标准一：要有过硬的专业技能门店的经营管理涉及到营销学、管理学、统计学等方方面面，作为店长，工作中势必要事无巨细一担子挑起来，如店员的培训、投诉的接待、陈列的更新、POP广告的制作、产品的周转、存货的盘点、销售活动的推行等等，所有统筹管理皆有责任和权限，因此必须具备过硬的专业技能。要注意的两方面：一要具有专业的产品知识。在竞争白热化的今天，门店之间的竞争实际上就是服务上的竞争，谁具有较高的服务水平
在终端我们发现，许多客人在店里拿着衣服放在身前，站在镜子前比画，就是不进我们的试衣间进行试穿的动作。导购没有办法和客人进行深入的沟通，客人比画几下，没有更大的兴趣，就转身出门了。 我们导购呢？经常苦口婆心说：亲，我们品牌的衣服要穿在身上才能穿出效果……客人有几个进去试穿的呢？也就是语言的影响力有多少呢？根据行为学研究其是11%，就是十个影响一个。然而我们知道动作（视觉）的影响力是83%，我们采用动
在观景不济的当下，我们的店铺销售人员，是多么希望自己有一本销售万能手册，只要背背法则，看看标准，就能出口成章的“笔笔成交”。【黄金法则一】：王牌导购首先向顾客推销自己。在销售活动中，人和产品同等重要。据美国纽约销售联席会的统计，71%的人这所以从你那里购买，是因为他们喜欢你，信任你。所以导购中要赢得顾客的信任和好感。导购员需要微笑，并且会赞美顾客，一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，
我们很多导购都在为在什么时间做顾客回访而头疼，点儿不对，引起顾客反感，回访便成了轧死业绩的最后一根稻草了。一、以周为标准星期一：是每周上班的第一天，客户肯定会有很多事情要处理，一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作。所以，大多会很忙碌。如果要联系业务的话，尽量避开这一天。如果我们找客户确有急事，应该避开早上的时间，选择下午会比较好一些。星期二到星期四：这三天是最正常的工作时间，也是进行电话
都说顾客试穿产品是购买的前提，因此如何将顾客推进试衣间便是导购需要把握的了，这里面有两个关键的点，第一个就是建议顾客试穿的时机一定要把握好，第二个就是导购要明白，当顾客开始试穿的时候，他就不介意多试一件，因此在顾客试穿时，导购准备搭配产品为顾客提供参考，便是需要做的重点工作了。什么时间请顾客穿衣服更加合适? 当顾客发现一个有点感觉的款式的时候，需要一点考虑的时间。在还没有确定试穿时，需要更清晰的了
冬天就要到了店主和陈列师们你知道羽绒服如何陈列吗?今天整理一些关于的灯光、色彩、搭配的陈列技巧分享给各位，希望给店主和陈列师们一些提高销售额的启发。主打颜色：绿(秋香绿，淡绿，深绿，果绿等)，黄(亮黄，桔黄，淡黄，土黄等)这个系列主要的消费群就是年轻人，人们对春天的印象就是绿树，阳光，土地的芬芳，所以把阳光和大地一起放在这个系列里再好不过了，同样的，几个颜色也是最亮眼的，搭在一起能吸引年轻人的目光
由于顾客与我们所处的立场不同，总是竭力要求更多的利益，有时候甚至表现得“贪得无厌”，导购一定要理解顾客的心情，并通过耐心细致的解释，转移顾客的注意力。问题诊断：这些赠品很便宜，您外面买也花不了几个钱”，这种说法给人的感觉是顾客贪图小便宜，再说也有自我贬值的味道。导购策略：导购一定要学会“打太极拳”，在处理顾客的任何问题时都不可以有直线思维，首先要想方设法把顾客关系做到位，然后接下来的问题解决就会容
导购员艾米早班接待顾客时，被顾客的无理要求给惹恼了，没控制好情绪跟顾客吵了一架，恰巧此时督导来巡店，不由分说，把艾米一顿狠骂，艾米委屈得不得了，心里带着怒气连上晚班，又跟一个顾客起了争执！督导也很恼火，心说，怎么越批评还越来劲了？作为基层管理者(店长或者督导)，如果在日常巡店或检查时，在现场发现导购员的一些工作行为不符要求，店长或督导通常会有两种极端的处理方法：第一种就是当场在卖场里面把自家的导购
导读】困扰在很多店铺经营管理者心头的问题是：为什么顾客进来了又走了？为什么导购员苦苦销售，顾客依然不肯掏腰包？为什么店内产品如此之好，顾客依然不买我的产品？问题究竟出在哪里呢？门店销售的最大障碍不是价格，不是竞争，不是客户的抗拒，而是导购员自身的缺陷。门店相关人员要好好看看自身是否存在下列五大问题，并且解除这类障碍，提升顾客的购买欲望。面对知名度不高的产品，尤其是高价位产品，客户常常怀有戒备之心，
从您成为店长的一刻起，您不再是一名普通的员工。您必须站在经营者的角度，努力达成经营目标。一个优秀的店长，到底应该怎么做？一、店长的身份1、公司营业店的代表人从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。2、营业额目标的实现者你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理
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