《银行中年员工岗位综合技能提升训练》-----服务营销专家陈毓慧老师主讲电话/微信：15800035858【课程对象】：银行中年员工（30-50岁）【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：(领导开训:强调训练的意义目的、纪律)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于沟通技巧、客户抱怨与投诉处理、银行产品实战营销技巧、压力与情绪化解、团队建设、共赢谈判等方面的难题？每人提
《银行员工阳光心态与服务沟通技巧训练》-----服务营销专家陈毓慧老师主讲电话/微信：15800035858【课程对象】：工作负担过重，服务及业绩压力过大，精神状态不佳，希望减压、创造高绩效的银行柜员【课程目标】：1、塑造员工的阳光心态,培养员工快乐工作模式,养成快乐工作的职业习惯2、改善前台柜员的工作心智模式,提升柜员职业魅力,改进柜员的职业品质3、活跃营业网点工作氛围,形成快乐工作的网点团队文
《银行行长：网点转型时期的管理艺术》-----服务营销专家陈毓慧老师主讲电话/微信：15800035858【课程对象】：银行行长【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：(领导开训:强调训练的意义和目的)头脑风暴：您碰到哪些关于管理问题？每人提出工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。正反案例分析:花旗、汇丰、渣打、招行、商业、建行、工行、邮政、农信等银行的正反案
《银行新入职员工职业素养训练》课程大纲-----服务营销专家陈毓慧老师主讲电话/微信：15800035858【课程对象】：银行新入职员工【课程时间】：实战版6天，浓缩版4天【课程大纲】：(领导开训:强调训练的意义和纪律)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些新入职工作难题？例如：如何沟通技巧？客户投诉处理技巧？团队配合技巧？客户营销技巧等，每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作
《银行网点服务礼仪规范培训》-----服务营销专家陈毓慧老师主讲电话/微信：15800035858【课程对象】：【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：(领导开训:强调训练的意义和目的、纪律)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于稽查、沟通的难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。第一章、网点服务环境（案例分析、短
《银行全员服务营销技巧培训项目》-----服务营销专家陈毓慧老师主讲电话/微信：15800035858项目方案制作人：联系电话：联系地址：第一部分：课程概要序号课题学员对象培训时长学员人数期数1《银行行长的管理艺术》银行各分支行行长3天30人1期2《对公大客户关系营销策略与方法》银行行长、对公客户经理等2天30-60人1期3《银行理财产品营销与个金大客户关系营销技巧》个金客户经理、理财经理2天30
《银行柜面人员:优质服务沟通礼仪与产品营销技巧》-----服务营销专家陈毓慧老师主讲电话/微信：15800035858【课程收益】：通过培训班使学员提高银行业新的客户服务技巧，把握沟通中倾听的艺术，并能熟练掌握沟通的方式与艺术，从而更有效地提高处理问题的能力,从而在银行业的金融市场中展现自身独特魅力。【课程对象】：银行柜面人员【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：（领导开训:强调学习的
《银行呼叫中心：呼入式电话营销技巧》-----服务营销专家陈毓慧老师主讲电话/微信：15800035858【课程对象】：呼叫中心座席代表、客服专员等【课程时间】：实战版4天,浓缩版2天【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于呼入电话沟通、营销技巧等难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示
《银行客户经理：客户经理主动服务营销技巧》-----服务营销专家陈毓慧老师主讲电话/微信：15800035858【课程对象】：网点主任、客户经理【课程时间】：实战版6天、浓缩版3天【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：您碰到哪些关于营销、团队建设的问题？每人提一个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。第一章、高端客户服务流程与礼仪（案
《银行客户心理分析及行为分析》课程大纲-----服务营销专家陈毓慧老师主讲电话/微信：15800035858【课程对象】：银行大堂经理、客户经理……【课程时间】：实战版4天、浓缩版2天【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：您碰到哪些关于服务、礼仪的问题？每人提一个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。一、、银行客户心理分析（案例分析、
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