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商务礼仪 服务礼仪 沟通技巧 实战派礼仪专家

商务礼仪 服务礼仪 沟通技巧 实战派礼仪专家

上海 30 ~ 40 岁
通用课程: 《商务礼仪与沟通技巧》 《销售服务礼仪与实操》 《职场女性形象管理课程》 《职场形象塑造》 金融课程: 《银行服务形象提升》 《银行的精益服务与营销》 《如何降低银行投诉率》 《vip客户
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简介 查看>>
◆2015年上海市政府授予“上海市文明美德传播导师”称号
◆10年国企东方航空飞行与培训经验的实战经验
◆曾辅导奔驰、永安珠宝等政府机关、企事业知名单位,并为其编写《礼仪指导书》
◆国际ACI注册高级礼仪培训师
◆美国注册国际高级礼仪培训师(CISET)高级形象设计师(ICSID)
◆全国职业核心能力认证礼仪训练教师
◆中国注册形象礼仪讲师
◆上海培训协会STA会员
◆上海礼仪协会理事,优雅形体仪态讲师,模特及选美大赛特邀评委及指导老师
◆现代礼仪文化研究学者
◆东方礼仪网在线名师
◆中国国际人才库管理中心知名导师
◆2015年“中华百强讲师”称号
  近年来研发数十项培训课程,包含《你的礼仪价值百万》,《职业化形象的打造》,《打造服务亲和力》,《你的举止会说话--无声服务语言提升训练》等,参与编写《飞行乘务员手册》,《乘务员飞行作业指导书》,《客舱服务部管理规定
课程 更多>>
[王紫薇]《医院窗口单位服务礼仪》
一、 课程特色 1. 内外兼修,与服务所在区域工作现状紧密结合; 2. 理论和实践相结合,生动、易学、富于内涵; 3. 通过小组讨论,增强学员的体验感,真实生动的情景模拟演练,让学员们逐渐运用在工作岗位 二、 培训形式与时间 理论讲解+互动+案例+讨论+训练+情景模拟,共6小时。 三、 课程大纲 第一模块:医护服务礼仪是医院整体素质水平的体现 1、什么是服务? 2、什么是礼仪? 3、什么是服务礼
2016-03-06
[王紫薇]金牌护士服务礼仪规范
一、 培训对象 : 医院各部门区域护士,包括:医导、门诊护士、急诊护士、病房护士、见习护士等或者打算从事护士行业的人员。 二、 培训目标 1. 了解在医疗领域护士礼仪的重要性 2. 使学员了解如何塑造护士的职业化形象,仪表仪态,提升医院形象; 将护理服务礼仪运用到 3. 具体的岗位工作中,提升各岗位的工作效率和服务质量; 4. 涵养医德,真诚服务,构建和谐医患关系 三、 课程特色 1.
2016-03-04
[王紫薇]国际礼仪概况
这是一个以客户为导向的时代,甚至让客户满意都不再是其一唯一的目标和追求,很多的企业不断的推出一个有一个服务产品,是为了超越客户的满意度,让客户101%的满意。根据美国营销策略的研究结果:91%的客户会避开服务质量低的公司,80%的客户会另找其他方面差不多但服务更好的企业,20%的人宁愿为此多花钱。美国哈佛商业杂志1991年发表的一份研究报告显示,再次光临的客户可为企业带来25~85%的利润,而吸引
2016-01-05
[王紫薇]你的礼仪价值百万
世界在变,时代在变,任何企业要想顺应当今世界不断发展变化的现实,惟有跟随时代发展的步伐,才能增加企业的发展契机。人是企业生产力中的核心因素,组织的创新、变革和发展根源于员工的学习和进步。今天,员工的培训与发展已成为企业不断前进的原动力之一。为提高综合竞争力,全球各大单位都在努力将自己的组织打造成“学习型组织”以适应世界变化的趋势,迎接新经济带来的机遇和挑战。培训已成为创新的播种机,进步的催化剂!古
2016-01-05
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