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美容院店务管理专家
美容院店务管理系统108秘笈(42) 美容院如何设计销售流程(下) 编者:马高参 6、新八关销售的第六关:大夫关 如果一定要评选世界上最优秀的销售人员,我个人一定是要投票给医生(俗称大夫),你想想哪里有病人对医生开出的药方有异议的?为什么病人这么信任大夫呢?假设病人的看病只有十分钟时间,你会发现大夫开药方的时间差不多只有一分钟左右,其余九分钟时间都是在不断咨询和判断病因,这就是我们常说的“专业”
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美容院店务管理系统108秘笈?(41) 美容院如何设计销售流程(中) 编者:马高参 上文书我们讲解了美容院《新八关销售模式》的前三关,即技能关、启动关和服务关,今天我们还将重点为大家分享剩余的销售五关内容。 4、新八关销售的第四关:熟人关 随着时代的变迁和社会的发展,“黑猫白猫理论”成为了中国人成功学的典范,为了追求结果,原来社会的各种行业规范、经济规律和道德约束被不断冲毁,导致中国也出现了“公
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美容院店务管理系统108秘笈?(40) 美容院如何设计销售流程(上) 编者:马高参 美容院的业绩需要经营、销售需要设计! 包括美容院在内的所有商业性服务企业,想要实现企业的既定经营目标和发展理想,都是需要战略规划和经营设计的,尤其是针对美容这个特殊的行业,既要用相对稳定的基础项目稳定顾客,培养客情关系;又要用相对不稳定的大项目和流行项目(如光电美容项目)提高店内的销售业绩,伤客拔单。 因此,马老
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美容院店务管理系统108秘笈(39) 美容院如何规划多品牌促销策略 今天这个课题首先是正确面对美容院应该如何挑选产品的问题! 在马老师多年从事美容院店务管理服务工作中,经常发现许多美容院在挑选和补充店内经营产品或项目时候,从始至终都是处于在一种相对盲目的状态下,她们对新产品或新项目进入店内的“使命”是非常模糊的,最终是导致很多美容行业有名气的品牌在店内遭遇到残酷的“滑铁卢”。 其实,美容院在挑选
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美容院店务管理系统108秘笈?(38) 美容院如何设计自己的主题促销 编者:马高参 促销(promotion),就是企业营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息,说服或吸引消费者购买其产品,以达到扩大销售量目的的一种手段。促销的本质是一种沟通活动,而非固定收现金的“唯一目的”。 在美容院经营过程中,促销的真实目的有以下几种:其一是拉动销售额、收取现金;其二是快速消耗顾客的现金储值或卡内余额;
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问世间“情”为何物,让顾客自愿“刷卡”消费! 一个美容院的经营好与坏,有许多指标是可以衡量的,其中,就包括“客情”的好与坏程度,因为在“客情”的背后还隐藏着一些非常重要的因素——顾客的信任度、顾客的满意度、顾客的认可度等等。 有许多美容院的经营者会提出一个疑问,难道“客情”关系真的这么重要吗?感情难道是用金钱衡量的吗? 事实上,我们经常在街边的电线杆上或广告墙上,乃至住宅小区的电梯间内都会发现一
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美容院店务管理系统108秘笈(36) 美容院如何合理设置项目套餐 编者:马高参 在化学符号中的C代表着碳元素。 大家比较熟知的金刚石,金刚石俗称是钻石,质地坚硬无比,它就是由碳元素组成的;同样的还有石墨,质地柔软,通常都是在机械工业中作为润滑剂使用的,让人奇怪的是石墨也是由碳元素组成的。 为什么同样一种物质组成的东西,质地硬度却不一样呢? 原来。在钻石与石墨的内部,碳分子的分子排列方式是不同的,
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美容院店务管理系统108秘笈(35) 美容院拓客敲门砖的三要素是什么 编者:马高参 俗话说:人是衣服、马是鞍,一看长相二看穿。 作为美容院用来拓客的产品或项目,也一定要具备拓客产品的“零售价格、使用价值和功能效果”敲门砖三要素。 1、零售价格 按照大多数国人的固有思维模式——“物美价廉”才算上是好产品,顾客是不会考虑你产品的工业成本是如何如何的,她可以花500万买一栋别墅,花50万买一辆宝马汽车
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美容院店务管理系统108秘笈(34) 美容院有哪些实用的拓客模式 编者:马高参 业绩治百病、拓客解千愁;后者有保障、前者全无忧。 按照美容院常用拓客的手段和方法,大致可以分为以下四种拓客模式: 1、店内拓客模式 “红旗不倒、彩旗飘飘”讲的就是这种店内的拓客模式,店内拓客模式是美容院日常最直接、也是最有效的一种拓客手段。它主要是针对店内现有老顾客资源,通过设计一些“闺蜜节”的方式,鼓励老顾客邀请和
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美容院店务管理系统108秘笈(33) 美容院如何打造无痕销售模式 编者:马高参 生于促、死于销! 这是我们前文中提到的一个观点,促销已经成为美容院经营的“慢性毒药”,看似风光无限的促销业绩背后,是美容院的“生命能量”在不断被透支中。。。。 不做促销如何出业绩?如何成交?如何能把产品卖掉?这应该是每一个美容院经营者都要面对的一个鲫鱼跳龙门的选题,美容院只有过了这一关,才能真正摆脱“促销慢性毒药”的
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