1、那種東西沒有用2、确實是這樣，但我們廠里則不同3、雖然是個很好的方案，但。。。。。。4、成本無法再降低5、我們也一直這樣努力著6、不喜歡接受別人建議而做7、要降低成本，品質一定會隨著降低8、之前不是很理想嗎？為何要改9、這種方法行不通，早在20年前我們已經嘗試過了10、我們對這件事情最清楚了
NO. 要點 思考方向 1 排除 那不能放棄嗎？可否減少呢？ 2 正與反 能反過來做嗎？ 3 正常與例外 能不能例外 4 定數與變數 可改變以及不可改變的東西是什麽？ 5 擴大與縮小 擴大如何？縮水又如何？ 6 集中與分散 集中如何？分散又如何？ 7 結合與分离 結合如何？分离又如何？ 8 附加與削除 加上去如何？削減又如何？ 9 變換順序 順序變更又如何？ 10 并行與直列 使之并行，使之直列
A、 剔除〈ELIMINATION〉1、此項作業〈動作〉可否不要2、此項作業經努力可否消除掉3、可否減少工作環節和時間4、是否可以不必搬運5、是否可以減少作業人數B、 合并〈COMBINATION〉1、幾個作業可否同時進行2、工程分割是否適當3、工程之間負荷平衡度如何4、檢驗工作能否合并C、 重排〈REARRANGE〉1、作業程序可否重排2、工作流程可否重排3、工場布置可否調整4、物流綫路可否改變
一天接到群众举报，公安局紧急行动，包围了一家娱乐城。一下查获了一百多名三陪小姐, 于是把她们全部集中到了一楼大厅，让她们逐一登记造册。人实在太多，队伍便排到了大门以外。说话天亮了，附近有个老太太出来遛早儿，老远看见这儿排着长队，心理觉得奇怪就过来询问：“姑娘，你们排这么长队买什么呀？” 排在最后的小姐已经站了好几个钟头，心里本来就烦，回头看了老太太一眼，没好气的说：“领糖！”老太太素来好占便宜，一
谁是贵公司最重要的人？总裁？还是财务主管？也许他们都是。但是接待员一职更是当之无愧，毕竟他经常是外人和贵公司接洽的第一个人，他会影响贵公司给人的第一印象。拿我们来说，以往别人对本公司的第一印象通常就不太好。有人抱怨我们接待员接听电话的速度太慢，声调太刺耳，或讲话不得体等等，例如回答说：“对不起，他在洗手间”或“他吃中饭还没回来”……客户没有必要知道这类事情，即使是事实。有时候，接待员会忘记说“谢谢
我们以往都会在周五下班前3O 分钟停工，让工厂员工利用这段时间打扫周围的环境。譬如说，清除机器上的油污、冷却剂和削片，替机器补补漆，扫地，还有拖地等。但是几年下来，为了提高生产量，我们已经缩短了这段扫除时间。而且我们发现，有一些员工利用这项公司制度偷懒。他们不好好打扫，反而去串门子或站在工厂门口等着下班。1990 年6 月阿姆斯壮公司受邀在“美国焦点（AmcericanSotlight）”节目中亮
生产和存货控制部的经理曼迪有一次带全家到迪斯尼乐园去玩。玩过很多种游乐器，看过各项展览以后，他们决定先用午餐。吃完午餐，走向下一个游乐点的途中，曼迪的女儿突然想起她把牙套忘在野餐桌上了。但是当他们回头去找的时候，已经没有牙套的踪影。曼迪心想牙套可能被丢进垃圾筒里，就到垃圾筒那边去找一找，结果他发现垃圾筒已经被倒空了。曼迪心有未甘，他找到管理员，告诉他牙套可能掉在刚刚被清掉的垃圾里。于是，管理员带曼
“山大王”——指的是司机开车在前不沾村后不着店的荒僻路段抛锚而迟迟得不到救援的一种困窘境况。本公司的汽车是听取无数位使用者的意见后所精心设计的产品，采用的则是最先进的科技，还当选过“年度最佳汽车”，但是这些对我而言都毫无意义。一次长途旅行之后，我在晚间飞回棕榈滩国际机场。当我找到停放在外面的汽车，打开后座，把行李扔进去的时候，我还记得自己很庆幸车上有那么一个放行李的位置。然而当我开出停车场，汽车爆
卡呛！卡呛！卡呛！一听到这个声音，冲床领班比尔就知道那台250 吨的冲床机又开动了！比尔看着一卷一卷的不锈钢料从这端放进去，从另一端跑出制成品来。听声音和它的频率，比尔就知道冲床在正常运转中。几小时以后，比尔跑去找冲床工包伯。“机具室不是该有人来磨光模子上的线圈了吗？”“不必，”包伯说，“不用磨光，一切都很正常。”“已经冲了多少件？”比尔问。“超过2000 件了。”“好吧，不过注意一下，如果不够精
“三心”服务——热心细心耐心“听着，你们错了！”客户大声嚷着：“我不管你们是怎么记的，你们就是错了。”我们的确没错，但是如果客户觉得你错了，你就是错了，即使事实不然。当我们最近送交一笔盘管订单时，我再次领悟到这点。我们依客户要求，制造并交送了一批特殊规格的盘管，却招来一顿抱怨。“我们订的是38 度角的盘管，”客户说，“你们送来的却是41 度角的。我要你们立刻修正！”工厂经理大卫打电话给业务经理：“
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