一、企业培训与企业培训体系企业培训的基本认识新经济时代的企业和企业培训企业培训发展阶段及特点培训和发展的循环企业培训相关因素及目标企业培训的基本认识企业培训开发体系企业培训体系的系统模型企业分层分类的培训开发绩效导向的企业培训体系培训流程及工作职责培训管理与培训管理者培训管理的目的培训管理中的“四大矛盾”培训管理的四个层次培训管理者的角色定位二、培训需求调查与分析培训需求调查与分析概述培训需求调查