刘小明-从优秀到卓越之采购物流人员技能提升培训总结本次课程前几天买电脑案例导入与学员一起分享，整个买电脑过程经典内容：1、电脑一体机总价：3998元，销售员给我送了低音炮、无线键盘鼠标套装、清洁套餐和电脑台。2、销售员打单时间长，电脑单一打出来销售员就不见了。3、电脑送货刚开始说让我等五分钟，后面等了18分钟，在此期间店长叫两个员工帮我搬电脑回家，但他们一直没有动静。4、最后送货车开回来了，当时我
刘小明-杰出班组长培训总结在广州某集团讲授为期两天的《杰出班组长-现场管理能力提升》课程，4日上午到企业与人力资源部沟通课程事宜，这次企业培训是在公司音乐厅举行，5年职业培训师以来第一次在这种氛围下授课。讲台上有台非常漂亮的钢琴，站在上面讲课感觉就是新鲜。4日下午与各工厂生产中基层管理人员代表进行课前调研，谈们反馈的问题是：1、企业员工流动大，大多数是年轻人，人员流失率约10%。2、生产计划变更大
刘小明-供应链管理的核心完整的供应链管理是以市场和客户需求为导向，根据市场和客户需求，进行产品开发、设计以及升级。整个供应链管理主要涉及以下几大核心管理模块：市场开发与客户关系管理；产品设计开发；计划与需求管理；采购与供应；生产与运营；仓储与物流。市场和客户需求应该始终作为整个供应链的开端和导向，客户关系管理的过程就是开发和维护与客户关系的过程。客户需求管理强调的是对顾客个性化需求的管理，它能及时
刘小明-使企业健康发展的供应链管理全球供应链管理是由小范围的一对一、一对多及多对多的交易形态，逐渐由区域延伸至全球各国。供应链管理的流程包括：计划、采购、制造、配送、物流等。明白供应链管理主要目的是利用一连串有效的方法来整合供资源，使供货商、制造商、仓库、商店和商品与服务凝聚在一起，以期达到满意水准，同时也促使成本最小化。企业的健康发展，需要把握供应链管理的几个要点。 深入把握市场趋动态。了解市场
刘小明-质量意识提升与QC七大工具培训总结2015年5月30日在某空调事业部中山工厂上《质量意识提升与QC七大工具》课程，5月29日下午抵达企业现场参观收集上课的素材，在人力资源部和品质部同事的陪同下了解了整个生产现场，现场存在的问题归纳起来如下：1、员工对产品的防护不够。2、消防安全企业做的比较欠缺，月巡查工作只在表面，没有真正落实。3、企业看板管理有执行，有的看板没有及时更新。4、产品防护没有
刘小明-供应链杂谈：“大排档”的启发在深圳有一家大排档餐厅，提供出来的菜单非常吸引眼球：基围虾、濑尿虾、龙虾、花甲、扇贝、大闸蟹、各种鱼应有尽有，而餐厅外部却没有像其他饭店一样加氧水箱。这家店是怎么运作的呢? 当顾客走进店门，老板会非常热情地接顾客进包厢，接着送上瓜子、茶水、外加一副扑克，然后呈上菜单，一脸堆笑地介绍菜品。当顾客点到龙虾，怀疑其有原料时，老板会拍着胸脯保证，“没有金刚钻，不揽瓷器活
刘小明-像做销售那样做采购以客户为中心的心态有一个销售总监说，他整天守在客户那儿，除非是公司要开会，否则不回自己的办公室。道理很简单：客户的需要就是他最大的需要。采购也有内部客户，有几个采购能以这种心态对待内部客户呢？之所以采购有这碗饭，就是因为有内部客户的存在。这话说起来容易，不过扪心自问，我们上次主动见内部客户是什么时候的事呢？我们对内部客户做不到"晨昏三省"；但是经常走过
刘小明-供应链管理的评估与执行由于供应链是一个极为复杂的系统，涉及层面甚广，因此企业在改善供应链管理上，往往无从下手，部份提供供应链管理的软件厂商也表示，在软件销售推动上，最大的困难并非软件的规格与功能性，而是企业间对于供应链管理知识的贫乏，或是对于供应链管理的错误认知。那么，企业应如何努力改善供应链管理？除了可利用一般企业策略分析、成本分析等方式，了解企业在整体商业环境中的优缺点，以及改善供应链
刘小明-避免流程管理中的错误诊断只要你打算改善流程(或其他事情)，一开始就要对问题进行定义：哪里出了问题，哪里需要修复，或者哪里有机会改进？谁有权批准这个流程？接下来，你应该调查当前的情况和该流程所有利益相关人的需求，根据调查的结果决定需要改变什么：你是否打算打造全新的能力，改善现有流程的效率，还是另有计划？然后，也只有在经过了这一步之后，你才能进行改造。你必须确定流程的细节，写成书面材料，然后检
刘小明-卓越班组长行动学习培训总结2015年5月23至24日受深圳市某机构邀请到韶关一企业讲授《卓越班组长行动学习》课程，参加培训的学员来自生产系统的班长、组长和员工技术骨干。全程课程以行动学习的形式展开，也就是打破之前班组长讲授式的培训，重点从体验式学习，让学员身临其境。课程内容分成五个模块：模块一：班组长角色认知和心态转变。模块二：问题分析与解决-世界咖啡。模块三：班组长员工管理。模块四：班组
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