业面临的危机调查结果 二、危机的涵义 1．危机涵义-专家的定义和理解； 2．“危 机”：中国式解读 三、危机的特征 破坏性 突发性 紧迫性 公众性 四、危机
学员收益： 通过学习掌握诊断企业现有人力资源状况，结合企业经营发展战略，并考虑未来的人力资源的需要和供给状况的分析及估计、对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和选择等内容进行的人力资源部门的职能性规划。 内容提纲： 卷首语：有效的制度比优秀的人更重要 l 人才如珍珠，制度如线 第一讲、企业战略与人力资源规划的关系 1. HR 成为组织变革的推动者和战略伙 l 演变中的HR 的角
学员收益： 掌握职场取胜的必备能力，高效率、高产出的赢得职场中的各种竞争！ 树立正确的职场观念，点燃职场成功的技巧火炬，探寻到赢得职场成功的金钥匙。 内容提纲： 第一讲 职业生涯规划与管理实操—寻找职场北斗星 l 职业生涯规划------选对池塘钓大鱼 l 撒哈拉沙漠小村庄的故事……. 第一节职业发展理论 一、职业发展的三个理论 （一 ） 烧开水理论 （二 ）绣花理论 （三 ）骑马理论 二.为
【课程收益】 本课程使公司中高层管理人员获得以下收益： 1、懂得做领导的完成角色的四大转变； 2、明白作为一名优秀的领导应具备的素质和能力； 3、提升领导执行力、高级沟通技巧、工作效率提升技巧、绩效管理能力、监控能力 等领导力的训练 4、学会组织管理、团队建设，优化配置； 5、提升有效授权的能力，让员工和管理者一起行动起来，提高团队作战能力； 6、提升个人的领导力，拥有个人的影响力，激发团队
【课程收益】 本课程使公司中高层管理人员获得以下收益： 1、懂得做领导的完成角色的四大转变； 2、明白作为一名优秀的领导应具备的素质和能力； 3、提升领导执行力、高级沟通技巧、工作效率提升技巧、绩效管理能力、监控能力 等领导力的训练 4、学会组织管理、团队建设，优化配置； 5、提升有效授权的能力，让员工和管理者一起行动起来，提高团队作战能力； 6、提升个人的领导力，拥有个人的影响力，激发团队
【课程收益】 1.认识客户关系的重要性 2.了解关系营销和客户关系管理（CRM）的基本知识 3.加强大客户服务工作的系统性 4.提升大客户服务工作的管理效率 5.学习关系营销和客户关系管理的实务方法 6.掌握关系营销和客户关系管理的实效技能 【课程优势】 理念感悟 + 心态塑造 + 技巧提升 【课程安排】 l 学习心态的调整：请用空杯的心态来进行后面的学习。 l 案例分析：出租车司机如何挑选乘客
【课程收益】 1、学员充分了解ＰＤＣＡ管理循环在管理职务上的意义； 2、帮助学员透析管理工作的障碍并有效解决，使工作更顺利； 3、协助学员依ＰＤＣＡ管理八大步骤提升管理职能、有效解决问题； 4、学员因ＰＤＣＡ管理循环运用将组织效益极大化； 【授课方式】 教授演讲、互动分析、问题讨论、工具应用和实战案例分析相结合 【课程时间】1天/6小时 【课程提纲】 l 哲理故事：汉斯＆比尔的故事 第一部分：管
【课程收益】 1、学员充分了解ＰＤＣＡ管理循环在管理职务上的意义； 2、帮助学员透析管理工作的障碍并有效解决，使工作更顺利； 3、协助学员依ＰＤＣＡ管理八大步骤提升管理职能、有效解决问题； 4、学员因ＰＤＣＡ管理循环运用将组织效益极大化； 【授课方式】 教授演讲、互动分析、问题讨论、工具应用和实战案例分析相结合 【课程时间】1天/6小时 【课程提纲】 l 哲理故事：汉斯＆比尔的故事 第一部分：管
【课程收益】 1、让每一位员工树立最正确的职场观念，珍惜本职工作，将自己的职业生涯发展与公司的发展壮大密切结合起来，成为优秀员工。 2、从根本上消除工作打折扣现象一切结果导向，消除员工的抱怨心理树立积极心态。 3、帮助员工提升自身能力、学习力、行动力，彻底杜绝借口增强员工付出感恩精神，让每位员工用老板的心做下属的事。 4、培养员工自主思考的能力，从“对抗”到“对话”，从“迷茫”到“专注”的蜕变，
【课程收益】 本课程使组织中领导者获得以下收益： 1、懂得做领导的完成角色的四大转变； 2、明白作为一名优秀的领导应具备的素质和能力； 3、提升领导执行力、高级沟通技巧、工作效率提升技巧、监控能力 等领导力的训练 4、学会组织管理、优化配置； 5、提升有效授权的能力，让员工和管理者一起行动起来，提高团队作战能力； 6、提升个人的领导力，拥有个人的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标。 7、
浙公网安备 33010802003509号