美容院店务管理系统108秘笈（32） 美容院如何提高顾客的消费频率 编者：马高参 业绩治百病、客源是关键！ 有道是“巧妇难为无米之炊”，想要美容院获得更高的经营业绩，就要在客源基础上、客情维护上、顾客到店率上有一套良好的管理和运作模式。 在本期课程中，“如何提高顾客的消费频率”其实包括内外两个管理模式，对内是如何建立和监督员工的专属顾客目标管理，对外是如何提高顾客到店率的问题。 现在有很多美容院
美容院店务管理系统108秘笈（31） 美容院如何增加店内的消耗业绩 编者：马高参 生于促、死于销！ 这是我们前文中所提到的一个美容院“脑死亡”原因。 促销，有时候就像吸鸦片，会上瘾，非常不容易戒掉，当“烟瘾”越来越重的时候，小剂量已经不管用了，只能加大“吸食药物”的剂量，最后就是导致美容院不用药（促销）就无法生存（无业绩）啦。 市场上很多美容院关门倒闭，就是因为过分依赖店内通过不断促销活动来产生
美容院店务管理系统108秘笈（30） 美容院如何建立智能顾客档案管理 编者：马高参 美容院经营三要素包括“项目、顾客和员工”。 以上这三个要素缺一不可，如果从美容院立根之本上讲，三者根本无法区分出谁更重要，但如果从美容院的经营业绩方面评估考虑，套用一句民间谚语——巧妇难为无米之炊，则说明了“顾客”这个要素的重要性了。 从行业理论上讲，包括大部分公司或美容院的现行做法，都是在遵循着，只要有顾客到店
美容院店务管理系统108秘笈（29） 美容院如何对抗和适应互联网经济所带来的冲击 编者：马高参 狼来了？狼来了，狼真的来了！ 面对着互联网经济的强大冲劲，包括美容行业在内的国内第三产业都受到了很大冲击，许多曾经知名的企业纷纷被迫退市，例如曾经叱咤美容行业十几载的“玛X纤体美容美体国际连锁机构”更是以高达几亿元的会员储值欠款跑路形式悲惨地告别“历史舞台”啦。 那么，到底互联网是何方神圣？互联网经济
美容院店务管理系统108秘笈（28） 美容院如何平衡销售业绩和消耗业绩之间的关系 编者：马高参 有一种神兽叫做“貔貅”，有嘴无肛，能吞万物而不泄，只进不出，神通特异，故有招财进宝，吸纳四方之财的寓意，广受商家企业的頂拜供养！ 有一种病叫做“肠梗阻”，因故造成肠内容物通过障碍，患者停止排气排便，发病急、发展快，严重者体内的水、电解质、酸碱平衡失调引发死亡。 有一个品牌叫“玛X纤体”，从2004年3
美容院店务管理系统108秘笈（27） 美容院如何根据顾客体量制定项目推广方案 编者：马高参 业绩治百病、拓客解千愁！ 这句话已经成为中国美容行业里面最流行的一句箴言，也成为众多美容院老板管理和考核员工执行能力的要素。 生于促、死于销！ 现在多数美容院都把提升业绩放在促销手段上，那么，如何让美容院学会促销？其实很简单——那就是不促销、或少促销。 相比现在而言，在2000年前后很少有美容院搞促销的，
美容院店务管理系统108秘笈（26） 美容院，有些钱是你不能赚的 编者：马高参 在中国的专业美容线里面，始终保持一个奇特的现象： 那就是每年都会有一种神奇的产品或项目（或仪器）出现，初来乍到时候“惊天动地”，用不上一年时间，离开的时候“销声匿迹”。 面对这这种反反复复的美容行业特有现象，在此忠告各位美容院的经营者——美容院，有些钱是你不能赚的。 前文中，已经阐述过，针对美容行业的一些死亡商业模式
美容院店务管理系统108秘笈（25） 美容院如何选对产品？ 编者：马高参 学会选产品，学会卖产品，这是决定美容院业绩高低的基础条件。 为什么美容院里面产品或项目琳琅满目，但是业绩却不尽人意呢？究其原因，主要还是美容院的经营者在选择新产品或新项目时，99%以上还是凭个人感觉和喜好选择产品，忽略了美容院的“穿鞋”和“带帽”的因素，要知道，在没有强大的店内经营数据支持下，更多时候，美容院选择产品有点“
美容院店务管理系统108秘笈？（24） 美容院究竟要给员工培训什么？ 编者：马高参 曾经在网络上流行这样一个笑话，说日本的特务情报突然发现，在中国民间有一支神秘的部队，这支部队非常年轻，男女都有，训练周期很密，她（他）们经常变换训练演习地点，负重拉练、体能强化、潜能挖掘、极限挑战、个人突破、团队协作，就是看不到她（他）们有实弹训练，最后日本派出精湛的特务进入中国实地侦查发现，原来是中国的美容行业
美容院店务管理系统108秘笈（23） 美容院如何打造商圈的核心竞争力 编者：马高参 企业的核心竞争力，就是相对于商圈竞争对手而言，企业所具备的竞争优势与核心能力差异。 美容院的核心竞争力主要体现在产品、顾客和员工三个要素方面，其中，最重要的就是“产品”要素方面，今天，我们重点来分析一下美容院如何在产品方面打造自己在商圈的核心竞争力？ 美容院在打造自己所属商圈的核心竞争力时，要遵循以下十六字方针：
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