《集团客户服务能力提升》课程大纲 ----通信服务营销专家 陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858QQ:77021372【课程对象】：集团客户经理【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于服务、沟通、营销等方面的难题？每人提出工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析
《VPN服务经理：服务促营销技巧》课程大纲 ----通信服务营销专家 陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858QQ:77021372【课程对象】：客户经理【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于服务、沟通、营销等方面的难题？每人提出工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插
《电信：顾问营销技能综合提升特训营》——通信服务营销专家 陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858QQ:77021372【课程对象】：通信业务顾问【课程时间】：实战版4天、浓缩版2天【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：您碰到哪些关于通信产品营销技巧、客户维护等方面的问题？每人提一个问题， 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。第一
《“职场争锋之一线岗位技能竞赛”项目》方案 ---通信服务营销专家 陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858QQ:77021372【课程重点】：一、业务技能、服务技巧、业务渠道、业务推广等技能的强化训练；二、建立适合一线员工学习的业务知识题库；三、重点强化选手们的心理素质、身体素质；强化选手的参赛礼仪与参赛技巧；四、参赛前的高效激励；赛中的总结、调整、激励；五、演讲与表达强化训练、答辩技巧
《电信：劳务派遣工的激励与管理艺术》 ---通信服务营销专家 陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858QQ:77021372【课程对象】：电信企业人力资源部总监、综合部经理、各部门经理等【课程时间】：实战版4天、浓缩版2天【课程大纲】：头脑风暴：您碰到哪些关于员工激励、员工辅导、团队建设等的难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析、示范指导、模
《真实瞬间-应答与投诉处理技巧》 -----服务营销专家陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858QQ:77021372【课程对象】：营业厅、客服、公关人员等【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于抱怨投诉的难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分
《政企客户经理营销技能提升》---服务营销专家 陈毓慧老师主讲【课程对象】：客户经理【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：(领导开训:强调训练的意义和纪律)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于授课难题？例如：如何开发新客户？如何策反他行客户？如何管理客户关系？ 每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。第一章、全方位解
《电信VIP客户服务经理技能提升培训》 ---通信服务营销专家 陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858QQ:77021372【课程对象】：电信运营商VIP客户服务经理【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于服务、现场管理、服务营销等的问题？ 每人提1-2个问题，老师将这些问题作为案例在整
《通信客户经理标杆团队学招行、海底捞服务技巧培训》 -----通信服务营销专家 陈毓慧老师 主讲电话/微信:15800035858QQ:77021372【课程对象】：营业厅经理、通信客户部、营业厅人员【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：(领导开训:强调训练的意义和纪律)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务、客户抱怨投诉处理等难题？ 每人提出自己工作中的难
《集团客户服务能力提升》课程大纲 ----通信服务营销专家 陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858QQ:77021372【课程对象】：集团客户经理【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于服务、沟通、营销等方面的难题？每人提出工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析
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