1. 先问目标，再碰思路，后谈操作，细做计划 高层管理者多数是“目标导向型”，关注结果远胜过关注过程，不搞清楚高层的想法咱誓不罢休，总要想方设法打探到才行，另外别忘了针对目标问上一句话“您认为我们做到什么程度您会比较满意？”；思路很重要，是我们设定计划的筋骨，一般针对思路我们要沟通“重点的培训对象、重点提升的能力、简单易行还是深度落实的实施方式、培训内容与培训师的来源、重要培训的内部组织方式”；
广发银行24小时智能银行创新智慧服务模式 2012年，广发银行集成最新的金融创新理念与高新科技独立研发、设计，在全国首创推出“24小时智能银行”，重新定义了银行网点服务的概念，开启了“以客户为中心”的智慧网点服务转型之路。 广发银行24小时智能银行以“金融便利店”为创新服务理念，旨在依托高新科技的智能设备创新客户身份认证和服务模式，融合客户自助和远程座席协助模式突破传统银行网点营业时间限制，成功
偶然一次和父亲谈论起柜面服务的话题，父亲给我讲述了他那个年代模范张秉贵的故事。他一直以“为人民服务”的热忱在平凡的售货员岗位上练就令人称奇的“一抓准”、“一口清”的技艺和“一团火”的服务精神，成为新中国商业战线上的一面旗帜。他生前十分注重柜台的语言艺术。曾经“三改”敬语。有一次，他见一位顾客站在柜台边，就主动迎上前问：“同志，您买点什么？”顾客反问他：“不买东西就不准看看吗？”；以后他便改说：“
自从国家放开民营银行的门槛之后，银行的数量就如雨后春笋般层出不穷，大有不可阻挡之势，加上现如今互联网金融渐渐渗透进人们生活，在这份大蛋糕中抢夺了不少份量，银行之间的竞争自然与日俱增。于是，外拓营销成为了银行间争夺阵地的重要手段之一。 本文与大家分享一下“银行外拓营销七步曲”，按照这七步，有前有后，有因有果地执行，想必您的外拓活动结果自然不会差。 (一) 定目标 定目标即明确本次银行外拓营销活动的
最近，一个今年大四即将毕业的师弟约我吃饭，期间聊起他实习的单位，我发现他满脸沮丧。他说，发现自己难融入单位的氛围中去，许多工作也感觉很难推进，所以在考虑是不是要结束实习，回来准备考研。 我想对于很多刚离开或即将离开校门的学生来说，如何迅速的适应社会，尽早的融入工作中去，都不是一件容易的事。在跟师弟深入交流后发现，他遇到的很多问题其实都是沟通不畅或者交流不及时所带来的。 比如，领导让他去搜集关于某
在中国的商业银行普遍陷入业绩个位数甚至负增长的困境局面下，香港上市的重庆银行依然取得了12.1%的净利润增长。 重庆银行是一家地处中国西南的城市商业银行，于2013年在香港上市。上市以后，借助外部战略投资者以及资本扩充，重庆银行过去三年资产规模和净利润快速增长。 重庆银行还于去年被银监会确定为全国100余家城商行中的12家“领头羊”之一；入选恒生“可持续发展”指数。以资产规模算，重庆银行目前3,
由于柜员要经常在柜台上重复作业，时间长了容易产生厌倦心理，从而引发一些负面情绪或者负能量，那么如何调节这种负面情绪就很重要。因此，在实际工作中要懂得学会控制自己的情绪，千万不要因为涂一时口快而与客户、同事发生争执，只有这样才能为自己赢得更多的尊重，避免产生更多的误会。 柜员们在日常的工作中最好经常去训练自己控制情绪的能力，为自己创造良好的人际关系，促使工作能够更顺利地展开。那么，柜员们在实际工作
金融业的竞争，是一种人才的竞争，信誉的竞争，服务的竞争。农村信用社作为服务行业，服务是立社之本，搞好服务事关信用社的社会形象、经营成果的实现和综合竞争力的提升。作为农信社的一员，我认为做好农信社的文明服务，需要注重以下几点： 第一更新服务观念，增强服务意识。通过宣传教育，让广大农信社职工都深刻体会到金融服务和工资收入之间重要关联，服务是信用社经营的载体，经营成果必须通过广大员工提供的金融服务才能
微信营销是网络经济时代企业对营销模式的创新,是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式。当今时代是一个网络推广的时代，不管是百度推广还是微博微信等营销，尤其是微信营销已经成了众多企业线下线上结合发展的桥梁。 来自腾讯研究院发布的《“互联网+”指数》报告，其中合肥“互联网+”指数为19.40 ，排名全省第一；阜阳“互联网+”指数为6.68，排名全省第二。腾讯研究院发布的《“互联网+”中国脉动地图》研
解析“互联网+金融”三大商业逻辑 互联网+，已成为当今最热门的商业词汇。国内传统行业面临着互联网转型的迫切需求和挑战。但“互联网+”本身所包含的“以用户为中心”、“平台思维”等互联网思维还不足以实现传统行业的全面蜕变。 7月18日，在央行联合十部委发布的《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》中，定义互联网金融是传统金融机构与互联网企业利用互联网技术和信息通信技术实现资金融通、支付、投资和信息中
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