话术行动指引——终端应用融合营销与管理 【课程收益】 掌握认知并深刻理解终端营销流程和技巧，熟练应用终端营销脚本和话术； 如何凸显主题营销，如何营销终端营销氛围，如何“亮化明星机型”，进而通过氛围塑造，提高客户进店率； 通过培训与实战直接有效提升团队终端营销能力的营销业绩。 【培训对象】一线营业员 【授课时长】1.5天培训+0.5天厅店营销流程
【课程背景】 在知识经济时代，人力资本是企业竞争力的决定性因素。充分调动企业员工的工作积极性，打造高效团队已经成为知识经济时代企业提升效益的关键所在，这一点在通信行业早已是金律。 由于人力资本的特殊性、信息不完全性以及企业契约的不完备性，激励是实现人力资本充分利用的根本手段。在业内不断的探索中，基于各个层面而的理论层出不穷，而愈趋科学化的实践立足于企业长期规划的巅峰，基于员工多元化需求的视角，从企
【课程背景】 业文化是当今企业管理体系中最不可捉摸而又经常发出不和谐之声的“幽灵”。一方面我们震慑和憧憬于葛鲁夫大喊“企业文化是INTEL的核心竞争力”和西南航空高唱“对手唯一不能模仿的就是我们的文化”，另一方面我们又迟疑和迷惘于企业文化到底能起到多大作用以及如何让它起到作用，总之企业文化似乎是一个只能看到结果却不知道过程、只可以意会不可以实实在在把握的“模糊”管理工具。 然而我们的研究表明创建或
专业演讲与产品呈现 【课程背景】 具有良好的演讲和呈现技巧有助于把我们的思路和想法通过具体方案的形式展现在公众面前，并且通过清晰有序的讲述使公众理解。 【培训目标】 明确销售方案呈现的目的－—推动销售实现 掌握说服性的演讲内容设计方法 掌握现场呈现准备、开场、内容演讲、回答提问和交流、收场的技巧 掌握提高个人演讲感染力的方法
基于客户满意度的服务质量管理提升培训 【课程背景】 全业务时期，三大运营商之间的竞争争夺更加剧烈，产品的趋同性不断增大、技术的差距不断减小，客户对服务期望不断提升——服务成为竞争的核心和难以攻克的坚强堡垒！美国哈佛大学商学院的专家在有关服务链的研究中，探讨了了影响利润的变量及其相互关系，他们发现，较高的服务质量可以导致较高的客户满意度，进而产生较高的客户忠诚度，最终带来较高的收益增
定位营销——代理商员工激励与管理能力提升 【课程背景】 “得渠道者得天下”，渠道建设与扩展给运营商发展带来无数的财富。如何让渠道代理商对3G时代带来的变革充满信心，如何提升渠道代理商3G产品的营销能力，教练好门店团队，提升代理商的销售量，对于代理商的巩固起到至关重要的作用。作为渠道业主，不仅自己要干好，也要管理好下面的员工。因为，厅店的业绩是靠每一个员工去完成的，那么，如何做一个合格的推动者、引导
规模与价值——流量经营的营销策划实战 【培训背景】 运营商冲破了封闭的花园围墙，闯进了新兴的移动互联网这片丛林时，面对新的生态系统，面对新的商业模式、新的客户需求、新的服务模式等挑战，如何适应新生态并角逐森林大王的宝座？如何把握移动互联网发展机遇？ 【培训目标】 明确移动互联网发展的现状趋势和竞争态势； 了解移动互联网时代客户诉求，为产品经理产品开发、设计和策划
“微”风来袭 “微”力无边-微博营销实战及案例分享 【课程背景】 社交网络时代，能最大限度的与用户产生接触、形成互动的途径无疑是微博。活跃的用户、每日更新的话题、迅速传播的效果，使得微博的品牌宣传价值和经济营销地位日益凸显。同时我们也应该看到，运营商在微博营销上的不足和困惑：粉丝互动率低、营销方式生硬、品牌效果不明显、微博危机扩大等。运营商如何利用微博做好营销和服务？ 【课程收益】 概念解读——解
打造您的“梦之队”——非人力资源的人力资源管理 【课程背景】 作为管理人员目前是否面临的以下烦恼： 招聘新员工的时候有时候凭感觉 对人的管理是最复杂的管理 面对能力比较差的员工，有时候你宁愿自己做 对于员工的工作表现，不知道如何去衡量 如何更有效的提高员工的业绩表现 【培训目标】 所有管理人员首先必须是合格的人力资源经理。 ☆让每位主管明白：任何一位主管首先是该部门的人力资源主管！ ☆让每位主管明
移动互联网产品创新与运营 【课程背景】 谁将成为未来移动互联网时代的主角？或许现在还很难下定论。但就中国市场而言，运营商将毫无疑问地成为其中不可或缺的重要角色。在移动互联网时代，运营商意识到一切需要转变。 【课程收益】 了解互联网产品发展现状； 掌握移动互联网产业链综合运营的内容； 移动互联网产品创新运营的战略与定位、商业模式与精细管理 、内容
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