第一讲：说服的基本原则 一、说服的关键 二、柔道战略 第二讲：从顾客的利益出发 一、信心是你推销成功的前提 二、了解你顾客的需要 三、拒绝强制性推销 四、用心学习 第三讲、如何让你的顾客没有顾虑 一、注意你的态度 二、不可忽视的产品展示 三、掌握顾客的需求 第四讲、学会倾听 一、学习倾听 二、如何设置提问方式 三、说服艺术的核心 第五讲、说服的目的 一、明确的目的 二、诱惑提问 三、威胁不能成功说

课程大纲： 第一讲：积极的心态 1. 职业意味着什么 2. 职场中，你准备好了吗 第二讲：正确认识企业 1.认识企业 2.工作场所是什么 3.作为职业人士，应该遵守的自觉“规则” *角色 ——责任、权限、义务 *工作关系——对内、对外 第三讲：如何完成你的工作 1.如何接受命令 2.如何完成或解决问题 3.企业“新”人工作的基本守则 第四讲：企业内的人际相处之“道” 1. 与同事相处之道 2. 与

第一讲、培训师的角色定位 ◆ 定义：什么是培训◆ 培训与讲课的不同之处◆ 内部培训师的任务使命 ◆内部培训师具备的六大条件 ◆内部培训具有的核心技能 第二讲、了解听众的方法 ◆ 如何确定培训需求◆ 成人学习的原理和特性介绍◆ 四类学员学习风格运用 ◆ 如何突破学习障碍 ◆ 衡量听众的水平与心态的标准——培训难易度把握的关键◆ 根据学员的水平和心态来确定和调整培训方法◆ 吸引、保持听众注意力的黄金法