第一模块：产品资费设计原则 第一节：面对目标客户群实施差异化定价 第二节：产品资费设计目标 第三节：套餐业务设计相关研究 第四节：资费设计研究内容与方法 第五节：产品资费制定关键要素 第六节：套餐设计理论和原则 第七节：3G产品资费策略 第八节：集团客户资费设计原则 第九节：以资费为核心竞争策略整合 第二模块：现有资费体系管理与优化 第一节：目前中移动资费现状 第二节：资费管理核心点 第三节：资费
第一篇: EXCEL的使用 第一节：基本操作 第二节 excel图表集成 第三节：使用Excel进行数据分析 第二部分 PPT制作方法和技巧 第一节：PPT基本知识 第二节：PPT颜色搭配运用技巧 第三节：PPT关键技能 第四节：PPT设计的灵魂-逻辑 第五节： PPT演示 第三部分：WORD操作使用技能 第一节：基本操作 第二节：Word操作实用技巧
第一章：什么是招聘 第二章：现存招聘渠道 第三章：招聘渠道效能分析 第四章：招聘渠道拓展与效能分析 第五章：招聘体系设计 第六章：招聘岗位与招聘渠道有效融合分析 第七章： 招聘的流程及相关技巧 第八章： 招聘的每个流程及流程中的注意事项 第九章：招聘效果评估
第一讲：招聘为企业带来竞争优势 第二讲： 面试的流程及注意的事项 第三讲：选材前的招聘体系建立 第四讲：结构化面试技巧——目标选材六部曲 第一步 组织整个选材过程 第二步 确定胜任某工作岗位所需的预期业绩 第三步 准备与工作岗位相关的面试问题与回答 第四步 通过行为面试法预测应聘者是否具备达到预期业绩的能力 第五步 运用评价中心为选材把关 第六步 准确地评价 第五节：完成选材过程后的后续工作及评估
第一讲：现有培训方法解析 第二讲：突破传统，培训需要创新 第三讲：对企业培训的要求 第四讲：如何建立有效的员工培训体系 第五讲：企业培训的风险及其防范策略
第一模块：立足绩效循环管理，明确绩效沟通重要性 第一节：绩效管理循环 第二节：绩效沟通的目标 第二模块：绩效沟通关键三环节执行控制点 第一节：绩效目标沟通——执行控制点 第二节：绩效实施过程沟通——执行控制点 第三节：绩效反馈沟通——执行控制点 第三模块：绩效沟通关键注意问题 第一节：有效沟通的原则 第二节：沟通中体语忌讳 第三节：沟通中言辞要求 第四节：沟通中其它技能 第五节：纠正员工错误的沟通
第一部分：对人力资源管理认知 第一节：人才是“梦之队”成功基础——HR的职责HR发展趋势 第二节：人才是“梦之队”成功关键——对人力资源管理的认知 第三节：“梦之队”用人之道——对企业人力资源管理的整体了解 第四节： “梦之队”成功之本——直线经理应如何运作及配合人力资源部门 第二部分：人力资源管理专业知识与技巧 第一节：方向比速度重要——人力资源规划 第二节：选择比努力重要——人才甄选与面谈 第
第一模块：氛围塑造——主动营销模式构建 专题一：营业厅主动营销氛围塑造与触点挖掘 第一节：主动营销——以客户需求为导向 第二节：营业厅一线人员角色定位 第三节：构建营业厅“主动-亲和”的营销触点 第四节：客户协同度强化 第五节：构建主动引导模式 专题二：营业前台主动营销模式 第一节：打破沉默：业务办理前 第二节：打破防备：业务办理中 第三节：打破结局：业务办理后 专题三：流动营销主动营销模式 第一
第一模块：营销导入篇——基于价值联动的瞬间营销理念 第一节：价值联动分析 第二节：瞬间营销关键点解析 第二模块：卖点解读篇——新业务营销话术深度解析 第一节：营业厅营销产品解读 第二节：客户购买心理解析 第三节：新业务话术设定解析 第四节：新业务务卖点解读（康裕特色） 第三模块：技能提升篇——价值联动体验营销四步骤 第一节：价值联动体验营销之客户消费动机的刺激与引导 第二节：价值联动体验营销之营销
模块一：新业务价值联动的瞬间营销理念导入篇 第一讲：价值联动分析 第二讲：瞬间营销关键点解析 模块二：新业务营销问题剖析 第一讲：客户层面问题剖析 第二讲：营业员层面问题剖析 第三讲：产品层面问题剖析 模块三：新业务营销产品篇——卖点深度解读 第一讲：2010年重点新业务综述 第二讲：话术设定解析 第三讲：“过犹不及”的彩信 第四讲：“食之无味”的手机报 第五讲：“遥远”的飞信 第六讲：“沉默”的
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