《经典消费心理分析》 【课程背景】 3G时代的到来，使中国联通与中国电信在移动通信市场的发展突飞猛进，而中国移动将面临越来越严峻的挑战。如何在这场没有硝烟的战争中牢牢抓住消费者，占有较大的市场份额，成为制胜的关键所在。 在买方市场的时代，想要抓住消费者，必须以消费者为导向，从他们的角度出发来进一步完善企业行为，因此，对消费心理的分析必不可少。通过对消费心理的掌握，可以有针对性的利用这项工具来挖掘更
《“全面透析”客户消费心理分析》 【课程背景】 通信领域，正经历着天翻地覆的变化：电信业总体增长速度迅速放缓，用户总体规模的增长也逐步放慢；新技术新业务的不断出现，在为电信行业带来更多更丰富的产品和服务的同时，也给传统通信业务带来了巨大的冲击。甚至可以从任何一家运营商那里听到这样的抱怨：市场不再充满诱惑，收入增长速度变得令人难以接受，太多用户离网而没有好的办法，手里没有可以带来企业成长的产品，客户
《服务价值链：服务效能最大化》 —客户服务管理能力提升培训（初级） 【课程背景】 作为拥有庞大消费群体的服务业，电信业的服务质量一直受到广大用户及社会各界的密切关注。在过去的10年中，中国移动一直以营销为抓手，在营销的基础上兼顾服务，并借着中国移动巨大的品牌影响力，提出了服务与业务的双领先。 【课程收益】 掌握优秀服务管理者必须做到的五项关键要素 【讲师简介】 贾春涛老师—知行合一管控大师 【业内
《区域营销——促销现场与精细化管理》 【课程背景】 “区域化营销”是中国移动巩固目前固有客户基础、发展和壮大新客户的重大战略手段；区域化营销的最重要的特征是对现有市场进行细分，通过整合现有分散的营销策略，制订具有针对性的新型营销策略群集，最终达到区域精确营销的目的。由于地域差异、人文差异等因素，各区域的客户问无论在消费习惯、客户喜好等方面存在共性和差异，各区域推行的营销策略也因地制宜，如何分析整合
《“区域化战斗堡垒”——区域督导综合管理策略》 【课程背景】 个人和家庭市场产品的捆绑营销、综合的行业信息化解决方案——立足客户特点，为客户提供综合性方案成为培育忠诚客户的核心因素。 如何有效地整合产品，将个人市场、家庭市场和集团市场结合起来，减少运营管路成本，在近两年市场管理中，逐步实现“区域化管理”，将区域内客户、渠道进行整合，建立以“自营厅为区域堡垒”向家庭市场和集团市场辐射，实现渠道一体化
农村市场深耕细作 ——新竞争环境下的农村市场开拓 目前，农村市场渠道类型相对单一，对各种渠道缺乏明确的功能定位，渠道分布和发展缺乏整体规划。农村经济水平和地理位置的差异导致农村渠道覆盖不均。 同时，移动渠道人员对社会渠道销售能力缺乏引导、管理和控制，存在管理不规范、形象不统一等问题。渠道管理社会渠道销售能力缺乏引导、管理和控制，存在管理不规范、形象不统一等问题。 【您的收获】 农村市场高效掌控——
《章鱼式渠道扩张：全业务运营制胜之道》 【课程背景】 电信重组和全业务运营竞争的拉开，这对于电信运营商而言，将又是一次史无前例的新的洗礼和挑战。作为历次电信革命中的弄潮儿，电信运营商能否在这次新的浪潮中再次胜出，稳坐巅峰？内容、渠道、网络、终端……将会发生何种变局？在这次新的浪潮之中究竟谁主沉浮？在竞争并不充分的情况下，各大电信运营商在电信业已经有如诸侯割据，生存得相当滋润，那为什么还要迫不及待地
《全业务时代——动态掌控社会渠道》 【课程背景】 如何应对新形式下渠道市场的争夺呢？如何更好的加强社会渠道的管理，提高渠道忠诚度呢? 需要采取有效的方法来净化社会渠道，增加运营商对社会渠道的控制力。 【课程目的】 及时准确的掌握市场发展动态 【培训对象】：社会渠道管理人员以及市场部相关人员 【课程时长】：2天 【讲师简介】 贾春涛老师—知行合一管控大师 【业内尊称】 《人民日报》授予“知行合一管控
《代理商放号指标快速提升策略》 【课程背景】 代办渠道一直占有移动放号的重头，而且中移动的渠道已经遍布了城市和农村的各个角落，然而随着电信的重组，激烈的市场竞争已经开始、正所谓“得渠道者得天下”，优质渠道已经成为其他两家通信巨头的抢占焦点，那么目前移动自己如何保住现有渠道，抢占其他优质渠道的同时提升现有渠道的质量，这是移动面临的严峻问题。 【培训目的】 帮助社会渠道提高其服务质量，提升营销水平 【
“借力共赢”：代理商管理能力提升全攻略 【课程背景】 伴随着通讯市场的发展，完全新增客户市场逐渐萎缩，新业务蓬勃发展并逐渐成为核心的增长要素，作为移动渠道管理层级比较低的代理商——他们基本的利润增长点主要来源于放号和基础的业务捆绑销售。因此全业务时代，如何进一步规划级别较低代理店的发展，如何进一步扩大其利润增长点，达到双方共赢的局面？ 【课程目的】 提升代理商的自身素质与管理能力 【课程天数】 2
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