《通信：营业厅服务创新管理技巧》---服务营销专家 陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858QQ:77021372【课程对象】：营业厅厅经理、服务主管等【课程时间】：实战版4天 浓缩版2天【课程收益】：1. 掌握通信行业创新服务新理念；2. 掌握提高营业员服务水平的技巧；3. 营业员的情绪管理与压力化解技巧；4. 学会培养营业员的阳光心态；5. 掌握巧妙处理客户抱怨与投诉的技巧；6. 掌握
《通信：厅经理综合素质技能提升》 ---通信服务营销专家 陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858QQ:77021372【课程对象】：营业厅经理【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于服务、现场管理、服务营销等的问题？ 每人提1-2个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析
《通信厅经理:现场管理与主动服务营销技巧》 ---通信服务营销专家 陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858QQ:77021372【课程对象】：营业厅经理【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于服务、现场管理、服务营销等的问题？ 每人提1-2个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地
《通信：全业务运营的策略与方法》课程大纲 -----通信服务营销专家 陈毓慧老师主讲【培训目的】： 提高全业务运营渠道管理的知识和技能，分析各经营商渠道现状与渠道问题分析,重点分析电信渠道存在的问题电信如何借鉴移动和联通渠道政策，作好渠道的布局电信接管C网后的竞争思路及发展方向【课程对象】：渠道主管，集团客户经理、政企客户中心、家客、个人客户中心领导及渠道人员、转型业务中心【课程时间】：实战版4天
《通信：电话经理综合素质提升》 ---通信服务营销专家 陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858QQ:77021372【课程对象】：营业厅经理【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于服务、现场管理、服务营销等的问题？ 每人提1-2个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、
《4G产品体验营销的策略与方法》课程大纲---通信服务营销专家 陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858QQ:77021372【课程对象】：集团客户经理、家客经理、政企客户经理、社区经理、现场促销经理等等【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于服务、沟通、体验营销等问题？ 每人提出工作中的
《手机一线销售员营销及激励技巧》---通信服务营销专家 陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858QQ:77021372【课程目标】：一、掌握顾客心理分析：1、性格特点、沟通技巧、销售策略；并了解自己属于什么性格；2、四种顾客购物类型特点、销售方法； 3、七种顾客购买心理特点、弱点、销售策略与方法；4、六类顾客深层需求，满足这些深层需求的技巧；5、七种顾客购物身份特点、沟通技巧及销售策略；二
《升级投诉处理与服务补救技巧》课程大纲----服务营销专家 陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858QQ:77021372【课程对象】：【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律） 导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于抱怨投诉的难题？每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析、演练； 第一章、
《客户服务补救与客户挽留技巧》课程大纲-----服务营销专家 陈毓慧老师主讲【课程对象】：集团客户经理【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律） 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于抱怨投诉的难题？每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析、演练； 第一章、客户离网心理分析（案例分析、短片观看、头
《通信呼叫中心：电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》 -----通信服务营销专家 陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858QQ:77021372【课程对象】：通信呼叫中心部门经理及服务座席代表【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：(领导开训:强调训练的意义目的、纪律)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于呼入电话沟通、客户抱怨投诉处理等难题？ 每人提出自己工作
浙公网安备 33010802003509号