如何做开场白 如何分配发言时间 如何掌握议事进度 掌握议事进度对一次会议的成功可谓至关重要。控场也就成为一个主持人最应训练的技巧之一。掌握议事进度主要包括2种方式：语言方式与非语言方式。 1．语言方式 语言方式是指主持人用一些比较有技巧的话语来控制会议的议事进度。例如，面对一些非常容易滔滔不绝的发言者，主持人可以凭借对其的了解，让其先发言，使其尽量缩短发言的时间。具体做法如：“能不能用3分钟的时间
1.我们所了解的，或是我们已有的经验，会影响我们学习新东西以及学的好坏，这就是要让受训人员尽可能多的学习一些新东西。 2.如果我们在学习中运用尽可能多的工具，就会学得很好，这就是为什么使用录像带、手把手、案例研讨等工具的原因之一 3.我们想学的东西就会学得很好，我们必须要了解为什么要学习这项工作、任务或程序，培训工作的一部分就是告诉学员为什么要完成这项任务。 4.如果我们想知道为什么，我们也就想了
1.入职培训中常常存在的陷阱 (1)短时间内员工被灌输过多的知识，以至于无法吸收。拿了一大堆的入职员工手册政策，回去后没有那么多时间读，他心里就很有压力：我看不完、吸收不了怎么办？怎么样解决呢？这样就需要有一条规定，让新员工拿回去这些手册，要求他在一个月内看完就可以了，不要求他拿回去以后马上就看，给他30天的时间来看完。 (2)有的部门经理只给新员工安排初级的工作，使新员工不感兴趣。其实经理真的是
文章导读：脾气暴躁员工爱冲突，吵闹，容易制造事端，但是他们直率、重感情、讲义气。如果管理者能够让这样的员工服从自己的管理，当你把他们“收服”以后，他们是最死心塌地跟着你的员工，千万别想到辞退他们 管理“爱找茬”的员工 产生“爱找茬”员工的主要原因 如果我们每件事都做得完美，就不需要别人的批评指正了。但正因为我们都不是完人，周遭就有那么一种人对别人评头论足，挑毛病，泼冷水，甚至找茬。 “爱找茬”员
文章导读：管理者应树立敢于承认错误的榜样。作为管理者如果自己在出现问题时都不能承认错误，那么，其下属员工也必定是推卸责任的问题员工。 对于一些问题员工来说，导致问题发生的是一些消极的因素，包括职业操守和性格上的小缺陷。推诿、爱找茬、夸夸其谈以及消极悲观都是这类消极因素的表现。对于这些员工，管理者要努力做到容人之短，人尽其用。 管理推卸责任的员工 推卸责任在我们的工作中频有出现，是一种相当普遍的现
很早的时候心理学家做了一个实验，把一组人请到实验室里做研究。在黑板上画了A、B、C三条线，长短不一样，然后又在旁边画了一条X线，非常清晰的是X线跟B线是一样长的。经过心理学家的设计，这一组有十个被测试的人，但是只有一个是真正的被测试者，剩下的九个人全是心理学家的实验助理。这时候测验就开始了。 实施测验的这个人说，好，请你们回答一非常简单的问题，你们看这三条线哪条跟X线一样长？其实，只要稍微有点智
盲点 （案例） 杨经理想招一个秘书，在招聘时，面试了十几个女孩子，发现对一个女孩子特别满意，但她有一点缺点，就是稍微有点粗心。你让她打字、写 个报告，她经常会打错一个字母或缺半个括号，就这一点缺点，其它方面都特别满意。杨经理一想，哎，我自己也有个缺点就是比较粗心，马 马虎虎的大大咧咧的，我自己都有这个缺点，人谁能没缺点呢，就聘用她吧。事实证明，她在不到三个月的时间里，给杨经理造成了很大的麻 烦。因
文章导读：要在考核时越像你的人，你越要加以注意，用关键事件法记录。记录这个员工真实的情况，好在哪儿，不好在哪儿。像你的人，你越要刻意地严格一点。 什么叫像我呢？比方说，我们在招聘中可能见过，有的经理读着这个人的简历眼睛一亮。为什么呢？发现跟我是一个学校毕业的，跟我有相关的地方，或者好像跟我父母是一个单位的。其实跟你没有什么关系，只是你脑子里想：像我。 这里还包括前面的案例，如果发现你的员工跟你有某
这种情况太容易出现了。比方说，这部门里有10个人，都谁在这部门里呀？雷锋在呢？还是说焦裕禄在呢？如果是这样，你们部门就太光彩了。是不是这样？他表现的特别好，特别优秀，那经理考评分数的时候，会自然而然地将所有都比他，这么一个标竿立在这儿，所有人的分数都下降了，因为剩下这些人都比不上他那么光彩。这个就是典型的相比错误。是因为你这个部门有个太好的标竿，而影响了所有其他人的成绩。有可能在你部门里考评分很低
在考评的过程中，有一个部门，这个经理手底下的人怎么都得了4分，都表现这么好啊？怎么又有一个部门经理手底下的人都得2分啊，2.5、2.8，怎么全不达标啊？出现这种情况，是因为经理不一样。都得4分的是什么误区呀，手松，又叫心太软，换个专业点的名词叫宽厚性误差。手紧的，又叫心太硬，专业名词叫严厉性误差。 出现这种宽厚性误差的原因是： 为了激励员工。我今年给你好，你快马加鞭，你明年一定要更好，这确实是常
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