第一模块：行为决策理论解读 第一节：客户的层次 第二节：行为决策理论概述 第二模块：行为决策关键理论解析 第一节： 客户心理帐户 第二节： 客户交易偏见 第三节： 风险决策理论 第四节： 沉没成本误区 第五节： 联合评估与单独评估 第六节： 赋予效应和语义效应 第三模块：客户常态消费心理与行为决策的关系 第一节： 逆反心理 第二节： 虚荣心理 第三节： 馈赠心理 第四节： 从众心理 第五节： 恐惧
第一模块：关键的最后“一公里”——终端营销时代来临 第二模块：关键的最后“一公里”——终端营销体验陈列 第三模块：关键的最后“一公里”——终端营销体验营销 第四模块：关键的最后“一公里”——终端+业务组合营销 第五模块：关键的最后“一公里”——3G手机现场营销实战
第一模块：让问题集中展现——集团市场信息化争夺之战 第一节：竞争对手策略市场策略分析 第二节：中移动集团市场运营策略 第二模块：让价值显性呈现——信息化产品方案设计模板 第一节：企业信息化需求综述 第二节：两种应用模式推进企业信息化 第三节：信息化产品分析 第四节：信息化方案设计 第三模块：让方案快速通过——集团信息化营销能力提升 第一节：现场推介实施 第二节：产品推荐快速促成技巧
上篇：G3基础知识篇 第一讲： 3G VS TD 第二讲：3G VS G3 第三讲：TD产业链简介 第四讲：移动TD体验厅简介 中篇：3G时代业务篇 第一讲：3G业务规划 第二讲：3G个人特色业务 第三讲：3G家庭特色业务 第四讲：3G集团客户特色业务 下篇：G3营销实战篇 第一讲：产品及促销策略 第二讲：宣传策略 第三讲：渠道和服务策略 第四讲：营销模式的回归 第五讲：个性化市场的营销组合模式基
模块一：计算机网络基础知识传播之旅：1天 第一节：计算机网络特点 第二节：计算机网络分类 第三节：计算机网络硬件设备组成 第四节：计算机网络体系结构 第五节：计算机网络性能及功能 第六节：计算机系统维护 模块二：互联网基础知识传播之旅：1天 第一节：网络互联设备 第二节：网络（Internet）基础知识 第三节：Interne上的信息服务 第四节：计算机网络安全 第五节：Internet的发展特点
第一模块：“全业务”是什么？ 第一节：全业务运营的内涵 第二节：全业务下运营商价值链战略 第三节：力量整合——移动互联网发展 第二模块： “全业务”带来了什么 第一节：全业务时代总体发展趋势 第二节：全业务时代市场竞争格局 第三模块： “全业务”应改变什么 第一节：全业务下市场竞争变革 第二节：全业务运营成功关键要素 第三节：全业务下全服务——创新融合服务 第四节：全业务下营销主旋律——体验经济来
一、培养新型的战略观 1 培养新型战略观：战略是一连串的尝试行为和试错行为 2 新型运营观： 3 新利润观： 4 隐性利润向显性利润转变：取决于管理能力和执行能力 5 隐性利润与显性利润平衡——两种不同的治理过程 6 新竞争观：产业链上竞争 不再是产品和企业形态竞争 二、中国移动战略解读：实现从优秀到卓越的跨越的企业战略 1 我是——正德厚生、臻于至善 2 我要——什么驱动你的经济引擎 3 我能—
第一模块：市场数据和信息挖掘 第一节：信息分析工具 第二节：数据信息挖掘方法 第三节： EXCEL数据统计分析 第四节：EXCEL数据透视表的熟练技巧 第二模块：市场预测分析实战 专题一：店面运营分析 专题二：客户满意分析 专题三：客户投诉分析 专题四：客户价值分析 专题五：营销分析(APDE环) 专题六：竞争对手分析 专题七：需求预测分析
第一讲: 市场数据挖掘简介 第二讲：电信数据仓库的设计和建设 第三讲：数据挖掘工具 第四讲：数据挖掘的商业应用与分析 第五讲：客户专题分析 第六讲：营销专题分析(APDE环) 第七讲：竞争专题分析 第八讲：预测专题分析
第一模块：策反雷达扫描——策反客户搜索 第一节：移动市场的竞争形势 第二节：策反营销之目标客户分类 第三节：策反营销之目标客户信息收集 第二模块：策反战术制胜——策反策略导入 第一节：客户策反营销的原则 第二节：客户策反营销攻略制定 第三节：客户策反营销十大策略 第四节：策反攻略的执行与推动 第五节：针对性策反策略 第六节：完美策反——执行管理 第三模块：策反技术提升——策反技能提升 第一节：策反
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