时间：2016-03-22 地点：北京 客户：中和黄埔文化发展有限公司 课程内容：大客户关系管理 课程简介：结合大量具体实例，详细分析了大客户关系管理工作的核心内容、应采用的具体方法、各种发的适用情况以及需要注意的问题。
对于与目标客户的接触方法，除了“直接拜访”这种最直接、最有效的方法之外，其他方式还包括： ¬ “专项”市场活动：发布会、展示会、展览会、社区“摆摊”…… 这里所谓“专项”指的就是：针对某一特定目标客户群体，专门有针对性地进行的市场宣传活动—— 1） 针对“行业”：制造、物流、电信、金融、…… 2） 针对“群体”：白领、女士、准妈妈、准爸爸、……
3.2 发现客户需求 在实际工作中，要想“发现客户需求”，可采用的方式无非就是以下两个。第一—— ® 被动等待 开个店铺（无论是线下还是线上），“好酒不怕巷子深”，坐等客户上门。采用这种方式最主要的优点就是：针对性强。只要是主动跨进你这店门的，应该基本上都是有需求的客户。没人进到手机店里来买包子。 但同时，这种方式的缺点也是十分明显：太“被动”！啥时候咱这才能进来个人呀？咱啥
前面我们说过：销售工作就是一项在赢得客户信任的前提条件下，通过准确掌握客户需求，使自己最终能够有机会满足客户需求的工作。在详细讨论了销售人员怎样才能“赢得客户信任”之后，接下来，我们再详细分析、讨论一下，在销售工作中，我们有该如何—— 三、掌握客户需求 要讨论这个问题，我们首先必须要搞清楚的一个问题就是：人们对一件商品的需求是怎么来的，也就是客户—— 3.1 需求的产生方式
善于交流沟通 一个人交流沟通能力的强与弱，我认为并不一定是由先天因素决定的。通过后天的训练和努力，是能够有所改变、有所提高的。“职场中的人际交流与沟通”，那是另外一个专门的题目，我们在这里不做详细的讨论。 针对销售工作的特点，在“交流沟通”方面，我认为主要应该包括两点。首先一点就是—— 会听 这里给大家讲个故事：我部门里曾经有个销售，有一次和客户见面之后，我
勤奋 这话一听似乎是“废话”！底下哪有工作不需要“勤奋”的？有哪项工作，是专门给懒蛋预备的？没错，的确如此！但对销售这个“苦活”，“勤奋”二字就更为重要。 对于从事销售工作的人，我认为，“勤奋”主要体现在以下几个方面。首先就是—— “脑勤” 所谓“脑勤”，说白了就是要爱“动脑子”。销售工作绝对是一项典型的脑力劳动。一天到晚懵懵懂懂、稀里糊涂的人，干不了这个差
那么面对这样的市场环境，作为一名从事销售工作的销售人员，我们该怎么办？当然，单凭任何人的一己之力，要想彻底改变这样的环境，是不可能办到的。但我认为，作为职业销售人员，要想在这样的市场环境中求得生存，完成销售任务，我们能够做到的、而且是十分有效的一点就是—— 2.4 对策：让客户相信我们自己 也就是说，作为销售人员，我们能够做到的，就是要让客户相信我们是“好人”。要当“好人”，就必须要
2.3 客户“信任”商家的原因 虽然我们在职业工作中都是销售人员，但在日常生活中，我们也都是消费者，也是客户。因此，我们这时站在客户的立场上，分析一下客户信任一个销售商的原因，并不十分困难。 我们一起来想一想，今天的客户在选购商品时，是如何选择厂家（或商家）的？他们又为什么会信任某一个厂家或商家？我们就把这些原因归纳一下，就可以得出以下几点； 信任企业内部的某个人 老板是铁哥们
如果一个人，具备了上面所提出的所有性格特点，就一定能够容易赢得别人的信任，适合于从事销售工作吗？ 说句实话，在我从事销售管理工作后，我有时真的从心里很同情、甚至有一些佩服我那些仍然坚守着职业道德，坚持在一线从事销售工作的兄弟们。因为他们所面对的市场环境，和当年我刚进入这一行业时相比，发生的变化真是太大了。 在这些变化中，当然产生了很多积极的、正面的有利因素；但不可否认的是，这其
二、赢得客户信任 在日常生活中，有的人容易与人相处，朋友很多；有的人比较孤僻，朋友也相对要少。有的人在社会上各行各业、三教九流的关系一大堆，可其中真正的朋友没几个；也有的人社会关系有限，但基本上都是知心的好朋友。这些都是由每一个人的性格特点所决定的。 我们都知道，销售工作是一项必须与人接触、与人打交道，而且还是一项必须赢得别人信任的工作，那么我们首先就来讨论一下，从事这一工作的人，应
浙公网安备 33010802003509号