医院支付流程变革马云说：医院要是能使用支付宝看病就好了！付款后就诊，治好了再确认支付，医生态度不好就给个差评，这样，医院的服务态度会好很多。医生、护士会跟在你屁股后面嬉皮笑脸的说：亲，给个好评吧！要没治好，就申请退款！——这样的医疗改革你同意吗？！
激励层次论1）对一线操作员工，今天我能赚到多少钱？（计件与产值分配）2）对技术员工，我的创新能给我带来的价值是什么，包括直接的奖励与认同？（价值激励）3）对中层员工，我的收入什么时候可以达到我的期望？（职业规划）4）对高层员工，这是我的事业吗，我能成为决策者和股东吗？
麦肯锡方法：迎接未来更加优秀的自己麦肯锡著名的七步方法：陈述问题要准确；用逻辑树分解问题；用2080原则消除非关键议题；制定工作计划：准备3个以上解决方案；猧键分析；戧成结论：提供令人信服的依据和数据；总结：整理思维过程的得与失。核心思路是漏斗法则和梳理评估。
快速培养新人的5个步骤1）全面的职前培训。如企业发展历程，企业文化，企业发展规划，企业流程和管理制度等；2）科学的工作计划。帮助新员工做好科学的月计划、周计划和日计划；3）师傅的言传身教。用师傅带徒弟的方式去培养新员工；4）及时的工作总结；5）完善的考核体系。(1)
最好的中国企业为何都在美国上市不仅是阿里，百度、新浪等知名的创新企业大都在美国上市。数以亿计的中国消费者捧红了淘宝，却不能在资本市场分享自己创造的价值。这些最有发展前景的企业在中国创造利润，却对海外投资者负责，中国市场的发展红利最后变成了海外股东的投资分红。(20)
顺丰嘿客的真面目：“干掉”快递员！顺丰速运在全国启动的“嘿客”便利店，涵括买车票、充话费、水电缴费到现场网购各类商品。没有仓储压力、省掉了收银员，运营成本是普通便利店的零头。居民在店内可以每单低2元的价格寄快件。快递到了当家里没人时，就放在店里。(7)
揭秘真实的华为：处处都是利益共同体此文揭秘了任正非经营华为的全部内涵，任正非以1.42%的股权能统率一个15万人的企业，其经营管理的核心在于"打造一个利益共同体"➊华为15万员工中有7万人拥有华为的股票、内部虚拟股，形成命运共同体➋打造供应链利益共同体，供应商和合作伙伴一起拉下水...如图收起|查看大图|向左转|向右转(7)
员工因公司而加入，却因主管而离开千里马常有而伯乐不常有。在管理过程当中，70%的明星员工都是被平庸的经理折磨走的。所以决定一个人能不能取得卓越成绩的最大影响因素来自于他的直接上司。一个人在一个岗位上要取得最佳成绩，有一个最基本的效应叫“经理效应”。一个人要想取得成绩有三个因素。(17)
案例说法：员工故意不签劳动合同 需要赔偿双倍工资吗？朱某是法院的常客，曾在法院多次与用工单位就未签订书面劳动合同进行过诉讼，经常故意不与用人单位签订书面劳动合同，然后就在工作几个月后向单位索要双倍工资、经济补偿金、加班费等。。。
中国电商未来十年格局浮现1.PC端电商战争已结束，阿里、京东、唯品会胜出，已经构成中国电商的“基本面”；2.电商企业从PC的“超级链接模式”，很难平滑迁移到移动端的“APP情景模式”。移动电商波诡云谲：京东、腾讯率先登陆。3.阿里+N、百度地图+糯米、小米系，新巨头“X”？(22)
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