陈凯文老师于2010年提出“打靶营销”竞争模式及操作系统。“打靶营销”是继“定位”理论后，在中国最具影响力的品牌营销竞争新模式，对于快速成长的中国品牌具有极强的理论指导意义及实战价值。 如果不抓住自己的核心客户，想要做到大做强是极其困难的事情。在市场细分的今天，企业一定要了解自己的目标客户群。可是，面对众多的消费者，营销者如何精确的识别自己的客户群呢？ 在我国，企业一般以客户的交易行为、客户
陈凯文老师于2010年提出“打靶营销”竞争模式及操作系统。“打靶营销”是继“定位”理论后，在中国最具影响力的品牌营销竞争新模式，对于快速成长的中国品牌具有极强的理论指导意义及实战价值。 （二）关于非核心客户的管理 根据对客户分类，企业可审核后20％客户的特点，分析非核心客户不能给企业带来利润的原因，以确定是否投入努力使客户转变。否则，企业应通过又好的第三方服务于客户。如果这些途径都不行，企业
陈凯文老师于2010年提出“打靶营销”竞争模式及操作系统。“打靶营销”是继“定位”理论后，在中国最具影响力的品牌营销竞争新模式，对于快速成长的中国品牌具有极强的理论指导意义及实战价值。 有家商店曾打出这样一则广告：“本店出售商品犹如为父欲嫁其女”，意思就是，商家要以父母对其女儿的心情关心所卖出的每件产品，要经常走访客户了解客户感受，与其保持这种良好的“姻亲”关系，从而使客户对企业或某一品牌产
陈凯文老师于2010年提出“打靶营销”竞争模式及操作系统。“打靶营销”是继“定位”理论后，在中国最具影响力的品牌营销竞争新模式，对于快速成长的中国品牌具有极强的理论指导意义及实战价值。 客户满意战略也强调全过程和差异性，追求客户在消费了企业提供的产品与服务之后i的满足状态，追求在客户消费了企业提供的产品与服务之后的满足状态，追求在客户总体满意基础上，因人而异，提供差异服务。即一方面要满足客户
陈凯文老师于2010年提出“打靶营销”竞争模式及操作系统。“打靶营销”是继“定位”理论后，在中国最具影响力的品牌营销竞争新模式，对于快速成长的中国品牌具有极强的理论指导意义及实战价值。 事实上，一旦建设大型数据库系统来进行客户分类，那么，就能得到更多层次的客户细分，从而能针对不同客户层级提供不同的服务。客户层级的数目也可以超过4个。不过某些情况下，层级细分越多，就越难以处理，应用客户金字塔模
陈凯文老师于2010年提出“打靶营销”竞争模式及操作系统。“打靶营销”是继“定位”理论后，在中国最具影响力的品牌营销竞争新模式，对于快速成长的中国品牌具有极强的理论指导意义及实战价值。 所有企业都或多或少地知道客户的盈利能力不尽相同，尤其是小部分客户带来大部分销售或利润的企业。这就是前面提到的“二八法则”，即20％的客户产生80％的销售或利润，称之为“80/20分布的客户金字塔模型”。 在“80
陈凯文老师于2010年提出“打靶营销”竞争模式及操作系统。“打靶营销”是继“定位”理论后，在中国最具影响力的品牌营销竞争新模式，对于快速成长的中国品牌具有极强的理论指导意义及实战价值。 在“二八法则”的基础上，美国著名营销学者隋塞莫尔、勒斯特和兰蒙认为：企业可以根据从不同客户那里获得的经济收益，把客户划分为几个不同的类别，理解不同类别客户的需要，为不同类别的客户提供不同的服务，可明显提高本企业的
陈凯文老师于2010年提出“打靶营销”竞争模式及操作系统。“打靶营销”是继“定位”理论后，在中国最具影响力的品牌营销竞争新模式，对于快速成长的中国品牌具有极强的理论指导意义及实战价值。 因为顾客的需求处于不断变化之中，这就要求企业必须主动地，持续不断地倾听老顾客对企业产品、服务及其他方面工作的意见、建议，并且将这些信息真正融入企业各项工作的改进中，不断调整营销策略，以适应顾客需求的变化。如美
陈凯文老师于2010年提出“打靶营销”竞争模式及操作系统。“打靶营销”是继“定位”理论后，在中国最具影响力的品牌营销竞争新模式，对于快速成长的中国品牌具有极强的理论指导意义及实战价值。 拥有大量忠诚的老顾客是企业长期稳定发展的基石。相对于新顾客来说，忠诚的老顾客不会因为竞争对手的诱惑而轻易离开。与顾客之间的长期互利关系是企业的巨大资产，它增强了企业在市场竞争中抵御风浪的能力。尤其是急剧变化的
陈凯文老师于2010年提出“打靶营销”竞争模式及操作系统。“打靶营销”是继“定位”理论后，在中国最具影响力的品牌营销竞争新模式，对于快速成长的中国品牌具有极强的理论指导意义及实战价值。 长期以来，在生产观念和产品观念的影响下，企业营销人员关心的往往是产品或服务的销售，他们把营销的重点集中在争夺新顾客上。其实，与新顾客相比，老顾客会给企业带来更多的利益。精明的企业在努力创造新顾客的同时，会想法
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