用真心感应下属管事和管人是两套方法。管事的方法是直接作用于事，管人的方法主要是感应。你变好了，他就会跟着变好；你变坏了，他也会跟着变坏。正所谓近赤者红、近墨者黑。改变人实际上分为三步曲：第一步曲改变自己，第二步曲改变别人做的事，第三步曲才是改变他人。现在我们企业里很多人，三步并作一步走，赤裸裸地就想改变人，这是不可能的。要得到好员工，要想改人就得有耐心和平常心，就得要从自己改起，然后改别人做的事，
改人从行动开始改变一个人不要过分地从思想、心态上下手，而要从行为上去改变。讲一句真理不如做十个动作。很多管理者经常容易步入一种误区：认为要改变人，就要从人的思想和心态上入手，总认为人的行为是思想、心态决定的。心理学有个最基本的方法，靠频繁的约束和激励来改变人的行为方式。心理学认为一个人的行为受正反馈、负反馈两种作用的影响。如果我们希望他的某个行为不断发生，我们就要不断对他进行正面激励，不断肯定他的
别把常态当本来 经常到服装店购物的人，都会有一种感觉：本来一件蓝色的衣服，在红色灯光下，却变成了黑色？大家都知道，太阳光有赤、橙、黄、绿、青、蓝、紫七种颜色。蓝衣服是因为它在太阳光下吸收了其他颜色的光，只反射蓝色光，所以这件衣服就是蓝色的。如果把这件衣服放到纯粹的红光下面，它没有蓝光可以反射，红光又被它吸收了，什么光都反射不出来，它又成了一件黑色的衣服。那么，这件衣服究竟是黑色还是蓝色呢？太阳光下
无有入于无间《道德经》里还有一句话：无有入于无间。就是看起来一堵墙一块石头啥缝儿（无间）都没有，但空气（无有）能进去，为什么？细致入微，空气就能够找到墙壁很细的缝隙钻进去，找到细节，关注细节，然后频繁进入，总能成功。所以，“无有入于无间”充分表达了做事情要细的管理思想。我们在做工厂辅导时，有一个典型的改人动作：开案例分析会。批评人不要私下批评，要拿着这个人的事情跟大家一起做案例分析，让大家一起评价
自觉、自动与自发大家都希望自己的员工能自发地做事，不需要我们老盯着。但这往往仅是愿望和目标，不能马上达成。因为自发的前面，还有两个阶段，一个自觉，一个自动。自觉就是让员工明明白白地觉知到，自动就是让员工自己天天这么动。从自觉到自动，中间要有一个很漫长的过程：不断督促、不断检查。这个过程很漫长很麻烦，但只要你坚持不懈地督促与检查，最后就能得到你想要的理想行为，这个就叫自发。这个漫长的过程，就像广州人
“管理的天道与人道”---管理要反习性而动老子在《道德经》里说：天之道，损有余而补不足。人之道，则不然，损不足以奉有余。用今天的话来说，就是自然的法则，是损减有余来补充不足。人类社会世俗的作法却不然，而是损减贫穷不足来供奉富贵有余。损有余而补不足，是老子以辩证思维方式总结出的一条自然规律。事物中矛盾双方的对立统一，是大千世界的客观自然。同时老子也在旗帜鲜明地告诉世人，人道和天道不同：天道损减有余而
稽核改人五大动作我们做管理时要经常思考两个问题：第一，要求别人做什么，第二，他不按你的要求做怎么办？这两个问题要同时思考。我们很多做管理的人没有这个习惯，绝对不会马上想到他不按要求做怎么办的问题？这实际上是一个阴阳之道，你要他怎么做是阳，他不这样做怎么办是阴，必须两手准备。我们很多做管理的人特别喜欢一厢情愿，以为自己说的就是别人做的，以为自己要求了别人就会做到，我认为这叫一厢情愿。我们做管理的人一
改变人是件苦差事稽核是我们做企业管理变革的杀手锏。如果没有做稽核就等于没做管理。稽核和检查的核心又是什么呢？稽核和检查的核心就是频繁、频率。我咨询过的一个项目，6个月稽核40000次，这就是频繁，这就是频率，这就是不达目的、誓不罢休的精神，这就是量变导致质变。所有的稽核都是为了让人“转身”（佛家的一个说法），“转身”就是发生生理上的改变，我们做管理，就要做到发生生理上的改变。神经系统的转变、生理的
怎样改变人的习性在改人这个问题上，也是有很多误区的。很多做管理的人就迷信改人的思想，但结果却是说来说去效果甚微，他们不知道思想的背后其实是“习惯”。佛家认为凡夫众生的心，由受、想、行、识构成。“受、想、行、识”不是并列关系，它是一个层级关系。“受”是最直接的一个层面，我们觉得疼，觉得好受，觉得难受，都是最直接的感受。“受”由什么支配呢？受由想法支配，你想着它好受，它就会好受；你想着它难受，它就会难
稽核的三个要点：第一个要点，管理的本质是反反复复做。做管理不能图刺激、图新鲜，要懂得反反复复不厌其烦地做。“反复抓，抓反复”是海尔CEO张瑞敏的名言，步步高的老板段永平说管理就是千万次的重复。为什么这些大企业家都如此推崇反复？就是因为反复符合世界的本质，不懂得反复就不懂得管理。第二个要点，管理成败的关键是老板的介入。在稽核过程中，老板、高层的介入非常重要。稽核最重要的动作是发现问题而不是解决问题。
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