《银行网点营销效能提升项目方案》----服务营销专家 陈毓慧老师主讲 电话/微信：15800035858目录1 项目总览及项目亮点... 12 项目背景... 13 项目执行依据... 23.1 参考“三综合”内容主轴... 23.2 参考省分行《网点负责人学习手册》... 23.3 他行优秀工作经验方法借鉴……………..………………..24 项目目标... 35 项目实施成果... 46 项目实
《银行星级（百佳）网点打造项目方案》课程大纲----服务营销专家 陈毓慧老师主讲 电话/微信：15800035858 QQ: 77021372目录1 项目总览及项目亮点... 12 项目背景... 13 项目执行依据... 23.1 《百佳网点标准》... 23.2 他行优秀工作经验方法借鉴……………..………………..24 项目实施成果... 45 项目实施流程... 55.1 项目总体流程..
《社区深度营销与高效客户关系管理》---通信服务营销专家 陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858QQ:77021372【培训对象】：通信社区经理【课程时间】：浓缩版2天【课程大纲】：导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于营销方面的问题？ 每人提出工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练。第一章、社区经理服务营销能力提升（案例分析、短片观看、头
《服务意识提升及客诉心理分析处理技巧》——服务营销专家 陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858QQ:77021372【课程对象】：总经理、客服总监、客服经理、营业员等【课程时间】：实战版4天、浓缩版2天【课前调研】：您碰到哪些关于投诉、危机、媒体公关等方面的问题？ 每人提一个问题， 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。【课程大纲】：第一章、主动服务
《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》 -----服务营销专家陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858QQ:77021372【课程对象】：呼叫中心部门经理、座席代表、客服专员等。【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于呼入电话沟通、顾客抱怨投诉处理等难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将
《中国电信法律基础知识》 ---通信服务营销专家 陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858QQ:77021372【课程对象】：业务员、业务经理等…【课程目标】：【课程时间】：实战版2天，精华版1天【课程大纲】：(领导开训:强调训练的意义和目的、纪律)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您自己在工作中有哪些法律问题需要解答？您碰到哪些关于客户抱怨投诉处理等难题？？每人提出自己工作中的
《营业厅4G体验式营销》课程大纲 ----通信服务营销专家 陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858QQ:77021372【课程对象】：营业厅经理、现场4G促销经理、营业员、体验营销专员等【课程时间】：实战版4天，浓缩版3天【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于4G产品服务、沟通、体验营销等问题？每人提出工作中的难题
《通信营业厅：优质服务特训营》---陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858QQ:77021372【课程对象】：通信营业厅：值班经理、营业员、收费员等【课程时间】：实战版6天，浓缩版3天【课程大纲】：(领导开训:强调训练的意义和纪律)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于沟通技巧、客户服务、情绪管理、服务礼仪等难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在
陈毓慧老师----服务营销专家 1.陈毓慧老师个人官方网站：www.chenyuhui.com2.陈毓慧老师个人官方QQ：8000299903.电话：020-372410094.微信：158000358585.地址：广州市白云区同和云祥路6.陈毓慧老师腾讯微博：http://t.qq.com/chenyuhui100007.陈毓慧老师新浪微博：http://weibo.com/chenyuhui8
《通信营业厅服务礼仪与服务技巧》课程大纲 -----通信服务营销专家 陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858QQ:77021372【课程对象】：营业厅经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；2、帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；3、学习影响沟通效果因素，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的客
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