第一章、解决问题的价值与基本思维模式 ?问题、分析、解决、思维 ?问题分析与解决模型 ?状况评估 ?问题分析 ?方案决策 ?应变措施 第二章、问题的澄清与聚焦技术－状况分析 ?状况评估 ?查明具体难题 ?排出轻重缓急 ?计划行动步骤 ?准备采取行动 第三章、分析解决问题综述 ?问题分析 ?描述面临问题 ?识别可能原因 ?评估可能原因 ?确认真正原因 第四章：提供解决问题的最佳备选方案 ?决策制定
第一讲：角色转换的认知力 ?如何从管理走向领导 ?领导角色与个性特征 ?因时而变的四代领导 ?领导要做的七件大事 第二讲：多谋善断的决策力 ?如何扩大决策的半径 ?科学决策的三步流程 ?企业内外部环境分析 ?竞争战略关键与战术 第三讲：带队育人的教导力 ?市场地位的决定因素 ?制造专业团队的方法 ?协作学习要素与模式 ?职业军团七步教练法 第四讲：情景领导的权变力 ?布莱克管理方格理论 ?领导必
一、人才梯队建设的认知与准备 ?人才梯队建设的认知 ?人才的重要性 ?人才梯队建设的重要性 ?人才梯队建设的步骤 ?人才盘点 ?人力资源规划 ?人力资源需求预测 ?人力资源供给预测 二、从胜任力到任职资格 ?胜任力模型构建 ?什么是胜任力 ?什么是胜任力模型 ?胜任力建模方法 ?建立人才任职资格体系 ?从胜任力到任职资格 ?任职资格体系的构建 三、人才职业生涯规划 ?对员工进行分析与定位 ?霍兰
第一讲、沟通对组织的重要性 一、跨部门沟通能力的重要性 ?跨部门沟通的现状 ?沟通能力强的人更善于管理 ?新经济时代的信任建立 ?言语信息沟通艺术在财务公关中的运用 ?对沟通能力的正确观念与心态 二、沟通的意义，障碍和原则 三、要被动沟通变主动沟通 四、认识沟通 ?人际沟通的真谛 ?人际沟通的种类 ?沟通的目的 ?沟通的基本程序 ?沟通的障碍分析（财务的太专业性） ?有效的沟通应注意的要点 五、
一、对高效能团队的期待 ?团队-高效能组织的基石 ?诊断团队的发展阶段 ?团队的三种类型 ?高绩效团队的特征 ?建立高效团队的步骤 ?学雁群飞舞 二、团队领导力作用在那里 ?团队领导者的角色与职责 ?团队领导者权威力的来源 ?团队领导者的五项修炼 ?评价团队成员的两个维度 ?诊断团队成员的四种成熟度 ?团队领导者的两种领导行为 ?团队领导者的四种领导风格 三、培育辅导打造高效能专业团队 ?衡量优
第一单元 认识管理 ?管理的概念 ??管理的过程 ??什么是有效的管理 ??管理者管理能力的基本要素 ??管理者权威力来源的七个方面 第二单元 管理者的三种角色 一、作为上司下属的角色 ??上司的委托人、经营者的替身 二、作为平级同事的角色 ??客户、资源、信息传播者 三、作为下属上司的角色 ??管理者、团队领袖、教练、绩效伙伴、游戏规则的制定者和维护者 第三单元 管理者的四项职责 ?传导与
第一讲：管理的实质就是沟通 ?沟通对管理者的重要意义 ?有效沟通的三大原则 ?沟通的密码：73855 ?沟通过程中常见的障碍 ?沟通相关关系的理解 第二讲：管理沟通的基本技能 ?听——同理心倾听 ?应——积极的反馈 ?问——有效地询问 ?说——个性化表达 ?做——非语言技巧的运用 第三讲：有效向上沟通的技巧 ?向上沟通的原则与形式 ?如何汇报工作 ?如何有效执行 ?如何传递信息 ?如何消除上司的
一、时间管理的基本认知 ?什么是时间 ?引言：非洲草原上生与死的角逐 ?时间的意义 ?时间运用的种类 ?时间分配的方式 ?时间价值说 ?什么是时间管理 ?时间管理的概念 ?时间管理的益处 ?第一代时间管理 ?第二代时间管理 ?第三代时间管理 ?第四代时间管理 ?第四代时间管理 ?以人为本的第四代时间管理 ?第四代时间管理的要素与核心 ?人生的需求与能力 ?现代时间管理强调自然法则 ?时间管理的心
第一单元 自我管理能力修炼 一、角色认知 ?什么是管理 ?管理能力的基本要素 ?管理者权威力的基础 ?管理者的三种角色 ?管理者的四项职责 ?管理者的五大修炼 二、时间管理 ?把你的时间花在刀刃上 ?做个会开会的管理者 ?简单管理，结果为王 ?什么样的事情是你优先选择做的 ?善于计划，赢得时间 ?识别工作的轻重缓急 ?培养时间管理的好习惯 三、高效沟通 ?沟通相关关系的理解 ?沟通的障碍与解决
【课程背景】 ² 在当今企业的日常工作和业务管理中，知识的传授和分享正在日益显示出在企业发展和员工发展过程中的重要作用，如何富有成效的与企业内外部的客户进行交流和相互学习，如何提高自己的综合素质，如何有效的分享自己的专长和经验，尤其对专业技术人员、管理人员和那些在需要完成培训任务的岗位的员工而言，培训技巧的培训正在受到普遍欢迎，因为它不仅仅是提供专业化的培训技能，更是帮助受训人员更新学习的理念，
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