《银行对公柜员：优质服务沟通礼仪与产品营销技巧》课程大纲-----服务营销专家陈毓慧老师主讲电话/微信：15800035858【课程收益】：通过培训班使学员提高对公客户的服务技巧，把握沟通中倾听的艺术，并能熟练掌握沟通的方式与艺术，从而更有效地提高处理问题的能力,从而在银行业市场中展现自身独特魅力。【课程对象】：银行对公柜面人员【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：（领导开训:强调学习
《大堂经理综合能力提升特训营》课程大纲-----服务营销专家陈毓慧老师主讲电话/微信：15800035858【课程收益】：1. 熟悉基本服务规范2. 更清晰现场服务流程3. 掌握现场员工管理艺术4.掌握现场客户管理艺术5. 掌握主动服务营销技巧6. 现场客户抱怨投诉的处理技巧7. 让组织进行营运复制更容易，让成本降低8. 使顾客满意度更高9.导入服务型文化组织更有方向【课程对象】：银行大堂经理……
《银行大堂经理：标准化服务技巧》课程大纲-----服务营销专家陈毓慧老师主讲电话/微信：15800035858【课程对象】：银行大堂经理、柜员……【课程时间】：每个课程1天，共6天第一篇：《银行服务礼仪》一、柜员、大堂经理形象礼仪（一）、服饰礼仪：“职业装穿出服专业形象”（二）、配饰礼仪：画龙点睛配饰技巧（三）、化妆礼仪：“三分长相，七分打扮”（四）、仪容礼仪：专业仪容10细节二、柜员、大堂经理基
《银行营业网点服务系列》课程大纲-----服务营销专家陈毓慧老师主讲电话/微信：15800035858【课程对象】：银行大堂经理、柜员……【课程时间】：每个课程1天，共6天第一篇：《银行服务礼仪》一、柜员、大堂经理形象礼仪（一）、服饰礼仪：“职业装穿出服专业形象”（二）、配饰礼仪：画龙点睛配饰技巧（三）、化妆礼仪：“三分长相，七分打扮”（四）、仪容礼仪：专业仪容10细节二、柜员、大堂经理基本行动礼
《银行大客户营销技巧》-----服务营销专家陈毓慧老师主讲电话/微信：15800035858【课程对象】：高层管理,中层干部,基层主管,基层员工,新员工【课程时间】：实战版4天浓缩版2天【课程收益】：掌握建立、渗透、巩固客户关系，客户经理必须掌握的方法；学会分析客户关系的广度和深度；学习专业的大客户营销技巧； 学习如何和客户建立长期的银企合作伙伴关系； 学习如何组建高效的银行营销和服务团队。【课程
《银行保险营销技巧训练与客户抱怨投诉处理技巧》-----服务营销专家陈毓慧老师主讲电话/微信：15800035858【课程对象】：保险代理业务人员、大堂经理、网点负责人【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程收益】：1、了解保险营销前的准备工作2、掌握保险营销流程3、掌握保险产品呈现技巧4、掌握客户异议处理技巧5、掌握保险客户投诉处理与难题如何突破6、掌握客户关系维护及深度开发技巧【课程大纲】：
《银行保险业务员综合素质提升训练》-----服务营销专家陈毓慧老师主讲电话/微信：15800035858【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：您碰到哪些关于营销、服务的问题？每人提一个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。前言、保险业务分析（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、谁在影响我们的利润二、我们的生存状况如何
《银行：社区营销与客户维护技巧培训班》-----服务营销专家陈毓慧老师主讲电话/微信：15800035858【课程对象】：银行理财经理、片区经理等【课程时间】：实战版4天、浓缩版2天【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：您碰到哪些关于银行理财产品营销技巧、客户维护等方面的问题？每人提一个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。第一章、社
《银行：个人客户经理营销技能综合提升特训营》-----服务营销专家陈毓慧老师主讲电话/微信：15800035858【课程对象】：银行个人业务顾问、个人客户经理【课程时间】：实战版4天、浓缩版2天【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：您碰到哪些关于银行理财产品营销技巧、客户维护等方面的问题？每人提一个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题
《外汇理财投资营销实战技巧训练》-----服务营销专家陈毓慧老师主讲电话/微信：15800035858【课程对象】：理财经理、个金客户经理【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：(领导开训:强调训练的意义和纪律)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于外汇投资、外汇营销难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。第一部分
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