感激养育你的人，因为他给予了你的生命；感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵；感激关爱你的人，因为教会了你的付出；感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧；感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志；感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知；感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力；感激放弃你的人，因为他磨砺了你的独立；感激打击你的人，因为他强化了你的能力；感激批评你的人，因为他拓宽了你的心胸。
一、混淆绩效管理与绩效考核绩效管理与绩效考核是两个不同的概念。许多企业不知道什么是绩效管理，往往将实施绩效考核认为是绩效管理。没有实施绩效管理PDCA，绩效考核完后，也没有了下文。这样的情况下，绩效管理的结果当然不会很理想。所以，在企业中推行绩效管理，最重要也是首要的一步是对公司管理层灌输“什么是绩效管理”，要使他们明白，脱离了绩效管理的其它环节，单纯拿出绩效考核来进行，是不会有太理想的结果的。二
精益生产方案包括： Lean、JIT 、5S、 TQM、 6西格玛、 供应链管理、 营运流程优化等，可以让企业在品质流、成本流、现金流、订单反应流程、人员稳定性等方面的指标大大优化。在精益生产改善实施过程中，我们将精益方法论导入与现场改善指导高度整合，辅导团队由精益大师与行业专家组成。项目导师的积极投入到方法论引导、改善思路指导和改善实施的过程中间，在精益改善团队能够快速领会精益思想和运营精益工具
第一部分 全员质量观念的建立1、TQM的核心之“全” ①全员参与——如何树立正确的品质管理思想 ②全过程控制——设计过程、采购过程、工程过程、生产过程 ③全公司品管——各部门的质量职责，各部门对质量的贡献 ④“三全”案例分析及在企业具体实施 2、TQM的核心之“一切” ①一切以客户为中心——如何正确的识别、理解、满足客户的要求 ②一切用数据来说话——质量过程分析、控制点建立、数据分析、数据反馈 ③
一、精益生产的基础－安全管理1、什么是安全管理2、安全管理在精益生产中的地位3、安全事故案例及主要原因分析 4、安全事故冰山理论 案例：中国式交通违章现象分析二、精益生产之安全生产活动1、作业现场 “4S” 活动2、安全目视化标示3、隐患排查治理活动4、危险源识别及危险预知训练5、安全教育与训练6、推广标准化作业三、基于行为的安全管理1、安全行为观察实施背景2、什么是行为安全观察3、关于“三违”现
第一讲：精益生产概述1、什么是精益生产2、精益生产之丰田管理模式3、精益思想的历史演变进程① JIT和自动化生产系统② 精益生产及精益思想4、我们为什么要实施精益生产5、精益生产之浪费识别6、案例分析：精益库存与交货期第二讲：如何实施精益生产1.精益生产局部实施的实例2.应该如何实施精益生产①精益价值导向－-对顾客有价值②精益价值流--消除非增值的工作③精益工序连接---使产品能够平顺地运到顾客手
第五节 善于倾听他人的能力在许多谈判场合或辩论会上，我们都能看到有很多谈判人员或辩手滔滔不绝，手舞足蹈，根本不给对方开口的机会，似乎这样就能取得对话的胜利。其实这是一种错误的认识，在电影里，武术大师们的制敌方式往往谋定后动，后发制人，无招胜有招。在谈判中也是如此，一个谈判高手首先应该掌握的不是“说话”的能力，而是“听话”的技巧。在谈判中，要想洞悉别人的真实想法，必须首先学会认真倾听。在倾听过程中，
第四节 促成共赢的诚意在谈判中，虽然双方都会努力争取各自的利益最大化，但是实际上谈判并不是只有“你赢我输”或“我赢你输”这两个概念。其实对于谈判来讲，双赢才是最好的结果。采取什么样的谈判手段、谈判方法和谈判原则来达到谈判的结局对谈判各方都有利，这是商务谈判的实质追求。但是往往在买卖双方希望达成一笔交易时，谈判双方都会完全站在自己的利益上考虑问题。例如，一位精明的卖主会把自己的产品形容得天花乱坠，从
第三节 要得到比期望更多的胆识谈判就是一场战争，在谈判中，谈判双方往往是针锋相对，步步紧逼。这种情况下，比拼的不仅仅是实力和智慧，更重要的是胆识。“狭路相逢勇者胜！”在谈判中，勇者指的就是那些有胆有识、临危不乱、处变不惊的谈判者。一个胆色分明、表现果断的谈判者才能称其为谈判高手。谈判的核心在于利益的博弈，既然是博弈就免不了要产生冲突。但是，在谈判中没有什么因素是脱离了谈判中心独立存在的。不管冲突也
第二节比对方更持久的耐心谈判是一个复杂的反复较劲儿的斗智过程。在这场利益的角逐当中，双方往往是各显神通互不相让。所以在通常情况下，谈判是一个漫长的利益权衡的过程。在这个过程中，各种既定目标和突发状况互相交织，要想在这种情况下达成一致，势必会经历反反复复的交锋。所以，双方的耐心程度在某些时候会决定谈判的最后结果。特别在有些谈判当中，因为牵涉的层面过于复杂、相互的利益存在冲突，或者谈判双方互相之间属于
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