《80/90后员工的管理——要面包也要玫瑰》 【课程背景】 80/90后是谁？80/90后作为企业固定的员工群体，他们有鲜明的个性和新锐的价值观，他们或许是我们生机勃勃的员工，或许是充满希望的骨干；新群体的介入冲击着现有的管理方式。作为管理层你了解他们所思所想吗？ 你能象朋友似的跟他们沟通吗？ 他们信任你吗？ 员工综合素质提升，员工价值观与企业文化的融合将成为企业可持续发展最核心的因素。因此如何加
银行客户服务与沟通技巧培训 ——震撼客户心灵的艺术 经济发展，国人对服务体验越来越重视，打造何种类型的服务才能真正使客户满意和忠诚？ 竞争加剧，外资银行的大量涌入带来银行高端客户的不断流失，如何才能真正留住客户？ 各银行产品、营销策略差异化明显，但同样可复制程度高，如何打造银行持续的竞争力？ 以上是所有银行亟待思考并解决的问题。 作为银行客户服务的重要组成部分，银行职员，对于客户的服务与客户体验发
企业教练法——如何指导和评估你的下属 【课程背景】 部门是企业的中心，部门下属管理的好坏，直接影响着公司各项指标的完成，伴随着微利时代的到来和组织结构趋向扁平化的今天，管理者在企业中将扮演愈加重要的角色！各位管理者承担着管理下属和完成指标的重任，而管理人员常常面临： ➢ 工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好像还是理不出头绪，如何有效的推进管理工作？ ➢ 指令多，计划变化
《客户购买心理和行为决策》 【培训目的】 分析不同类型客户，掌握有针对性的沟通技巧 掌握客户购买心理，分析对应销售技巧 提升客户满意度，长期维持客户关系 教导学员如何通过深入挖掘客户来提升业绩 【课程特色】 以分析大量实际案例来阐述针对顾客各阶段购买行为的销售重点 真实案例的情景再现，学员随
《团队管理：打造“雄鹰”团队》 循国学之道，提升区域市场负责人的领导艺术，“刚柔并济”的管理智慧来巧妙地为人处世，也是领导者领导艺术提升的有效手段、还是治世之道。 这种做法是区域市场负责人人员应当避免的，因为员工对你是从公司方面来理解的，你在他们的眼中的形象代表着公司，扮演同情者的角色，可能导致员工的误解。 基础篇：“我”的领导力——让员工从内心尊重你 第一节：认识你团队的成员 ➢
管理者的哲学人生 人生是需要构建哲学体系的，每个人的心中都有一套哲学体系。作为处在高压之下的经理人，如何平衡日常工作和生活，如何将有限个体“小我”融入于无限宇宙“大我”，如何在纷繁复杂的现实世界，寻找和实现内心的“道”。 现代职业经理人必备的职业素质，由管理潜质、领导能力、影响和左右他人的能力、分析和判断能力、智商、情商等多种素质特点综合构成，本课程系统分析职业经理人的各种必备素质以及培育方法，帮
【课程背景】 在当前市场竞争的环境下，市场策划已不能固守于传统的思维方式。市场的学问其实就是人性的学问，如何在市场策划中适应人的本来心性，促使客户作出有利于企业利益的决定都是在新形势下重点的研究课题。行为决策在众多领域都有广泛而深入的运用，尤其在市场、经济领域，基于行为决策理论的市场策划往往能收到事半功倍的效果，为前台的营销代表提供了强有力的支撑。因此，深入的学习、了解、掌握客户的行为决策倾向随着
【课程背景】 班组是企业战略执行、管理落实、文化落地的“最后100米”。如何创建“和谐、创新、学习、安全、高效”的班组文化，推动企业核心价值观在班组层面的践行和落实，成为新时期公司企业管理工作和基层团队建设的一个重要课题。班组的活力与战斗力，是企业发展的基础和保障。然而一段时间以来，班组建设与管理并没有引起我们足够的重视。随着竞争时代的开始，班组的运转条件和生态环境逐步发生了变化，对基层班组也提出
项目思路： 为了更好的为中国移动从系统的角度解决实际问题，贾老师根据中国移动的实际情况凭借多年来专门从事移动行业咨询与培训的经验，特提出了“以培训提升营销能力、以系统化管理提升绩效、以全程跟踪辅导固化管理细节、以动态式考核模式确保营销效果持续保持”的提升思路，通过对新业务营销技能的提升与营销模式的深入探究，使营业厅人员快速提升服务营销水平与营销技能，掌握营业厅营销的技能与管理模式，强化营业厅服务水
实战指南——政企客户经理精准化营销技能提升培训 【培训背景】 针对客户经理来说，智能终端作为拉动业务营销的基础，其营销核心点是：以智能终端营销为核心——将流量应用的产品组合在用户终端上，激发用户使用，实施“用户终端工具+流量套餐+业务应用N”的销售模式。 【培训目标】 以话术工具导入为核心，立足“终端工具+流量套餐+业务应用N”销售模式，和“终端+流量套餐+重点应用业务”的卖点解读，导入情景营销和
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