什么是一个企业的“文化”？什么是一支军队的“作风”？什么又是一个家庭的“家风”？ 如果有家人在门口贴了一副对联：人喜五业旺，家和万事兴，那能说这就是他们家的“家风”吗？他们家，真的能做到整天都人人都“欢天喜地，平平合合”吗？人们说某个家庭的家风是“乐于助人”，那么这个家庭中的成员一定对于周围邻居的困难，都不会视而不见，能帮一把时，都会出手相助；而如果说另一个家庭的家风是“自私，爱占小便宜”，那这
任何企业要想针对某个行业大客户开展销售工作，就必须要有一套完整的针对此行业的“大客户工作计划”，也就是常说的Account Plan。 对于“行业大客户工作计划”应该包括哪些内容呢，又是一个“见仁见智”、没有统一的标准答案的问题。在百度上，用“Account Plan”一搜，就能搜出各种版本，长什么模样的都有。 但我认为，这其中，有很多版本，是将“客户关系管理工作计划”或针对具体销售项目的“项目
在企业中，主要负责维系和某个客户的关系，并向该客户销售企业产品的人员，当然就是负责该客户的销售人员，也即“客户经理”。 通过以上的讨论分析，我看可以看出，企业要维护与客户的长期合作关系，对客户关系进行有效的“管理”，就需要在多方面开展工作，其中包括；学习客户行业的专业知识，及时掌握客户需求；在各个层面保持与客户的联系；就各种问题和客户中的相关人员及时沟通；等等。 显然，所有这些具体工作，单靠客户
对于零售行业来说，所谓“客户”都是一个个独立的个体。相互之间除了购买过同一种商品之外，可以说没有任何关系。面对这种类型的客户，对于销售企业，可以说几乎不存在所谓的“客户关系管理”工作。如果非要说有，最多也只能勉强叫个“客户档案管理”。工作内容无非就是留个客户的联系方式（人家还不见得给你），定期不定期地给人家发个短信、打个电话。人家一旦烦了，给你扔黑名单里了，您就彻底歇菜。这种方式难说对于维护“客
在讨论这个题目之前，我们首先就需要分析一下，在实际销售工作中，通常都有哪些销售方式。也就是，对销售方式进行一下简单的分类。2.1 销售方式分类 需要说明的是：这里并不是要站在“学术研究”的角度，对“销售工作方式”进行一个系统、全面的分类归纳。这里讨论的“分类标准”和“分类方法”，完全是为了方便我们下面将要进行的分析，绝对不是公式、定理！按针对性分类贩卖式销售：针对共性需求目标式销售：针对特定客户
“关系”二字，含义太复杂了。现在一个人在社会上没有“关系”，可以说，他要干成点事，可是不太容易。 在社会上，人与人之间有各种关系：亲属关系、朋友关系、同学关系、同事关系等等，在这些“联系”中，又有亲疏、远近、甚至好坏之分。（“关系不好”或“关系很烂”，还不如没“关系”！）所有这些关系，说白了就是人与人之间、或群体与群体之间的各种相互连系。 既然我们讨论的题目是“客户关系管理”，那么，我们首先就要
客户：北京大学继续教育学院总裁班 地点：北京市 - 北京 时间：2015/12/10 0:00:00 详见所发布课程提纲。
客户：“企顾司”公开课 地点：上海市 - 上海 时间：2015/6/29 0:00:00 详见本人所公布同名课程之《课程提纲》。
客户：中国航天长征学院 地点：北京市 - 北京 时间：2015/4/22 0:00:00 为在标准课程《大客户销售：流程分析与策略实践》基础上为客户定制的课程。
客户：汇源果汁集团 地点：北京市 - 北京 时间：2015/9/7 0:00:00 详见所公布的同名课程的课程提纲。
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