时间如水，无声无味无形，人生单行线，时间之宝贵不言而喻，但真正能管好自己时间的又有几人？毛 泽东《满江红·和郭沫若同志》：“天地转，光阴迫。一万年太久，只争朝夕。”三国演义主题曲“滚滚长江东逝水 浪花淘尽英雄”，时间是最公正的，无论富有或贫穷，无论高雅或庸俗，无论达官或百姓，概莫如是，活得成功，活得精彩，惟有珍惜时间，有效利用时间，一人一业一性情，一木一花一硕果，凭谁问？大梦谁先觉 平生我自知，偶
我们都“能说话”，但不一定“会说话”。 “能说话”，也就是你能表达你的意思而已； “会说话”，是说，你能在不同的场合对不同的人，用最适当最有效的方式去表达。 “会说话”，是说，你能用恰当的语言打动你想沟通的对象。 “会说话”有几个下个标准： 言之有物——有知识、有思想、有内容；这是根本。 言之有序——有逻辑性； 言之有理——有道理； 言之有礼——有礼节； 言之有文——有文采； 言之有情——有情感；
如果在CSR代表中做一个调查，问他们什么是工作中最关心的问题，美国的一项结果表明前三个答案是:如何缓解压力 如何选择正确的语言 学会处理复杂事务。 压力对于一个高效运转的呼叫中心是一个必然的现象，缓解压力就必须是一个值得花精力去做的任务。除了企业要采取一系列的方式来帮助员工减压外，做为一个CSR代表，我们自己应该怎样面对呢？ 电话代表的压力一半来源于客户，一半来源于企业内部。我们这里重点谈谈如何
一般地说，和顾客打交道时，提问要比讲述好。但要提有份量的问题并非容易。简而言之，提问要掌握两个要点： 提出探索式的问题，以便发现顾客的购买意图，以及怎样让他们从购买的产品中得到他们需要的利益，从而就能针对顾客的需要为他们提供恰当的服务，使买卖成交。 提出引导式的问题 ，让顾客对你打算为他们提供的产品和服务产生信任。还是那句话，由你告诉他们，他们会怀疑；让他们自己说出来，就是真理。 让问题具
每天坐35W车上下班，车站总有一个卖报纸的老汉。老汉穿着整洁，看上去精神矍烁。 看起来每天的生意都不错。 有一天下班时间不算晚，买了他一份杂志，便和他闲聊了起来。“老师傅，生意不错吧！” “嗯，还可以，过得去吧！” “看您成天忙忙碌碌的，收成一定不错吧！” “呵呵，还不错吧！反正养老婆和供孩子读书基本没问题了！朋友，别看我普普通通，我家女儿可是在南大读书哩！学费贵着哩！” “哟，老师傅，你真行啊
选择销售的二十个理由一:这个社会,政府不能保障自己,公司不能保障自已,父母不能保障自己,只有销售(客户)才能保障自己。 二:一个企业或公司除了销售是赚钱的,其它的一切都是成本。 三:成功者都是在不断被别人拒绝的伤害中成长起来的,做销售就有机会被别人拒绝。 四:十个人之中有八个人不愿意做销售,原因是他们不想“求”别人,害怕拒绝,压力不稳定的工作与收入.成功者就是要为他人所不能为,不愿为,不敢为。 五
销售：销的是什么？售的是什么？销售人员的刊物随着社会商业化程度地增加，销售的触觉已经延伸到了社会生活的各个角落。不只业务人员需要懂得销售产品，获得客户的认同，每个人都需要培养销售能力。试想，如果上班族不懂得销售自己的创意，如何获得老板的肯定？如果医生不懂得销售自己的专业，怎么会获得病人的信任？如果老师不懂得销售自己的知识，学生会追随他吗？接下来我要送给在座各位一句话：“8小时以内，我们求生存；8小
优秀员工不顾我们的挽留，翩然而去；潜力员工不顾我们的期待，悄然远去；甚至重点培养的员工，也不顾我们的重托，撒手而去，留给我无尽的懊恼和叹息。每年三、四月份，总是让我提心吊胆，惶惶不可终日的日子，这时候，总有一大批优秀的员工弃司而去，留下众多的岗位空缺，让我们这些物业经理望洋兴叹。然而，更让百思不得其解的是，我拿什么来留住你？我的员工！ 招聘优秀员工难，用好优秀员工难，培养出优秀员工更难，而要留住优
1.卢维斯定理 谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。 提出者：美国心理学家h·卢维斯 点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。 2.托利得定理 测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。 提出者：法国社会心理学家h·m·托利得 点评：思可相反，得须相成。 3.刺猬理论 刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。 点评：保持
主管如何对下属进行绩效辅导？绩效辅导贯穿员工产生绩效成果的全过程，在绩效管理中发挥着承上启下的作用。同时我认为绩效辅导也是绩效管理与传统的绩效考核最大的区别，绩效考核侧重于对员工阶段性的工作成果进行评估考核，而忽略了在过程中提高员工的素质水平，在过程中改善员工的绩效成果。绩效辅导恰恰发挥的就是这些作用。 1.绩效辅导很重要 绩效辅导是绩效管理的关键环节之一。绩效辅导决定着绩效计划能否得到完整的落实
浙公网安备 33010802003509号