高效使用业务员:学会“三级分类原则”与“块块化”组织模式相应的是“条条化”管理。简单讲，就是对业务人员各取所长，形成专业化分工，提高总体效率。根据业务人员价值，可以划分由低到高三种级别，在使用上应采用“三级分类原则”。 ·初级业务员——牛型，主要从事服务类工作，对业务员个人能力要求不高，关键看其工作态度。服务类工作做得好的，大多是那种勤勤肯肯的“老黄牛”型业务员。 ·中级业务员——鱼型，主要从事管
达成销售最应该重视什么 现在我们再来谈一些具体的方法。在一个销售当中，我要让客户舒服地，自愿地向我购买，往往是，我不能改变他，我却可以改变我自己。我与他的关系如同两头的钩子，一头钩着我，一头钩着他，当我发生改变时，他会不会发生改变？当然会！ 那么我该怎么做，才能让他相应出现我所希望的改变？如果我这样，他出现的改变不是我要的，我只能先改变自己，如果他相应的改变还不是我要的，我就只能再改变自己，直到客
别把客户当上帝！ 随着市场竞争的日趋激烈，顾客的战略意义越来越得到企业管理者的重视。现代意义的"以顾客中心"也早已从"满足顾客需求"发展到了涵盖品牌、服务、广告、公关、企业文化以及业务流程重组等每一个企业经营活动的神经。无庸置疑，"顾客是上帝"的企业理念对于提高中国企业营销水平曾经起到了一定的积极意义。但是，如果不能真正把握甚至是误解&q
培训趋势之—运用情景模拟以提升培训的实效情景模拟是一种模仿现实生活中的场景的培训方法。这种方法不仅让学员身临其境，突出操作性、讲究趣味性、注重实效性、兼顾学理性，具有理论与实际高度结合、教师与学员高度投入、学员自身管理经验与模拟情景高度融合的特点，而且使得学员可以看到所作决策在类真实的虚拟环境中可能产生的影响，因此成为现代能力培训中最受欢迎和追捧的方式之一。情景模拟具有四个方面的特点：实践性。情景
培训趋势之—运用情景模拟以提升培训的实效情景模拟是一种模仿现实生活中的场景的培训方法。这种方法不仅让学员身临其境，突出操作性、讲究趣味性、注重实效性、兼顾学理性，具有理论与实际高度结合、教师与学员高度投入、学员自身管理经验与模拟情景高度融合的特点，而且使得学员可以看到所作决策在类真实的虚拟环境中可能产生的影响，因此成为现代能力培训中最受欢迎和追捧的方式之一。情景模拟具有四个方面的特点：实践性。情景
培训定位准才会有火爆现在是学习的时代，企业是学习型的组织，培训就成为了企业管理非常重要的一个手段。但是，对于企业培训主、专业培训机构、培训讲师来说，特别要注意的是定位。只有定位准了，才会有出人意料的结果，才会有火爆的局面，才会给培训者、受训者、培训机构、企业主留下深刻的印象，生意才会源源不断。反之，一切都等于零。 定位准是什么意思呢？我先分享一个火爆的案例。前不久，我在财智赢家总裁俱乐部演讲《中
量身定制的培训价值每每为企业进行完培训后总有两种截然不同的感觉萦绕在心中，喜的是培训讲课的效果十分好，受培训的人员都觉得非常受用，这让我觉得很欣慰。可在高兴的同时也同样收到了很多企业，特别是中小企业这样的反馈：他们在培训这个事情上都走过弯路，一些不良的培训企业甚至差点把他们的企业带入死胡同里，这又怎么能不让人感觉到悲哀呢？ 这些企业原本都是带着问题、带着期望的找到培训机构，希望通过培训解决企业问
九种科学的培训需求分析方法培训需求分析是培训活动全流程的首要环节，是制定培训计划、设计培训方案、培训活动实施和培训效果评估的基础。因此，正确的培训需求分析十分重要，如果这一步忽略了或出了差错，随后进行的所有的工作都可能是错误的，至少效果会大打折扣。因此，培训需求分析是培训经理的第一基本功。鉴于培训需要分析十分重要，我将用七篇文章（“张诗信谈企业学习”系列文章的第17-23篇）来专门讨论相关问题，希
国内企业培训六大“进程”2010年，位于德国柏林的欧洲人力资源开发协会发布的权威数据显示：66.8％的企业管理者认为由于企业培训不到位、不充分、不妥当导致了企业核心竞争力的衰减，51％的企业经理人认为通过培训明显看到降低了企业的成本支出，这些真实的数据和世界500强企业的成功培训管理经验足可表明培训对于企业的积极作用，这也逐渐成为国内大多数企业的共识，“企业不培训等死，企业做培训找死，只有成功的企
管理培训的迷茫和纠结自从管理学诞生以来，咨询和培训就如影随形。在一定意义上可以说，正是企业经营实践中提供咨询和培训的需要，才催生出了管理学。科学管理的创始人泰罗，其正式身份就是咨询培训师；管理学体系的构建者法约尔，在他退休后也把一腔热血献给了培训事业。如果了解管理学诞生时期泰罗的“赔钱赚吆喝”，法约尔在“管理教育”方面的宏伟设想与实践，就不难看出这一学科诞生阶段培训与学术的“亲密关系”。 然而，
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